《怎樣提高行銷技術》是1997年復旦大學出版社出版的圖書，作者是(日)LEC.東京法思株式會社。
基本介紹
- 作者：(日)LEC.東京法思株式會社
- ISBN：9787309019094
- 頁數：143
- 定價：8.00
- 出版社：復旦大學出版社
- 出版時間：1997-11
- 裝幀：平裝
內容介紹,作者介紹,作品目錄,
內容介紹
內容提要
本書為《走向規範：市場經濟經營管理技法》叢書中的一種。全
書以如何開闢新客源為核心，從營業信息的收集和活用入手，詳細
分析了營業的形態，具體闡述了新開闢和深開闢（顧客）的方法，對
日本的營業技術作了較全面的介紹，內容包括開闢新客源所必需
的營業信息的收集與活用、顧客信息的收集和活用、顧客援助所需
的營業信息及其活用、營業類型的分析、顧客類型的分析、營業能
量的分析、營業種類和營業式樣、新開闢的推進方法、新開闢的要
點、深入開闢的推進方法等。內容新穎，通俗實用。
本書適合廣大行銷人員及企業經營管理人員閱讀和參考。
作者介紹
反町�夫，日本國LEC・東京
法思株式會社代表取締役會長、社
長。1965年畢業於東京大學經濟學
系；1970年通過公認會計師資格考
試；1978年通過司法考試，取得律師
資格。1979年創立LEC・東京法思
株式會社，將綜合了經濟學、會計
學、經營學的系統思維方式導入法
律領域，建立了全新的實務法律體
系――一“LEC體系”。
1994年起，陸續在北京大學、復
旦大學、中國人民大學、南開大學、
華東政法學院等十餘所中國高等院
校發表了公開演講。1994年受聘為
“北京大學中日法律研究與交流中
心”特別顧問，1995年受聘為“中
國儒學與法律文化研究會”名譽顧
問。
作品目錄
目 錄
第一章 營業信息的收集和活用
第一節 開闢新客源所必需的營業信息
的收集與活用
一 開闢新客源的必要性和重要性
二 開闢新客源中市場調查的必要性
三 開闢新客源中所需的信息
四 培養可能性顧客的資料和信息
五 開闢新客源必須活用營業信息
第二節 收集和活用顧客管理所必需的
顧客信息
一 顧客管理所需的顧客信息的重要性
二 顧客信息的具體內容
三 收集顧客信息的注意點
四 收集顧客信息的手段
五 活用顧客信息的方法
第三節 顧客援助所需的營業信息
及其活用
一 顧客援助所需的營業信息
二 進貨信息和支持零售
第四節 科室工作所需的營業信息
及其活用
一 以目標為轉移的管理和營業信息
二 銷售計畫所需的營業信息及其活用
第二章 營業的形態
第一節 營業類型的分析
一 營業類型的分類
二 顧客的購買心理過程
三 我們所追求的營業員形象
第二節 顧客類型的分析
一 按顧客類型開展營業的必要性
二 按顧客類型區分的思維方法
三 理解顧客的科學線索
――“社會形態分析”
四 人的社會行為形態（模式）為2、5、6
五 日本人多為分析型
六 缺少共感性和柔軟性的分析型
第三節 營業能量的分析
一 商品知識
二 銷售技術
三 與人打交道的能力
第四節 營業種類和營業式樣
一 營業種類
二 渠道營業
三 市場銷售學的直接套用
四 零售業的無店面銷售
第三章 新開闢和深開闢的方法
第一節 新開闢的推進方法
一 新開闢的實踐
二 新開闢目的地的探客方法
第二節 新開闢的要點
一 抓住可能性顧客的方法
二 可能性顧客的形成過程和銷售指南
第三節 新開闢中能夠利用的銷售工具
一 基本的銷售工具
二 提出規劃方法的種類
三 選擇提規劃的時機
四 展示放映的方法
第四節 深入開闢的推進方法
一 深入開闢的必要性
二 通過深入開闢從而提高
市場占有率的優點
三 深入開闢的要點
四 銷售以後
五 營業員的作用和功能
第五節 日常活動的再檢查
一 日常活動的分析
二 日常活動的再檢查和信息共有化
第一章 營業信息的收集和活用
第一節 開闢新客源所必需的營業信息
的收集與活用
一 開闢新客源的必要性和重要性
二 開闢新客源中市場調查的必要性
三 開闢新客源中所需的信息
四 培養可能性顧客的資料和信息
五 開闢新客源必須活用營業信息
第二節 收集和活用顧客管理所必需的
顧客信息
一 顧客管理所需的顧客信息的重要性
二 顧客信息的具體內容
三 收集顧客信息的注意點
四 收集顧客信息的手段
五 活用顧客信息的方法
第三節 顧客援助所需的營業信息
及其活用
一 顧客援助所需的營業信息
二 進貨信息和支持零售
第四節 科室工作所需的營業信息
及其活用
一 以目標為轉移的管理和營業信息
二 銷售計畫所需的營業信息及其活用
第二章 營業的形態
第一節 營業類型的分析
一 營業類型的分類
二 顧客的購買心理過程
三 我們所追求的營業員形象
第二節 顧客類型的分析
一 按顧客類型開展營業的必要性
二 按顧客類型區分的思維方法
三 理解顧客的科學線索
――“社會形態分析”
四 人的社會行為形態（模式）為2、5、6
五 日本人多為分析型
六 缺少共感性和柔軟性的分析型
第三節 營業能量的分析
一 商品知識
二 銷售技術
三 與人打交道的能力
第四節 營業種類和營業式樣
一 營業種類
二 渠道營業
三 市場銷售學的直接套用
四 零售業的無店面銷售
第三章 新開闢和深開闢的方法
第一節 新開闢的推進方法
一 新開闢的實踐
二 新開闢目的地的探客方法
第二節 新開闢的要點
一 抓住可能性顧客的方法
二 可能性顧客的形成過程和銷售指南
第三節 新開闢中能夠利用的銷售工具
一 基本的銷售工具
二 提出規劃方法的種類
三 選擇提規劃的時機
四 展示放映的方法
第四節 深入開闢的推進方法
一 深入開闢的必要性
二 通過深入開闢從而提高
市場占有率的優點
三 深入開闢的要點
四 銷售以後
五 營業員的作用和功能
第五節 日常活動的再檢查
一 日常活動的分析
二 日常活動的再檢查和信息共有化
