本書主要介紹了要當好一名售貨員，應掌握的基本理論知識和實用性舉例，從4個方面告訴讀者，做一名合格的售貨員在思想、語言、行為上有哪些基本要求，以及在售貨過程中要掌握的一些方法和技巧；商品陳列的方法和技巧；售貨員同時應具備的一些相關知識。同時通過案例和照片，力求理論聯繫實際，讓廣大進城務工人員在售貨員工作崗位上能科學合理地接待顧客，儘快適應本崗位的需要。
基本介紹
- 書名：怎樣做一名售貨員
- 出版社：重慶大學
- 頁數：112頁
- ISBN：9787562439127, 7562439125
- 作者：唐巧文
- 出版日期：2007年2月1日
- 開本：0開
- 品牌：重慶大學出版社
第一章 售貨員的基本要求 第一節 售貨員的基本素質要求 第二節 售貨員服務語言 第二章 怎樣接待顧客 第一節 大眾化顧客的接待 第二節 特殊顧客的接待 第三章 商品陳列（擺放）的方法 第一節 商品陳列（擺放）的作用與要求 第二節 櫥窗、櫃檯、貨架商品陳列的方法 第四章 教你怎樣收錢 第一節 數錢的方法 第二節 教你用信用卡和識別假鈔 第三節 教你開票、收錢、找零 第四節 教你數字的寫法和計算器、電子收款機的使用 參考文獻
