《快遞人員業務實操速查手冊》是2010年04月人民郵電出版社出版的圖書，作者是梁華。
基本介紹
- 中文名：快遞人員業務實操速查手冊
- 作者：梁華
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2010年04月
- 定價：23 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787115223999
內容簡介,編輯推薦,圖書目錄,
內容簡介
《快遞人員業務實操速查手冊(圖解版)》是一本幫助快遞人員順利開展業務的速查手冊，內容簡潔、全面，圖文豐富、新穎，便於快遞人員隨身攜帶、輕鬆學習。《快遞人員業務實操速查手冊(圖解版)》從快遞業務具體操作出發，通過197張圖，系統介紹了快件攬收、快件處理、快件派送、客戶管理、質量管理和培訓指導六大快遞業務核心事項，為快遞業務操作的各個方面提供了可參照執行的工作標準和工作規範。
《快遞人員業務實操速查手冊(圖解版)》適合快遞業務人員、快件處理人員、快遞客服人員、快遞質量管理人員和快遞培訓人員及快遞行業其他相關人員閱讀使用。
編輯推薦
《快遞人員業務實操速查手冊(圖解版)》適合快遞業務人員、快件處理人員、快遞客服人員、快遞質量管理人員和快遞培訓人員及快遞行業其他相關人員閱讀使用。
圖書目錄
第1章 快遞人員具體要做的6項工作 1
第2章 收件 31
第3章 快件處理 57
第4章 快件派送 87
第5章 客戶管理 113
第6章 快遞業務質量管理與培訓指導 139
快遞業務流程示意圖
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