心理服務課

心理服務課（英文：PsychologicalServicesGroup，縮寫：PSG）於1983年成立，隸屬於香港警務處人事及訓練處人事部人事服務及職員關係科，其主要責任為提供專業臨床心理學顧問、心理測試、心理輔導及教育服務，倡導精神健康，鼓勵人員在職業與生活間取得適當的平衡。人員前往求助，警察臨床心理學家首先會先了解人員的困難或所遇到的問題，再就其壓力的成因、症狀、慣常壓力的應對模式、個人性格及特質、身邊的支援系統和個人改變的動力等方面作出綜合性的評估。就評估所得的結果，警察臨床心理學家會協助人員了解問題所在，然後與人員商討處理情緒及解決問題的方向和指引。2010年代，心理服務課透過入職心理評估計畫，協助處理招募測試事宜。

基本介紹

• 中文名：心理服務課
• 英文：PsychologicalServicesGroup
• 主要責任：提供專業臨床心理學顧問等
• 成立時間：1983年

組織

心理服務課由2位高級警察臨床心理學家和6位警察臨床心理學家所組成，以輪更的形式當值。除了接受求助，亦會接收召喚，到現場或者警區的警務設施提供心理輔導服務。

歷史

踏進2000年代，由於公眾遊行及集會的活動數目持續增加，衝突場面亦都不時發生，警務人員經常需要於周末及假日值勤，與家人的相處時間亦大幅度地減少，亦容易增加家庭糾紛問題。為了避免人員壓力過剩，心理服務課特別為此加強了心理技巧訓練，蒐集相關的資料去幫助人員處理壓力。於2011年，心理服務課處理了約600宗求助個案，其中194宗屬於新個案，當中約3至4成與工作壓力、人事問題、崗位適應及因為接受紀律聆訊而產生壓力等有關係，家庭、子女管教及感情等問題則占了25%，其餘是有財政及健康等。一般求助個案人員於接受7至8次輔導就可以解決問題，惟8至10宗個案因為有比較嚴重的精神問題，則需要被轉介予公立醫院接受藥物治療、調離行動崗位及繼續接受心理輔導。為了加強前線人員的心理支援，心理服務課增加到警署進行情緒管理及應付挑戰心理技巧等訓練。於2012年，心理服務課開始蒐集相關的資料，希望有幫助於人員處理壓力及提升其士氣。同年，南丫島撞船事故發生，心理服務課接觸了近200名水警總區及災難受害者辨認小組等人員，以8至10人為小組進行對其進行心理教育，解釋災難後初期憶起事件及失眠是正常壓力反應，鼓勵他們與信任的人傾談及互相幫助。

訓練

警隊臨床心理學家全部都接受過特別訓練，熟悉警務處架構、傳統及文化。

軼事

入職心理評估

入職心理評估於2008年開始研究，警隊其後成立了性格及認知能力評估計畫小組，由2名心理服務課臨床心理學家、1名統計主任及3名助理文書主任組織而成，專門負責為到警察投考人作出心理評估；入職心理評估於2010年4月1日正式引入。警察投考人於進入最後遴選面試一環節前，必須接受入職心理評估，運用3小時回答近900條選擇題。入職心理評估能夠幫助考官憑藉試卷答案選擇，初步認識投考人的性格和認知能力等範疇，再決定於最後遴選面試環節中的提問問題。

截至2012年6月月底，有5,791名投考人接受過上述的計估，當中有279名見習督察及1,683名警員投考人最終獲得錄取。入職心理評估分為3份試卷，其中兩份檢測投考人的性格，另一份測試投考人的認知能力，共有約900條多項選擇題，需要於3小時完成。心理服務課其後會將投考人的試題答案輸入電腦再行分析，為每名投考人的性格、認知能力和情緒韌力評估綜合成一份簡單的摘要，評估結果於遴選舉行一年後銷毀。

人事部於2012年檢討了入職心理評估，認為此項令到遴選制度更為完善，亦有證據顯示年青人員辭職的趨勢有所減少；警隊計畫於未來改善有關測試題目，亦不排除於被評估的警務人員在入職5至10年後再進行評估，以追蹤其心理變化。