微伴助手是一款安全的企業微信第三方套用，已經為電商、教育、金融、保險、醫療等機構提供技術支持，是武漢夜鶯科技有限公司旗下核心產品之一。適用於引流獲客、客戶意向跟進、銷售轉化、社群運營等全方位行銷場景，旨在幫助企業構建高轉化率的私域流量池。
基本介紹
- 中文名：微伴助手
- 所屬公司：武漢夜鶯科技有限公司
- 推出時間：2019年12月
- 套用類型：移動平台、PC平台
- 套用平台：iOS、Android、Windows、Mac
- 套用語言：簡體中文
簡介概述,核心功能,數據安全,私有化部署,提供服務,獲得榮譽,
簡介概述
微伴助手是一款基於企業微信SCRM管理系統，基於企業微信開放的接口，已合規開發60餘項高級行銷功能，幫助企業更快連結客戶、更高效實現增長。
核心功能
多渠道觸達引流
批量加好友：
給員工分配添加好友任務，員工批量添加客戶手機號；
員工每添加一個客戶，系統就會自動給客戶發簡訊提醒，提高好友通過率；
企業可查看員工的添加數據和客戶通過狀態。
渠道活碼：
可以統計不同渠道的引流數據，幫助企業掌握每個渠道的引流效果；
多個賬號接待分流，避免一個賬號添加的客戶過多，導致被限制加好友。
區域掃碼：
基於地理位置進行引流，客戶掃碼後添加距離最近的店主，或加入最近的門店客戶群，方便企業將線下門店的客戶轉移到線上來，聚合運營，刺激到店消費。
網頁線上客服：
提供線上客服便捷聊天功能，客戶在web網頁即可隨時發起聊天，無需添加企業賬號；
還可以將線上聊天記錄完整同步至企業微信，讓企業發現更多的客戶線索。
客戶管理
客戶畫像：
可以自動詳細記錄客戶來源、對話時長、是否打開檔案資料、觀看直播、打開朋友圈、歷史訂單等信息，幫助企業更準確地判斷客戶意向，從而開展精細化行銷，打造優質客戶服務。
快捷回覆：
在聊天對話框，可一鍵傳送文字、圖片、檔案、圖文連結、視頻等多類型的話術，提高訊息回復速度；
話術庫支持關鍵字查找和分享，以及根據聊天關鍵字智慧型推薦對應話術。
個人sop：
幫助企業規範客戶的訊息推送流程，適合用作新客教育、冷客戶激活、老客戶續費。系統到點自動提醒員工推送訊息，幫助企業提高新客戶的留存率，做好客戶的維護跟進工作。
客戶階段管理：
幫助企業建立客戶行銷漏斗，制定完整的客戶跟進流程，減少客戶流失，提高客戶轉化。自定義客戶階段後，系統到時間自動提醒員工跟進客戶，避免遺漏。
標籤管理-自動打標籤：
無需手動打標籤，減少員工打標籤的工作量。根據聊天關鍵字自動打標籤，客戶從渠道活碼掃碼進來、填寫表單、參加打卡抽獎活動、打開朋友圈，系統都會自動打上標籤。
客戶跟進轉化
客戶公海：
將客戶手機號放進客戶公海，銷售主動領取客戶手機號來跟進，企業可了解每個員工的跟進狀態，跟進不成功會自動回收到客戶公海，避免客戶資源浪費與銷售撞單。
跟進提醒：
設定客戶的跟進時間，系統會到點給員工傳送跟進客戶的提醒，並實時添加跟進客戶的記錄。
待辦提醒：
面對重要客戶，可以設定一個待辦事項提醒，定時提醒員工定期回訪，服務客戶。
簡訊運營中心：
微伴將簡訊和企業微信結合起來，進一步提高訊息送達率，適用於客戶關懷、活動促銷、會員行銷、新品上線、市場推廣、品牌宣傳等活動，支持簡訊定時群發。
精細化客戶群運營
多種快速拉群的方法，幫助企業提高拉群效率：
1.標籤建群。添加客戶後，將同一個標籤的客戶拉進同一個群內，有相同標籤屬性的群成員更容易促活；
2.自動拉群。添加客戶時，自動給客戶傳送入群邀請，客戶掃碼即可入群；
3.一鍵拉群。無需客戶確認，即可發起群聊，大大簡化拉群流程。
群sop、群日曆：
客戶群太多，容易錯發漏發訊息，通過群SOP提前準備好群訊息推送的時間和內容，微伴就會到點提醒群主推送，訊息是否推送都有標記，降低錯發漏發機率。
群聊質檢：
可用於群聊服務質檢，幫助企業提高服務質量。一旦群主、群管理員沒有及時回復客戶訊息，微伴就會給質檢人員傳送提醒，質檢人員可以迅速定位未及時回復訊息的員工，進行提醒並警告。
高靈敏度風控設施
訊息存檔：
在客戶和員工都知情的情況下，永久合規保存聊天記錄，文字、圖片、語音、視頻等訊息，員工刪除撤回的聊天記錄也會保存到後台。企業可以隨時根據時間、關鍵字，來搜尋需要的聊天記錄。
違規提醒：
幫助企業清晰掌握員工和客戶之間的敏感聊天內容。一旦出現敏感聊天詞，微伴迅速回響，給管理員傳送提醒，管理員根據提醒管理員工工作態度。
刪人提醒：
幫助企業清晰掌握員工私自刪客戶的情況。員工刪除客戶，微伴實時給管理員傳送提醒，管理員可以立即挽回重要客戶，避免重要客戶流失。
流失提醒：
幫助企業實時掌握客戶自然流失的情況。客戶刪除員工，微伴實時給員工傳送提醒，員工可以選擇立即挽回重要客戶，或者共享給其他同事繼續跟進這個客戶，避免重要客戶流失。
客戶群提醒：
幫助企業了解客戶群違規情況和重要訊息的提醒，一旦客戶群有人發廣告、外鏈、敏感內容，系統會迅速提醒群主前來處理，可以自動傳送警告，並自動踢人、拉入群黑名單。
多平台數據接入
淘寶訂單、小鵝通訂單、有贊訂單、其他平台訂單接入：
支持導入淘寶、小鵝通、有贊，以及企業自有商城的訂單信息，接入後，企業可以在和客戶聊天時，便捷了解客戶的歷史訂單記錄。
一知智慧型接入：
實時同步一知提供的企業高意向客戶，並自動分配相應員工添加跟進；
可以自動識別企業員工跟進情況，統計員工的添加完成率。
還可以再次分配未通過好友申請的高意向客戶，給其他成員跟進，充分利用手機號資源。
API接入：
企業可以通過微伴API，實現企業內部系統與企業微信的數據互通。
數據安全
公司以信息安全等級保護3級為要求，為客戶提供超過200G頻寬的D Dos攻擊防護，為企業客戶提供全天候數據保護。
私有化部署
可以將微伴助手整套系統直接部署到企業的伺服器，將數據保存到本地，讓數據更加可控安全，嚴防信息泄露。對企業數據安全有自身要求的企業，可以選擇私有化部署服務。
提供服務
專業客服線上協助:
每位客戶配備一位專屬客服，快速解答使用過程中的任何疑難問題，幫助企業迅速上手實操。
專業技術團隊保障:
專業計算機工程師團隊，持續輸出強需求的產品，高頻率更新產品全方位保護企業數據安全。
高級顧問提供全行業私域運營方案:
高級行銷顧問提供私域流量運營的實操案例，運營解決方案覆蓋全行業。
獲得榮譽
2021年8月，榮獲2021iResearchAwards金瑞獎“最佳成長力To B企業服務”
