復盤工作法

內容簡介

員工每天看似忙忙碌碌，卻沒有收穫任何成長和進步？

每個團隊成員的工作都要管，但不知道要從何管起？

在復盤過程中，管理者提出的問題都無法戳中員工的痛點？

工作復盤要從哪裡開始、在哪裡深入、到哪裡結束？

針對不同業務、不同職位、不同群體的員工如何進行工作復盤？ …………

“復盤工作法”是企業追求管理創新的一大利器，在阿里巴巴內部，其又被稱為“Review”。在企業和組織轉型的過程中，復盤工作法發揮了重要的效能，它能夠最大程度地賦能員工，促進管理者自我修煉，激發團隊活力與潛能，是職場人又愛又恨又期待的成長秘訣。這本書通過豐富的實戰案例，全面解讀了做好工作復盤需要遵循和具備的原則、標準、心態、法則、步驟等，涉及個人復盤、業務復盤、群體復盤和跨級復盤這4種工作場景。掌握了這一工具，員工就能夠通過“照鏡子”進行自我認知、自我反饋，管理者就可以邊看、邊練、邊學，團隊就能停止內耗、增強戰力，最終打造出一支飛速成長、無往不利的“鐵軍”團隊。以終為始，制定策略，規避風險，在績效管理3.0時代，讓企業於變局中破勢前行！

作者簡介

王建和

成長引力創始人、合壹文化聯合創始人，阿里巴巴中供鐵軍9年陳老兵、阿里巴巴文化布道官，也是管理暢銷書《阿里巴巴基本動作》作者，管理實戰專家，擅長鐵軍團隊打造、管理體系搭建。

圖書目錄

前言 1

第1章什麼是復盤工作法

復盤工作法的前世今生

復盤工作法的本質與價值 006

復盤工作法的特別之處 009

復盤工作法的 4 種形式 011

為什麼大企業都在用復盤工作法

員工賦能 014

管理者有效管理的抓手和自我修煉的工具 018

工作復盤的四大目的

了解現在 022

總結過去 025

提升未來 027

借事修人 027

第2章如何提高工作復盤的質量

工作復盤的三大角色

引導者 033

指導者 035

陳述者 038

工作復盤的三大原則

三分提問，七分傾聽 044

敢於棒喝，樂於讚美 051

進門有準備，出門有力量，過程有痛苦，每次有期待 056

工作復盤的三大標準

給出清晰的評價 061

參與問題的剖析 064

制訂改進的方案 068

第3章如何增進工作復盤的效率

工作復盤中的 4 重心態

客套：流於形式，只說對方想聽的 076

爭論：直言不諱，只說自己想說的 081

反思：換位思考，了解對方的出發點 085

復盤工作法

基本介紹

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