徐偉青

徐偉青，女，現為浙江大學管理學院市場行銷學系副教授。獲原杭州大學外國語學院英語學士、浙江大學經濟學院西方經濟學碩士、浙江大學管理學院管理學博士。主要研究方向包括行銷管理、服務行銷、網路行銷、消費者行為、用戶創新、顧客管理等。她是美國南加州大學訪問學者和法國普瓦捷商學院訪問學者。發表了20多篇期刊論文，主持或參與了10多項國家、省部級和廳局級項目。兼任浙江大學-香港理工大學聯合中心主任一職。

基本介紹

• 中文名：徐偉青
• 國籍：中國
• 性別：女
• 職稱：副教授

研究領域

市場行銷管理、客戶關係管理、用戶創新管理、消費者行為學

主講課程

《Business English》、《MBA English》、《Marketing Management》、《市場行銷學》、《服務行銷》、《公共關係學》、《人際溝通藝術》、《管理溝通》

成果簡介

曾合作出版教材譯著4本，發表論文10多篇。主持和參與國家自然科學基金、國家社科基金、教學部人文社會科學項目、浙江省社科基金、浙江省科技計畫項目、浙江省教育廳科研項目等10多項。多次獲獎。

工作研究項目

1.浙江紡織服裝企業國際化對策研究

2.浙江省紡織服裝企業國際化對策研究

省、市、自治區科技項目2007-06-30

3.電力客戶滿意度調研與評價

湖州電力局20060131

4.服務型企業客戶滿意動態評價體系研究

浙江省教育廳20060630

5.服務型企業客戶滿意動態評價體系研究

浙江省教育廳20060631

6.基於知識的企業離職員工管理研究

省社科基金20060731

7.行銷渠道模式選擇的經濟學研究

省社科基金20051101

8.建立供電企業客戶滿意度評價指標體系

湖州電力局20031201

9.杭州佰全物業管理有限公司經營戰略研究

杭州佰全物業管理有限公司20030501

10.企業顧客滿意度評價體系研究

浙江大學20021131

11.顧客滿意體系構建方法研究

浙江眾成企業管理諮詢有限公司20020301

12.人力資源開發中性別岐視問題的實證研究

國家社會科學規劃基金項目31-12月-07

13.基於知識的企業離職員工管理研究

省市自治區社科研究項目31-7月-06

14.服務型企業客戶滿意動態評價體系研究

省教育廳30-6月-06

15.顧客滿意體系構建方法研究

企事業單位委託研究項目01-3月-02

16.建立供電企業客戶滿意度評價指標體系

企事業單位委託研究項目01-12月-03

17.杭州佰全物業管理有限公司經營戰略研究

企事業單位委託研究項目01-5月-03

18.電力客戶滿意度調研與評價

企事業單位委託研究項目31-1月-06

1.《試論絲綢行業的行銷創新 絲綢》, 20011101 徐偉青

2.傾聽顧客，企業行銷的有效途徑 二級期刊 企業活力0<0>, 2001-12-20

3.試論絲綢行業的行銷創新其他 絲綢0<0>, 2001-11-01

4.服務失敗的補救管理 《經濟管理》2004年第23期, 20041216 徐偉青

5.口碑傳播的影響力要素及其對行銷創新的啟示 《外國經濟與管理》2004年第6期, 20040626 徐偉青

6.口碑傳播的研究取向《浙江大學學報（人文社會科學版）》, 20040116 黃孝俊、徐偉青

7.服務失敗的補救管理二級期刊 經濟管理0<0>, 2004-12-16

8.口碑傳播的影響力要素及其對行銷創新的啟示二級期刊 外國經濟與管理0<0>, 2004-06-26

9.口碑傳播的研究取向學報級期刊 浙江大學學報（人文社會科學版）0<0>, 2004-01-16

10.論現代企業的顧客滿意觀和顧客資產觀 《中國人大複印資料(全文複印)》2003年第5期, 20030501 徐偉青

11.論現代企業的顧客滿意觀和顧客資產觀其他 中國人大複印資料(全文複印)0<0>, 2003-05-01

12.《傾聽顧客，企業行銷的有效途徑 企業活力》, 20011220 徐偉青

13.《企業國際化理論研究及其對我國紡織服裝企業的啟示 企業活力》, 20011220 何一，徐偉青

1.組織溝通：商務與管理的基石 20040406

2.公共關係案例評析 20040306

3.現代公共關係實務 20040300

4.現代公共關係原理 20031200