基本介紹
- 書名：影響力：品牌行銷與危機公關
- 作者：崔雪濤
- ISBN：9787122336811
- 類別：市場行銷
- 定價：58
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2019年04月
- 裝幀：平裝膠釘
- 開本：16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
文中有大量品牌推廣以及公關的實例，內容全面，針對性較強。本書既適合初入品牌和公關這個行業的新手，也可以作為在校生的輔助教材，還是品牌影響公司、公關公司和企業內部從事品牌推廣或公關的專業人員很好的參考讀物。
目錄
第1章 品牌影響力主導用戶心智 1
1.1 品牌如何影響用戶行為 2
1.1.1 價值認同：我信仰，我存在 3
1.1.2 歸屬感：我屬於這個群體 5
1.1.3 安全感：我需要保證 6
1.2 品牌為用戶提供六大價值訴求 8
1.2.1 互惠原理：人們會以同樣的方式給予回報 9
1.2.2 承諾一致：用戶需要品牌主兌現自己明確的承諾 10
1.2.3 社會認同：用戶會仿效與其相似的人的做法 13
1.2.4 愛屋及烏：用戶喜歡那些欣賞自己的人 14
1.2.5 相信權威：用戶願意聽從專家的意見 16
1.2.6 短缺原理：用戶需要控制感 17
第2章 頭部策略：打造品牌影響力的第一原則 21
2.1 頭部效應決定影響力的潛力 22
2.1.1 二八法則 23
2.1.2 頭部的注意力常態分配圖 25
2.2 差異化：尋找屬於你的賽道 26
2.2.1 找到自己的獨特之處 27
2.2.2 在最突出的點上持續發力 29
第3章 創始人影響力：給追隨者一個理由 33
3.1 成為垂直專家 34
3.1.1 價值觀輸出 35
3.1.2 方法論輸出 36
3.2 為自己找個貼合實際的標籤 37
3.2.1 單標籤與雙標籤 38
3.2.2 雷軍之勞模 39
3.2.3 賈伯斯之極致 41
3.3 有了曝光度才有知名度 42
3.3.1 行業論壇發表看法 43
3.3.2 時事新聞發表看法 44
第4章 產品影響力：產品定位與質量體系 47
4.1 產品品牌塑造 48
4.1.1 明確品牌定位：個性化、簡約化、實用化 49
4.1.2 鎖定產品人群：產品與人群具備高契合度 50
4.1.3 做好品牌傳播：組織發布活動+創意傳播內容+維護媒體關係 51
4.2 產品質量塑造 53
4.2.1 建立嚴格的產品質量標準與體系 54
4.2.2 自覺履行責任，重視產品與服務質量 56
4.2.3 產品質量公關：快速+真誠+反思 57
第5章 品牌文案撰寫：如何為品牌進行宣傳 63
5.1 撰寫優質品牌文案的流程 64
5.1.1 蒐集素材：建立品牌文案素材庫 64
5.1.2 明確主題：核心訴求要清晰 67
5.1.3 選擇文案風格：暖心型、互撕型、幽默型 68
5.1.4 手法精練：用詞簡練+聚焦核心事件 71
5.1.5 提煉價值：注重行業價值與社會價值 73
5.2 如何打造“引爆話題”的品牌文案 74
5.2.1 文字描述形象化：風格暖萌可愛，大眾更易接受 75
5.2.2 圖文並茂：吸睛效果顯著 78
5.2.3 體現產品價值：突出產品最獨特的優勢 80
5.2.4 立足用戶需求：戳中淚點、笑點與需求點 82
5.3 優秀品牌文案匯總 845
.3.1 阿里：公開自黑，幽默中的“黑到深處自然紅” 85
5.3.2 國美線上：硝煙瀰漫的文案—“不說話，只比價” 87
5.3.3 馬自達：詩意文案—以夢為馬，不負韶華 89
5.3.4 攜程：“沉著冷靜地選擇‘去哪兒’，才是一種成熟態度！” 90
第6章 品牌媒體傳播：平台、技巧、案例 95
6.1 企業品牌的新媒體平台 96
6.1.1 微博平台：用微博為自己的產品品牌代言 96
6.1.2 微信平台：自製微信公眾號+優質公眾號轉發 99
6.1.3 新聞平台：騰訊新聞、網易新聞、鳳凰新聞等 101
6.1.4 直播平台：名人背書，助力企業公關 103
6.1.5 知識型平台：知乎等平台宣傳企業核心理念 104
6.2 新媒體平台品牌打造秘訣 107
6.2.1 新媒介融合：建立企業的新媒體公關矩陣 108
6.2.2 投放精準：SEO最佳化，產品公關鎖定目標人群 110
6.2.3 內容驅動：滿足用戶需求+提供專業內容 113
6.2.4 建立健全溝通機制：注重用戶反饋 115
第7章 品牌活動傳播：活動流程+口碑維護 119
7.1 行銷公關的流程 120
7.1.1 市場調查：大數據調查+市場區隔+市場定位 120
7.1.2 用戶分析：明確用戶特徵+高質用戶服務 122
7.1.3 行銷策略：4P行銷理論與5C行銷理論相結合 125
7.1.4 創意行銷：事件包裝+渠道創新+綠色行銷+公益公關 126
7.2 行銷公關與口碑維護 130
7.2.1 病毒行銷：注重用戶間的分享連結 130
7.2.2 對比行銷：巧妙包裝，刺激用戶跟風消費 132
7.2.3 KOL引導：借大咖宣傳，進行口碑行銷 134
7.2.4 利益刺激：滿減優惠活動，刺激用戶使用宣傳 137
7.2.5 互動傳播：互動是遊戲，互動好，傳播範圍廣 140
7.3 企業品牌行銷案例匯總 142
7.3.1 Dior：借VR技術打造Dior Eyes，創意滿滿 142
7.3.2 三隻松鼠：“重特色+重體驗+重口碑”，塑造知名品牌 144
7.3.3 鴨鴨驚：創意行銷文案—吃個鴨脖“鴨鴨驚” 147
7.3.4 劍南春：借網路渠道，實施口碑行銷 149
7.3.5 騰訊公益：致力公益，創辦“1塊錢小朋友畫廊”活動 151
第8章 企業競爭公關：知己知彼，公關不殆 155
8.1 企業如何成功進行競爭公關 156
8.1.1 洞悉行業：競爭公關要有深度和廣度 156
8.1.2 三大要素：聯結輿情、內容和渠道 159
8.1.3 知己知彼：要有戰略意識 161
8.1.4 立足事實：杜絕造假、惡意誹謗 163
8.1.5 講究創意：遵循“無創意不傳播”的規律 165
8.1.6 講究時機：時效性要強，要引起廣泛關注 167
8.2 企業競爭公關案例盤點 170
8.2.1 摩拜PK ofo：公關競爭互懟 170
8.2.2 蒙牛vs伊利：雙方堅持打“深度公關”戰 173
8.2.3 加多寶vs王老吉：“對不起”公關文案更勝一籌 175
第9章 企業危機公關：亡羊補牢，公關不晚 179
9.1 企業危機公關的原則 180
9.1.1 快快快：出現危機及時解決，不宜拖 180
9.1.2 講道理：危機公關要以理服人 182
9.1.3 態度誠懇：錯了，就一定要真誠道歉 184
9.2 企業危機公關的流程 185
9.2.1 快速解決問題：對於受害者給予補償 185
9.2.2 處理好媒介關係：運用新媒體進行溝通 187
9.2.3 員工激勵：及時穩定員工情緒，保證內部團結 189
9.2.4 及時復盤：制定目標與明確最佳化負責人 190
9.2.5 亡羊補牢：建立健全企業危機公關機制 192
9.3 企業危機公關案例 195
9.3.1 黃小廚：《黃小廚起晚了》刷屏朋友圈，化解危機 196
9.3.2 麥當勞：快速應對“冰激凌機”安全事件 198
9.3.3 餓了么：真誠回應“黑心作坊”，為自己正名 201
9.3.4 無印良品：公關回復有理有據，轉危為安 204
9.3.5 網易嚴選：“公眾號公關+促銷升級+全新單曲”，成功進行危機公關 206
第10章 媒體關係維護：有關注、有聯繫 211
10.1 關注媒體信息 212
10.1.1 關注行業媒體動態：洞悉行業新聞 212
10.1.2 選擇新媒體：契合產品人群與品牌定位 214
10.1.3 選擇最適宜的記者：報導產品信息 215
10.2 媒體選題溝通的流程 216
10.2.1 明確媒體公關目的：融資+招人+宣傳產品 216
10.2.2 轉換話語：產品專業術語要能被媒體了解 218
10.2.3 Pitch創意宣傳點：為媒體提供完善的產品資料 219
10.2.4 保持跟進：共同協商，修改或最佳化稿件內容 220
10.3 媒體關係維護 221
10.3.1 建立媒體關係網，維護核心媒體 221
10.3.2 為媒體人提供價值：獨家材料，提供優質的新聞素材 222
10.3.3 尊重專業：不要對媒體撰稿人“指手畫腳” 223
10.3.4 長期關係維護：定期拜訪+舉辦媒體答謝會 224
