張聖亮

張聖亮，河南夏邑人，復旦大學經濟系畢業，現為中國科大管理學院副教授、研究生導師、MBA中心主任。

基本介紹

• 中文名：張聖亮
• 出生地：河南夏邑
• 出生日期：1964年12月
• 職業：教師
• 畢業院校：復旦大學
• 職稱：中國科大管理學院副教授

人物簡介

兼任中國市場學會理事，安徽省商務廳、合肥市雙鳳工業區等顧問，國家自然科學科學基金、中國管理案例共享中心案例庫、《南開管理評論》、《經濟管理》等匿名評審專家；同時兼任合肥電視台《新徽商》大型訪談節目評論員。

教授課程

主要講授市場行銷管理、服務行銷管理、品牌經營與管理等課程，授課對象包括本科生、科學試霸宙學恥捆位研究生、MBA、EDP等。

研究方向

市場行銷、服務行銷、品牌管理、顧客滿意度測評

論文著作

在《南開管理評論》、《經濟管理》、《管理學報》、《科技管理研究》、《管理現代化》、《現代財經》、《經濟與管理研究》等期刊發表學術論文 90 多篇，其中婚蘭鞏有多篇被《新華文摘》、《中國人大報刊複印資料》全文收錄或摘錄；研究領域主要有服務失誤與補救、服務企業承諾及其實施、一線員工服務破壞管理、問題顧客及其管理、企業內部服務補救策略、品牌經營策略等。出版專著和教科書 4 部：《形象制勝——CIS與中國企業形象設計》、《名牌制勝》、《市場行銷原理與實務》、《市場行銷管理》。開發本土教學案例 8 個，其中 2 個收錄在中國管理案例共享中心案例庫。

科研項目

主持項目14餘項：

“服務失誤與補救實證研究”（國家自然科學基金資助項目）

“CIS戰略與操作”（國家教委人文社科九·五規劃項目）

“市場經濟條件下殖民主義和封建主義文化現象研究”（河南省九·五哲學社科規劃項目）

“名牌戰略研究”（河南省教委青年人文社科基金項目）

“系級教學管理改革研究”（河船說主祝南省教委立項項目）

“外商直接投資對河南經濟發展影響研究”（河南省統計局招標課題）

“基於顧客感知服務質量的安徽MBA滿意度測評及其提升對策研究”（安徽省教育廳人文社科研究項目）

“新源公司企業管理和形象發展整合研究”（新源公司委託項目）

“安辯擔獄徽城市捲菸市場狀況與行銷對策研究”（安徽菸草公司委託項目）

“安徽捲菸零售戶滿意度狀況與改進對策研究”（安徽菸草公司委託項目）

“天昌公司組織結構與激勵機制研究”（天昌公司委託項目）

“天昌公司企業形象整合研究”（天昌公司委託項目）

“長風畜禽養殖有限公司無公害豬肉行銷策略研究”（長風公司委託炒照台項目）

“星科空氣源熱泵熱水器項目發展策略研戒燥道灶究”（星科公司委託項目）。

公司培訓

為中國石油、安徽菸草、安徽電信、安徽移動、安徽郵政、京東方、徽商集團、海螺集團、國風集團、寧波保稅區等 600 多家企業進行過市場行銷、服務行銷、品牌管理等培訓。