廣發商城是廣發銀行開發電子商務領域的行銷平台，涉及產品齊全，種類豐富，涵蓋了包括數碼影音、手機通訊、電腦產品、居家生活、鐘錶首飾、美容化妝、皮具箱包、運動戶外等多個頻道，千餘種優質商品，能充分滿足日常生活中的多樣化需求。商城還經常通過舉行豐富多樣的行銷活動，提供更多的實惠，專業的配送服務確保商品快捷送達客戶手中。
基本介紹
- 公司名稱：廣發商城
- 總部地點：廣州
簡介,內容,業務定義,申請,活動,商品,付款訂購,送貨及簽收,售後服務,特別說明,
簡介
廣發商城是廣發銀行開發電子商務領域的傾力之作。廣發商城產品齊全，種類豐富，涵蓋了包括數碼影音、手機通訊、電腦產品、居家生活、鐘錶首飾、美容化妝、皮具箱包、運動戶外等多個頻道，千餘種優質商品，能充分滿足日常生活中的多樣化需求。商城通過舉行豐富多樣的行銷活動，提供更多的實惠，專業的配送服務確保商品快捷送達客戶手中；同時，依託廣發網銀支付技術，確保網購資金和信息安全，讓購物省錢又省心。
內容
業務定義
1.1 廣發商城業務：廣發銀行股份有限公司（以下簡稱廣發銀行）借記卡或信用卡的持卡人，或廣發銀行活期存摺的用戶，通過廣發商城網址或電話申請並登記訂購信息，以一次性全額或分期付款的方式支付商品款項，並由供應商以郵遞或快遞等方式為訂購人送貨。
1.2 訂購人：特指持有廣發銀行信用卡或借記卡或活期存摺，並通過廣發商城支付購買的廣發銀行用戶。
1.3 供應商：特指與廣發銀行簽約合作，通過廣發商城向訂購人提供商品的商戶。
申請
2.1 訂購人申請以訂購人本人名下的廣發銀行信用卡、借記卡、活期存摺付款購買由供應商提供的商品，並授權廣發銀行從本人名下的信用卡、借記卡、活期存摺賬戶按訂購人本人申請的支付方式進行支付。
2.2 訂購人成功提交電子訂單或電話訂單後，即表明訂購人向供應商發出了購買指定商品的申請及向廣發銀行發出了支付申請。未經廣發銀行同意，訂購人不得單方面撤銷該申請。
2.3 訂購人訂單的信息（包括但不限於訂購商品、訂購金額、支付方式、分期期數及金額等）以廣發銀行公布的為準。
活動
3.1 廣發商城如因系統維護或升級而需暫停服務，或因電力、通訊等非廣發銀行控制範圍的故障、第三方的不作為、不可抗力及其他因素影響廣發商城業務的，廣發銀行有權暫停或延遲提供服務。
3.2 訂購人通過廣發商城購物，廣發銀行對訂購人不收取訂購服務費用。如果訂購人在購物時被要求支付任何形式的訂購服務費，請與供應商聯繫確認。訂購人與供應商由此產生的任何糾紛均與廣發銀行無關。
3.3 在產品及訂單出現缺貨或明顯錯誤等情況下，訂購人的訂單將被取消。同時，產品訂購數量有可能被限制。
3.4 廣發商城業務中廣發銀行僅提供支付結算的金融服務，任何有關商品及服務的責任，由相關商品供應商或物流商承擔。
3.5 活動的其他細則請以廣發商城網站的最新公告為準。
商品
4.1 廣發商城業務的所有商品、商品圖片及信息均由供應商提供，商品的所有問題（包括但不限於商品的質量、包裝、價格、產地優惠促銷、使用方法、使用期限、送貨、換貨、退貨、諮詢等）由供應商直接負責。廣發銀行僅提供訂購交易金融服務，並非商品的銷售商，與供應商無任何代理或合作關係，不提供與商品相關的任何擔保。
4.2 訂購人與供應商之間就商品的買賣、商品的質量、送貨、退貨、換貨及售後服務及其他相關事宜發生爭議或對商品內容存在任何疑問，訂購人應直接與供應商協商處理，廣發銀行不承擔協調訂購人與供應商之間一切爭議與糾紛的責任。訂購人不得因以與供應商之間發生的爭議為由拒絕向廣發銀行償還相關的債務，前述爭議不影響廣發銀行對訂購人所欠款項的追償權。
付款訂購
5.1 持有由廣發銀行發行且在有效期內的借記卡的持卡人、信用卡的持卡人、活期存摺的用戶，可使用其本人名下的借記卡、信用卡、活期存摺進行訂購申請。
5.2 支付方式可分兩種：
（1）一次性全額付款。適用於廣發借記卡及廣發信用卡的持卡人及活期存摺用戶通過廣發商城網站進行訂購申請；
（2）分期付款： 適用於廣發信用卡持卡人通過廣發商城網站或電話進行訂購申請。
5.2.1 訂購人申請以一次性付款的方式購買商品時，即授權廣發銀行從訂購人指定的本人名下的廣發借記卡或信用卡或活期存摺中將購買商品所需的價款全額一次性扣除。
5.2.2 訂購人申請以分期付款的方式購買商品時，即同意廣發銀行從訂購人指定的本人名下的信用卡中將購買商品所需的價款分期扣除。分期期數以訂購人提出的並經廣發銀行核准的申請為準。分期金額按購買商品所需的價款除以銀行核准的分期期數，以月為單位，平均計算（每月應支付的金額準確到分，分以後的人民幣單位採取四捨五入的方式），具體金額以訂購人的信用卡賬單所顯示的分期金額為準。
5.3 訂購人向廣發銀行提交訂單且經廣發銀行核准後，廣發銀行即有權將訂購人購買商品的款項全額先行代為支付給供應商，並自動同時形成訂購人對廣發銀行的債務。
5.3.1 若訂購人沒有按照本細則或銀行的要求還款，銀行有權直接從訂購人開立的保證金賬戶及其它任何賬戶中扣劃資金以清償其訂購商品產生的所有欠款（包括但不限於還款餘額、利息、滯納金及其他費用），銀行在扣劃前無需另行通知訂購人。
5.3.2 若訂購人的信用卡被停卡或訂購人有其他信用程度降低或債務不履行或訂購人主動要求停卡時，無須經廣發銀行通知或催告，訂購人的分期付款授信債務應於發生上述事項之時視為全部到期，訂購人應當一次性償還全部剩餘款項及費用（包括但不限於還款餘額、利息、滯納金及其他費用）。
5.3.3 若訂購人使用信用卡在廣發商城已支付訂購商品的價款後申請退貨的，訂購人授權供應商直接將所退款項支付給廣發銀行，用以償還廣發銀行已為訂購墊付的商品貨款。廣發銀行在扣除實際為訂購人墊付的款項後，再將餘款調賬到訂購人信用卡賬戶中，訂購人該筆同等金額的透支債務視為已償還，但同時訂購人對未清償部分（包括但不限於還款餘額、利息、滯納金及其他費用）負有無條件還款義務；若訂購人使用借記卡或活期存摺賬戶在廣發銀行已支付訂購商品的價款後申請退貨，訂購人授權供應商直接將所退款項退至訂購人名下的廣發銀行借記卡或活期存摺賬戶。
送貨及簽收
6.1 廣發商城商品免費配送上門。配送範圍為全國，港澳台地區除外。
6.2 供應商在接到廣發銀行的核准的訂單後，把訂購人所購買的商品運送到訂購人指定的收貨地址。指定的收貨人簽收後即視為上商品傳送完成。
6.3 為保證訂購人的正常訂購，供應商在配送前會與訂購人聯繫確認商品及配送信息，如在訂單生成後30自然日仍無法聯繫到訂購人，該次訂購將被取消，廣發銀行、供應商無需對此承擔任何賠償責任。
6.4 供應商將視實際配送距離完成對商品的送貨工作（通常為20個工作日，偏遠地區會延遲1-2工作日）。如果訂購人在訂購成功後15個工作日內未接到供應商的送貨電話或商品包裹寄達通知，請自行聯繫供應商查詢。
6.5 為保證商品的正確配送及保障訂購人的權益，如果存在代收人，代收人需出具有效證件。訂購人或其指定的代收人在簽收前應確認商品的外觀、顏色、數量、型號及完整性等無誤後簽收。訂購人或其指定的代收人在簽收商品時如發現商品有損毀或貨不對版，請及時聯繫供應商申請更換或退貨。
6.6 訂購人如在供應商發貨後取消訂單或者訂購人、代收人在貨物到達後無正當理由拒絕收貨的，則訂購人同意向供應商承擔人民幣100元的違約金。屆時，廣發銀行有權將該筆違約金從訂購人的借記卡、信用卡或活期存摺賬戶中扣收並由廣發銀行轉交供應商或物流商。
6.7 因訂購人原因產生二次發貨的，運貨費用由訂購人承擔；非訂購人原因，根據實際情況，由物流商或供應商承擔運貨費用。
售後服務
7.1 訂購人如果在收貨後發生質量問題，訂購人應儘快向供應商申請更換或保修服務，服務具體有效時間視不同供應商的不同商品而定，請以廣發商城上商品的具體描述為準。
7.2 訂購人在簽收商品後，該商品的修理、退換貨由供應商按國家質量三包規定辦理。
7.3 供應商按照中華人民共和國相關法律法規的規定提供商品的質量及售後服務，訂購人可通過訂購商品所附的商品說明書、保修卡、發票等相關資料向供應商諮詢相關信息。
特別說明
8.1 訂購人同意廣發銀行有權收集、處理、傳遞及套用訂購人相關交易信息。訂購人同意廣發銀行將其交易信息披露給監管機構、廣發銀行所有分支機構、廣發銀行的服務機構、代理人、外包作業機構、相關資信機構等。訂購人同意廣發銀行有權出於為訂購人提供綜合化服務的目的視情況向其他任何廣發銀行認為必要的業務合作機構披露訂購人相關交易信息；訂購人同意將其個人資料用於廣發商城業務運營部門及商品供應商配送等的處理。
8.2 訂購人與廣發銀行廣發商城業務相關活動的解釋或爭議適用中華人民共和國法律，若發生爭議，首先應協商解決，協商不成的，則通過廣發銀行所在地人民法院提起訴訟解決。
8.3 本協定由銀行負責制定、修改和解釋。根據國家政策要求或銀行經營管理和風險控制等需要，銀行有權對本細則作出修改，修改後的條款對所有當事人具有同等約束力。
8.4 訂購人確認已全部閱讀並理解、接受本細則及廣發銀行網站上公布的細則附屬檔案的所有內容，包括在銀行合理提請下已注意其中免除或限制銀行責任的條款，未明了之處也已向銀行要求解釋並已得到滿意答覆。
