基本介紹
- 公司名稱：廣佛通
- 總部地點：佛山市
- 成立時間：2003年6月
- 經營範圍：交通卡項目
發展歷程,管理章程,客服中心,退換服務,退卡業務,換卡業務,充值服務,最新訊息,
發展歷程
2003年4月24日，佛山市南海交通客運有限公司與廣州羊城通有限公司簽訂“南海羊城通”項目合作協定；
2003年6月25日，南海羊城通電子收費營運有限公司成立；
2003年12月1日，“南海羊城通”項目正式開通；
2004年11月1日，與南海工商銀行簽定合作協定，由其屬下所有網點代理南海羊城通卡發行與充值服務；
2005年8月23日，籌建佛山市公交一卡通運營公司；
2006年5月16日，佛山市交通局與佛山市信息產業局有關負責人召開推進佛山公交IC 卡套用工作會議，決定“佛山交通IC 卡”由南海羊城通公司負責運營；
2006年10月20日，“南海羊城通電子收費營運有限公司”更名為“佛山市廣佛通電子收費營運有限公司”；
2006年11月8日，“佛山交通卡”項目正式開通；
2007年9月16日，順德公交啟用佛山交通卡電子收費系統；
2007年12月28日，三水、高明區公交全面啟用佛山交通卡電子收費系統。
2010年11月8日，廣佛通升級為“嶺南通·廣佛通”，憑卡可在廣州、佛山、肇慶、江門、汕尾五市使用，原廣佛通自行升級為嶺南通。
2011年1月6日，惠州也納入廣佛通適用範圍。
管理章程
一、廣佛通卡是廣佛通電子收費系統及其延伸消費套用的專用票卡，採用內置式晶片的非接觸式智慧卡技術，通過儲值卡套用方式，使用時不須插拔卡片，具有操作方便快捷、高可靠性、高抗干擾性等特點，可反覆充值，由佛山市廣佛通電子收費營運有限公司統一發行。
二、廣佛通客戶服務中心、廣佛通便利站等服務網點向公眾提供相應的票卡發行或充值服務。
三、票卡發行
（一） 普通卡：收取20元押金，屬於租用性質，該卡可辦理退卡。
（二） 優惠卡：包含月票錢包和普通錢包功能，收取30元押金，屬於租用性質，該卡可辦理退卡。
（三） 其他票卡（紀念卡、企業卡、異型卡和個性化卡等）：屬於銷售性質，按發行價格收費。
（四） 票卡不能套取現金，不能透支，發卡機構不計付餘額利息。
四、票卡充值
（一） 優惠卡月票錢包部分每次充值金額為75元，一個月內在指定線路可乘搭公車50次。（該優惠於2008年10月取消）
（二） 優惠卡普通錢包部分、普通卡以及其他票卡最高充值上限為1000元（部分異型卡設定為500元），每次充值額為50元的倍數。
（三） 異型卡只能在提供人工充值服務的網點充值，或選擇無須插入的自助充值機充值。
五、套用範圍
（一） 佛山市大部分公交、城巴、廣佛城巴；
（二） 佛山市禪城區、南海區指定公用電話；
（三） 可覆蓋廣州羊城通系統所有套用領域，包括廣州市的公共汽車、捷運、計程車、停車場、超市、便利店、菜市場等。
（四） “嶺南通·肇慶通”、“嶺南通·五邑通”、“嶺南通·紅海通”及“嶺南通·惠州通”系統所有套用領域 。
（五）7-11便利店、天天洗衣等。
六、消費使用
（一） 在廣佛通電子收費系統所有套用領域，採用刷廣佛通卡付費方式支付等額消費款項，或按可享受優惠額度支付消費款項；
（二） 每次刷卡付費後，當次交易金額（次）及卡內餘額（余次）均顯示於消費終端或收費單據上；
（三） 優惠卡在佛山市公交公司、新福利公司及禪城區南莊營運的公車使用時，在月票錢包區扣減次數，超過50次的票款將在普通錢包區支付，優惠政策與普通卡相同。當月次數只限當月使用，上月所剩次數將由系統自動清除。
（四） 票卡餘額不足無法正常扣費時，持卡人需以另外方式支付當次應付費用，並請儘快到充值服務點充值；
（五） 異型卡可在廣佛通電子收費系統套用範圍內使用，但因其特殊外形結構與一般票卡不同，在部分機具設備上使用可能會有一定影響；
（六） 因消費終端未能正常提供刷卡服務，持卡人應及時向所屬運營商投訴反映，也可以向客戶服務中心反映。
七、客戶服務
（一） 廣佛通客戶服務中心向持卡人提供票卡查詢、退卡和諮詢服務；
（二） 持卡人可免費查詢10條以內交易記錄，查詢超過10條交易記錄的，收取查詢服務費5元/次；
（三） 持卡人所退票卡必須為已消費過的普通卡或優惠卡；
（四） 持卡人憑卡辦理退卡業務。
八、持卡人勿將票卡摺疊、過塑、刻劃、打孔、剪割，腐蝕、火燒、浸泡，勿將票卡接近高溫高熱、磁性物體，勿與金屬材料或其他電子產品放在一起使用，以免影響使用功能，造成不必要的損失。
客服中心
禪城區親仁路客服點：
地址：禪城區祖廟街道親仁路22號17座首層P3號
（佛山市中醫院新大樓對面、紅棉雅苑鋪位，途經公交線路：101、102、103、104、107、111、112、124、125、126、127、130、134、138、208、238、259、280）
禪城區汾江南路客服點：
地址：禪城區祖廟街道汾江南路131號二區二座P4鋪
（麗日豪庭站，途經公交：112、118、126、130、135、139）
南海區客服點：
地址：南海區桂城街道佛平路南海車站
（家天下廣場對面）
順德區客服點：
地址：順德區大良街道石洛路2號天福居9號鋪
（九眼橋腳，鳳城酒店斜對面）
高明區客服點：
地址：高明區荷城街道中山路100至102號
（高明交通局附近）
三水區客服點：
地址：三水區西南街道廣海大道西18號
（三水客運站臨街商鋪，三水農村信用合作社旁，途經公交：西南01路、601路、602路、603路、606路、607路、608路[鳳果村]、608路[抱龍橋]、609路、610路、611路、612路、613路、614路A線、614路B線[獨樹崗]、614路B線[永豐]、615路、616路、617路、618路、619路、621路、624路、625路、626路、627路、802路、803路、旅遊城巴三線、佛山城巴[禪城—三水、 南海—三水、順德—三水、高明—三水、三水—南海西樵、三水—順德容桂）
退換服務
退卡業務
退卡需到客戶服務中心辦理，其他代理點暫不辦理此業務
退卡只限於押金卡，其他種類的票卡不辦理退卡
退卡時卡片沒有損壞的，押金全額退還。卡片已損壞或已不能使用的，扣除工本費（20元/張）後退還餘額。
退卡時卡內餘額在30元以內的（含30元），全額退還；卡內餘額高於30元的，按卡內金額的10%扣除補償費後再辦理退款。
換卡業務
票卡如有故障，持卡者須持卡前往客戶服務中心進行檢測。經確認後，持卡人憑回執在7個工作日後換回新卡；若人為原因損壞的，持卡者需支付新卡成本費20元；
正常使用的票卡不予更換。
充值服務
充值方法有人工充值和自助充值兩種方式可供選擇，以滿足不同時刻的不同需求。充值金額為50元的倍數，最低50元，最高1000元
人工充值：客戶服務中心——統一懸掛醒目“廣佛通客戶服務中心”銘牌，可以在8:30—18:00時間段內到此充值。
廣佛通便利站——統一放置“廣佛通便利站”燈箱，可以在正常營業時間內到此充值。
自助充值：在工商銀行、車站等設有自助充值點，使用銀行卡轉帳/劃帳充值。
最新訊息
佛山廣佛通公司昨日表示，根據市物價局關於下調廣佛通押金卡收費標準的檔案精神，自2012年8月1日開始調整廣佛通押金卡收費標準，押金卡按20元/張發行。2012年8月1日前發行的30元押金卡可退還10元差額，客戶可在全市6個廣佛通客戶服務中心辦理，押金差額退還不設時間期限。
押金差額可以現金形式或充值金形式退還，以充值金形式退還時，客服人員將在原押金卡內充值10元。原30元押金卡返還10元差額後，剩餘20元錢仍屬押金，可隨時退還；未曾辦理押金差額返還的原30元押金卡，在需退卡時(無人為損壞情況)可一次性退還30元押金。
押金標準調整不影響廣佛通押金卡的正常使用，原30元押金卡與2012年8月1日後發行的20元押金卡功能完全一致，在返還押金差額時無需換卡。客戶可持卡至就近的服務點辦理押金差額返還，系統將自動識別卡片是否屬於可返還的押金卡。已辦理返還業務的，將統一對卡片作信息識別處理，不可重複返還。
