店長之聲

店長之聲，是全國職業店長崗位資格認證培訓中心--福得培訓基地的旗下品牌，致力於推動中國的店長職業教育。連鎖加盟合作的培訓中心將統一按照標準進行管理，統一教材、統一師資培訓、統一標準考試及認證、統一形象宣傳、實行規範化管理。從2003年起，中心推出了具有國際同步水平的《職業店長》系列課程，採用多模式教學法，注重實踐能力，課程設定和教材編寫參考了嚴謹的國內外產業調查，旨在培養21世紀實用型商業管理緊缺人才。

基本介紹

• 中文名：店長之聲
• 總公司：職業店長崗位資格認證培訓中心
• 所屬公司：福得培訓基地
• 出現時間：2003年
• 意義：培養商業管理人才
• 創始人：何毅明

店長定義

店長是那些能以有限的資源和合理的成本，完成店面營運的績效、業績和利潤目標，並使店面有可持續進步的人。一個好的店長需具備的條件，首先應該是對品牌和企業有著一致的認同。從某種程度上說，店長還應具有人格的凝聚力和向心力，有運用人、財、物的領導力，以及對商品知識的接受和表達能力。有銷售管理能力，具備經營能力和經營知識，能夠掌握數據報表，對各種問題能作出對策，能夠研究競爭對手情報的能力。具備對財務和成本、庫存、損耗管理能力。同時還有培訓、改善店面和總部溝通、維護品牌、控制突發事件、維護管理客戶等能力。

核心內容

1、店長是門店中最重要的靈魂，可以帶動團隊、賦予門店生命力，以團隊塑造門店特色
2、使店長能在困難複雜的工作中獲得強而有力的充實感，成為站在第一線的活躍者
3、提升掌握客戶的能力，掌握主動、掌握感覺、掌握業績
4、明白現代化商店發展趨勢，訂定正確經營戰略，為企業門店創造更豐富的利潤
5、提升人際關係處理能力，對內可以促進團隊和諧，對外可積極拓展商務

培訓對象

全國各類型企業的店長、店經理、賣場主管、導購、促銷及儲備幹部、從事培訓和人力資源的相關人員，單位負責人和有志於賣場管理的人員。

店長現狀

1、店長的角色扮演只是一個比較努力、銷售服務技巧較佳甚至只是學歷較高的終端銷售服務人員，沒有店長應具備的現代化門店經營管理能力
2、店長無法承上啟下，無法將企業的願景與交付的任務下達至終端，造成企業與終端人員的斷層
3、商店經營管理的專業技術、觀念不足，無法為企業創造更佳的利潤
4、店長是門店的靈魂，卻無法在複雜的經營環境中發揮應有的價值，成為在第一線的活躍者
5、店長是門店的火車頭，但因管理技能不足，無法帶動門店人員，就像老牛拖車一樣，進步速度無法追上時代進步

培訓理念

1、先解放人的心靈,使之進入學習的狀態。
2、培訓時為其提供必要的店面及視聽教材,幫助店長聯繫實際來掌握重點,系統性很強的課程設定與分組討論,再結合實踐性強的案例講解與情景模擬教育,書面考試與觀察評估和店面實戰結合考評，學員收穫的是店長應有的實戰能力，而更多的是收穫創造突破的可持續發展能力。

培訓專家

何毅明，店長之聲創始人，被譽為“中國店長培訓第一人”，頂級門店實戰訓練師，資深連鎖管理專家，全國職業店長崗位資格認證培訓中心特聘講師，中國工業經濟聯合會CIFE培訓委員會委員，《中國商界領袖》高級顧問，唯一受邀出國授課的店長培訓師。早年移民加拿大，現任福得（杭州） 店長培訓基地的首席高級講師，具備15年以上大中型連鎖商業企業中高層和基層管理的豐富實戰經驗。何老師曾在1999年度美國優秀學院-美國賓禮迪丁大學（BENEDICTINE）雙聯ESL進修、歐洲TOP15大學-英國萊斯特大學（LEICESTER）MBA錄取，同時兼任許多公司常年連鎖管理顧問和特聘講師。何老師曾在加拿大零售巨頭HBC、澳大利亞DELTA、馬來西亞ZIMA、銀泰百貨、METRO麥德龍等國內外企業從事管理工作。

何毅明老師是國家級店長資格認證課程的主要創始人和全國統一教材主編人， 亦是中國企業標桿學習計畫TELP推薦課程《店長培訓》 主要創始人。何毅明老師倡導通過“改變人的行為來改變業務狀況”的方式來面對挑戰，以高質量的後續培訓服務作為連鎖經營管理的整體解決方案。他著眼於“在實際工作中培訓，而不是理論課題培訓”。並針對客戶實際要求，來設計創新實用的方案，為客戶提供針對性的專業化培訓。他與企業共同分析問題，將跨專業技術與管理技能進行有機整合，為客戶設計、開發及實施系統的培訓項目，並確保其培訓質量在業界享有盛譽。濟南人民廣播電台、錢江晚報、都市快報、浙江市場導報、哈爾濱日報、信息參考報、太原晚報、太原商報、每日商報、今日早報、中國女裝網、浙江電視台等國內外媒體對他做過人物專訪報導，在業內享有極高知名度。

何毅明老師

培訓內容

九大核心內容提要：
1、成功店長的重要性與角色扮演
2、現代化門店的經營管理
3、商品戰略與管理要領
4、銷售管理與販賣技巧
5、領導統御與人事管理
6、賣場管理與運作
7、顧客服務與管理
8、如何實施員工教育訓練
9、如何與團隊溝通

服務客戶

服飾企業:
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電器企業:
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家居企業:
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餐飲企業:
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醫藥企業:
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百貨企業:
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汽車企業:
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美容企業:
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