店主網

店主網是一個跳出電商平台在網際網路上做服務的終端，為各種電商店主提供一個品牌空間，同時為客戶提供一個廣闊的互動空間，討論商品的使用知識和分享產品帶來的樂趣。 店主網給電商中小店主定製各種活動，讓店主和消費者不僅是交易關係，成為商品的分享關係。解析產品的同時也解決其他顧客的使用疑慮，服務了顧客的同時也引起其他顧客對你的信任，為你的店鋪宣傳給了強而有力的推力。 形成了一個服務標準化流程，減少了每位顧客的平均回答時間。長時間的服務增加了可靠性和信譽度，不用每天去費力去刷鑽。

基本介紹

• 網站名稱：店主網
• 上線時間：2013年
• 網站類型：網購
• 網站平台：網際網路服務終端

網站功能

1. 大部分導購網站，為了實現盈利，都是推薦我們價格比較貴的寶貝，基本搜出來的差價，都會被和諧。

充斥著各種紅人~各種貴价寶貝。網站拿提成，卻不再提供返現，而是自己吞掉了。和諧的網路環境真的不復存在了？

2. 中小賣家除了被淘汰，沒有太多別的出路。不管你做什麼，都會發現有一堆的人都在做，同樣的網站模板，同樣的圖片，同樣的進貨渠道，你根本沒有辦法從其中脫穎而出。”

3. 據小賣家們反映，雖然在淘寶上開店名為免費，但實際上，開店的成本卻在增加。如今，50元租金的“淘寶旺鋪”已經成了必需。因為用戶如果免費開一個店，所用的界面非常簡陋，圖片很小很擠，通常買家不喜歡看這樣的頁面。為了提升店鋪形象，需要向淘寶每月交50元錢提升成淘寶旺鋪，圖片大、美觀。

4. 如果要模板，還需要再花錢。淘寶總是能變著花樣想出眾多的名目來賣錢，於是，這個免費的平台正在逐漸變成收費場。

5. 隨著淘寶推出了商城，各種資源向商城傾斜，也逐漸斷絕了小賣家最後的信心，讓他們越來越無利可圖。最終，對於大多數創業者而言，淘寶已經成了一個夢。前兩年或許還可以，但這兩年沒戲了。

尋找入口

網店太多，入口太少。這些年生意越來越難做，原因在於大量擁擠的網店展開同質化的競爭，卻只能靠有限的入口渠道宣傳自己。如果不解決這個問題，淘寶的中小店家就面臨著發展中最大的瓶頸。

所謂入口，就是用戶從哪兒知道這家網店，並被帶到這個網店上來。大部分用戶不會主動按照網址進行訪問，而是通過別的渠道被帶到網店上來。在這裡，入口必須遍布整個網際網路，而不僅僅是在淘寶平台上。

如果一家小網店希望自己被找到，主要途徑有兩種：一是通過搜尋引擎，國內最大的是百度；二是通過用戶常去的網站和客戶端，最大的是騰訊。其他就是通過淘寶本身的直通車和店鋪推薦，但產品同質化嚴重和激烈價格戰迫使中小賣家毫無核心競爭優勢。用戶在淘寶首頁進行商品搜尋，搜尋的結果是按照下架時間排序的，這樣排序的結果是大家都有機會出現在排名靠前的位置。但隨著淘寶網店的增多，網站內部搜尋資源顯得日益不夠。對於網店來說，真正有價值的也就是搜尋結果的第一頁，如果排不到第一頁上，買家是懶得去往後翻的，賣家也就基本上賣不出東西。

“國外成功的網際網路企業莫不以開放立本，比如Twitter、Facebook等，均採取開放式架構，充分利用外部的入口資源帶來流量。淘寶雖然宣布要做開放，但從其行為卻看不出來，反而更像是害怕資源外流，希望自己掌握所有的入口。結果，在尋找入口的同時，又自我增加了許多難度。”五季諮詢合伙人洪波分析。

網站服務

一次好的售後服務的結束，往往就是下次貨物賣出的開始。

售前，售中，售後組成了淘寶整個交易的三要素。售前便是買家看過圖片信息和文字說明後進行諮詢，而賣家針對買家的問題做更加詳盡的解釋。而售中是下單到發貨之間的過程，和在此時間段所產生的一些糾紛和摩擦。比如針對貨物延期或者因為某種原因，買家變更貨物型號，從而產生的一系列問題。售後就是買家收到貨物，在使用中出現問題而與賣家的協商與解決的過程。

這三要素哪個最重要？售前？售中還是售後？

調查中大多數賣家會毫不猶豫的選擇售前，雖不是王婆賣瓜自賣自誇，但對於自己產品給人的初次印象還是一定要特別關注的。而對於售後，大多數賣家卻忽略了。殊不知，售後在某種意義上來說，其實比售前更重要，而好的售後，也是淘寶賣家成功的保障和前提。雖說是網路交易，但這種交易模式比過去的實體店面往往更加注重售後服務。畢竟這種淘寶店鋪是面對的全國的顧客，一旦把售後做好了，便能擁有全國幾億的潛在顧客。

有人說“淘寶最大的優勢在價格，而最大的劣勢是售後”，其實正如成也蕭何敗也蕭何，如果將售後服務這塊短板補上，那么它恰恰能轉變為淘寶店成功的直接因素。試想下，如果再結合淘寶價格優勢的同時，再兼具淘寶良好的售後服務，那即便不想成功發財也難了。由此可見，如果將淘寶的售後服務補齊，那就和價格優勢組成了鳥兒的一對兒翅膀，讓其在藍藍的天空自由的飛翔了。

如果做的好，售後就是廣告。

好的售後服務能起到廣告的作用，真正做到一傳十，十傳百，百里酒香穿彎巷。這種以誠實換銷量的做法，才是值得提倡和推廣的。以往那種以價格換總量，犧牲質量換銷量的做法已經不適合當今社會的發展了。因為淘寶店每天都在大批的增加著，其中不乏做的好，銷量高的，用價格優勢拼天下，早晚要被淘汰的。而淘寶賣家如果想在競爭日益激烈的網路行銷上分得一杯羹，就必須轉變觀念。從最薄弱的環節入手，將售後真正做到位，做到最好。這樣才能老顧客帶來新顧客，老顧客也能成為常顧客，從而帶來財富的源源不斷。