類型
1.招牌幽默
招牌是店鋪的標誌,是經營品種、經營範圍的概括反應。猶如一篇文章的題目,它是與眾不同的特定的標誌。因此,招牌要講究特色,越是特殊,越能讓顧客留下深刻的印象,一塊好的招牌,不但可以給人以美的感受,而且還可以為店鋪招徠顧客。許多老店、名店,不但以其經營名牌商品著稱,而且它們的招牌也是頗具幽默感的。
天津的“狗不理”包子聞名全國,是以店主人的名字命名的。它的創始人高貴友開辦此店是在140年前,袁世凱曾將他做的包子進貢給慈禧太后並博得了“龍額大悅”。店鋪最初的字號“德聚”也逐漸被掌柜的小名“狗不理”所代替。由於手藝獨到,加上店名風趣幽默,這間店便成了遠近馳名的歷史名店。
近年來崛起於香港的湯水店——“阿二靚湯”,也是一個明顯的例子。“阿二靚湯”妙在“阿二”兩字,舊時廣東人稱小老婆為阿二,其形象是低眉順眼,有別於專橫的大老婆,阿二天天煲湯水恭候丈夫歸來,因此,煲靚湯是阿二的拿手好戲。難怪這一店名一出現,廣東人見了都不禁會心一笑,順腳就踏進店門,品嘗靚湯。現在,“阿二靚湯”像滾雪球般擴大,幾十家分店遍布香港。有一個集團出巨資收購這個店名,“阿二靚湯”四個字價值二千萬港元,平均每個字五百萬元,實在令人咋舌。
2.命名幽默
商品命名的好壞與商品能否占領市場有密切關係。一種商品,有上乘的質量,又有一個過目不忘的名字,將使商品錦上添花,故在給商品命名時,若將適度的真實和畸變結合起來,會產生一種詼諧的效果。
日本松下電器公司生產的耐火板,開頭取名為“松下耐火板”,結果銷售額很低。後來,他們把名稱改為“廚房看守”,這個名字既好記,又風趣,而且突出了它的用途,結果成了暢銷產品。
此外,諸如日本“傻瓜相機”,蕪湖“傻子瓜子”,北京“王麻子剪刀”,王孜河“臭豆腐”等,也都是以風趣幽默、令人吃驚之名而播譽海內外。
3.包裝幽默
“人靠衣裳馬靠鞍”。產品靠裝潢。若抓住產品的特徵,通過誇張、比喻和擬人等表現手法,精心設計出具有幽默效果的包裝作品,一定會收到引人入勝、浪漫諧趣的藝術效果。
我國貢酒包裝便是運用這一技巧的典範。禾瓷黑紋、大腹便便的酒瓶造型,瓶蓋為黑色“官帽”,瓶身是一件“官袍”,上有黃色摺扇一把,扇上書有 “貢酒”酒名。酒盒裝潢設計成一頂官轎,撩開幕簾探出“七品芝麻官”那滑稽可笑的腦袋,“轎子”上面有“機不可失”四字,真是幽默別致,妙不可言。
4.廣告幽默
廣告如同精彩的小品,想要吸引觀眾,就必須在語言上下功夫,以幽默精短取勝。讓消費者在幽默的氣氛中領悟到“子醜寅卯”,讓嚴肅的推銷目的包容在輕鬆詼諧的喜劇氣氛中。
國內某計算機公司的廣告僅用了四個字:“神機妙算”,其廣告詞簡賅、精煉,把中華古代文化與現代科技結晶有機地揉合在一起,令人拍案叫絕。
法國為了把“克隆堡”牌啤酒打入美國市場,採用風趣幽默的電視廣告宣傳,畫面為:“當‘克隆堡’啤酒裝車啟運離開法國時,法國的男女老少依依惜別,熱淚潸潸。”這動情的宣傳手法果然大奏其效,使“克隆堡”牌啤酒在美國市場大展風采。
5.推銷幽默
推銷是經營的關鍵,成功與否直接影響著經營效果的好壞。利用各種戲劇性的展示或風趣的表演引起購買者的注意和興趣,往往可以達到推銷的目的。
一次,在東京街頭的一家商店前,只見幾個衣著鮮艷的年輕小姐,圍著一輛新型轎車,時而唱歌跳舞,時而又說又笑,還鑽進汽車做出各種駕車動作,活躍風趣,吸引了不少人圍觀。擠進去一看,才知道這是日產公司為新近推出的一種新型尼桑轎車而搞的銷售宣傳,結果名聲大振,銷量大增。
行銷術
1.“鸚鵡餐廳”
智利首都聖地亞哥市有一家餐廳, 顧客一走進大門, 旁邊站立的兩隻鸚鵡立即熱情地用英語、法語或西班牙語向顧客打招呼、問好,接著一隻身穿衣服的金絲猴便很有禮貌地上前將客人脫下的衣服和帽子掛進衣室里。待顧客在餐桌前坐好後, 一隻性情溫和的長耳犬嘴叨著選單馬上迎上前來,請顧客點菜,幾分鐘後,兩隻身材高大的、腰系圍裙的長毛猴態度莊重地把食物和飲料端到桌上。顧客們用餐後,金絲猴就將衣帽取來還給顧客,並在手中端一隻鐵盤,索取用餐費。
2.“溜冰餐廳”
泰國曼谷有一家餐廳,由於面積大,顧客多,為了及時為顧客服務,餐廳老闆採用了別具一格的服務方式,把身強力壯、儀態端正的男女青年服務員, 訓練成溜冰技術非常嫻熟的侍者。他們手捧盤碟,腳踏旱冰鞋,來往穿插於各個餐桌之間, 把美味佳肴送到顧客面前, 這種奇特的服務方式不但滿足了顧客迅速進餐的需要, 而且還使顧客好象身處在大溜冰場裡, 觀賞俊男妙女那奇特的溜冰表演,從中增添了不少樂趣。
有幽默感的人是不可能被侮辱的。有一家公司的總裁說:“我專門僱傭那些善於製造快樂氣氛、並能自我解嘲的人,這樣的人能把自己推銷給大家,讓人接受他本人,同時也接受他的觀點、方法或產品。
一家眼鏡店打出了這樣的廣告:“眼睛是靈魂的窗戶。為了保護您的靈魂,請為您的窗戶安上玻璃。”
一位女士在皮貨店裡挑選帽子:“這頂白色兔皮帽子我很喜歡,但不知道兔皮是否怕雨?”店主回答:“當然不怕。您什麼時候見過打著雨傘的兔子?”
這種幽默令人會心一笑。行銷是一項艱苦的工作,當人們要向陌生的對象推銷自己的產品,或與難纏的對手討價還價進行談判的時候,不妨來點幽默。
幽默行銷,首先要對自己所推銷的商品有信心,其次要有良好的心理素質。如果某個人有心理障礙,自卑感嚴重,和人家打起交道來,還沒有說幾句話心理上就矮了三分,哪裡還談得上什麼幽默感。良好的心理素質從何而來?這就要不斷加強心理修養,多參加社會活動,不斷實踐總結,才能遇變不驚,應付自如。某塑膠製品廠推銷員在一次全國性的訂貨會上,向各地來賓介紹:“本廠生產的印花薄膜雨披,經久耐用,式樣新穎。”說著,他拿起一件往身上一披。誰知這件雨披由於一直作為展品被試來試去,肩上已有破損。這多狼狽!要是換了別人,恐怕只能語無倫次,在眾人的哄堂大笑中灰溜溜地下台了。可這位推銷員很有經驗,只見他微微一笑,不慌不忙地說:“大家看見沒有?像這種壞的,我們可以包退包換。”一下子逢凶化吉。這種情況下的幽默,不是來自外界,而正是來自他自己的沉著、機智、靈活、善變。在這基礎上產生的幽默是行銷成功的金鑰匙,它具有很大的感染力,能讓人們在會心一笑後,對你、對商品或服務產生好感,從而誘發購買動機或合作願望,促進交易的達成。