平安好生活保險商城是中國平安保險（集團）股份有限公司最新打造的以保險+服務為核心的生活服務套用。提供旅遊保險、意外保險、健康保險、企業保險、財產保險自助保險卡等保險網上銷售，支持保險諮詢、快速投保、保單查詢、理賠等一賬通會員生活類服務。
基本介紹
- 軟體名稱：平安好生活保險商城
- 開發商：中國平安保險（集團）股份有限公司
- 用途：提供旅遊保險、意外保險、健康保險、企業保險、財產保險自助保險卡等保險網上銷售，支持保險諮詢、快速投保、保單查詢、理賠等一賬通會員生活類服務
險種產品,理賠流程,註冊常見問題,投保常見問題,
險種產品
1、旅遊保險
2、意外保險
意外保險，也稱意外險、意外傷害保險，提供被保險人因遭受一般意外或交通意外傷害事故而死亡、傷殘或門診、住院醫療等的保險賠償。中國平安好生活保險商城意外保險頻道提供意外傷害保險、一年期意外險、短期綜合意外險、交通意外險、家庭綜合保險等產品。
3、健康保險
4、財產保險
平安財產保險全面覆蓋家庭財產保險、家庭成員意外傷害保障、個人賬戶資金損失保障。家財險為居住的房屋、房屋裝修及室內財產提供保障，包括:颱風、暴雨、雷擊等自然風險，火災、爆炸、盜搶等風險都可保障，還提供家庭成員意外傷害保險，存放、坐落在保險單列明的地址，自有的家庭財產都可投保家庭財產保險。
5、企業保險
企業保險是對企業提供的一種保障，用以保障企業的損失。為企業提供醫療保障、財產險、機器損壞險和現金險等，並為穩固企業的財務基礎，以建立良好信譽關係。企業保險包含了僱主責任險、企業團體意外險和企業財產保險等。
理賠流程
家財險理賠
1.撥打平安的全國統一報案電話，保護好現場，並盡力對財產進行施救。
2.準備材料。準備好相關的證明和票據，配合查勘人員現場查勘、定損。
3.理賠手續。理賠人員查勘完畢後告知您所需的理賠單證並提供資料袋，資料準備齊全後只需撥打資料袋上的快遞電話，就會有人上門取件，郵寄費用平安承擔。
4.審核。確屬保險責任範圍的事故，平安將在10天內賠付結案，賠款直接轉入您的銀行賬戶。
意外險理賠
1.撥打平安的全國統一報案電話。
2.準備材料。服務人員告知需要準備哪些材料。
3.理賠手續。帶著材料到平安門店辦理。
4.審核。確屬保險責任範圍的事故，平安將在賠付協定達成後10天內賠款。
註冊常見問題
1、新會員如何註冊
支持手機註冊和信箱註冊，手機註冊通過簡訊獲取動態碼完成；信箱註冊時需提供用戶名（需檢查用戶名是否被占用）、email和密碼，提交成功即可註冊完成。
2、註冊時為什麼提示用戶已存在？
a.可能已經是註冊會員，如忘記登錄密碼，可嘗試重置密碼。
b.如果從未登記註冊，但系統提示手機號碼/信箱用戶存在，可能是手機號/信箱曾被他人使用過，可撥打中國平安全國統一服務熱線諮詢。
3、為什麼收不到簡訊驗證碼？
a. 簡訊傳送存在延遲，可稍後點擊重新傳送驗證碼。
b. 簡訊可能已被手機上的其他安全軟體攔截，導致無法接收，可先檢查手機的垃圾簡訊設定。
c.對於非以上原因導致的其他情況，可撥打中國平安全國統一服務熱線諮詢。
4、為什麼收不到驗證郵件？
由於網路原因，郵件傳送有可能會出現延遲，可稍等片刻或者點擊再次傳送郵件。或檢查信箱垃圾箱是否被誤判為垃圾郵件。
投保常見問題
1、網上購買保險產品登記的信息會有安全隱患嗎？
平安保險有嚴格的信息保密制度，不會出現任何安全隱患；用戶提供的信息僅用於為用戶提供投保優惠信息和理賠等服務。
2、保單如何生效？
在投保流程的填寫保險信息步驟，可以選擇保險生效日期，保單將在該日的零時開始生效。自助保險卡的生效日期，在自主保險卡有效期內，從激活當日開始生效。
3、如何獲得紙質保單和發票？
網上投保成功後，系統會自動將投保成功郵件傳送到用戶的電子信箱中，用戶也可以通過平安一賬通的“網上投保服務專區”很方便的查詢及下載電子保單。電子保單是具有和紙質保單一樣的法律效力的。在投保流程的的填寫保單信息步驟，可以選擇需要寄送發票，平安會在一周內用掛號郵件或普通郵件的方式寄出紙質發票和保單。駕乘綜合保險、家庭綜合保險和少兒綜合保險暫不能提供紙質保單。
4、保單如何變更？
可以登錄一賬通修改保單的聯繫信息，若需修改姓名、證件號碼等核心身份信息，請撥打客服熱線協助處理。
