基本介紹
- 公司名稱：常熟市菲爾實驗設備有限公司
- 成立時間：2001年
- 總部地點：常熟市
- 公司類型：有限公司
公司簡介
該公司一貫堅持精益求精、客戶滿意的質量方針。Fair秉持誠信原則，非常重視客戶的意見與感雅拳嬸轎受，在所提供的品質產品和服務中獲得合理利潤的前提下，讓客戶滿意是至關重要的！因為客戶是Fair的核心，如果我們做不到，會有其他人這么做。
（1）Fair所有員工有義務使客戶充分了解並兆諒燥理解產品型號，技術指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證夜照客戶方在契約簽訂前做出正確選擇。契約簽訂後，Fair將嚴格遵照報價及契約約定，在約定供貨周期內及時提供與契約中型號一致的品質產品。如果客戶在交貨前就產品型號提出變更建議，Fair將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對於型號不可變更之訂單，Fair員工將在契約簽訂前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
（2）Fair提供的所有產品將由Fair各物流中心委託第三方專業物流公司或速遞公司運抵契約中與客戶約定的地址。我們的品質服務將傳遞在整個物流過程中，如果在客戶在享受Fair及其合作夥伴提供的服務過程中受到不公正待遇，敬請直接聯繫為您服務的Fair的客戶服務工程師或Fair客服總監尋求支持與協助，同時Fair將定期檢討服務流程，以避免此類似現象發生。
（3）Fair及其物流夥伴承擔產品在物流服務過程中的損壞風險，同時會努力避免此類現象發生，貨物送達客戶現場簽收後，客戶將有3天的驗收貨物時間，以解決客戶對產品的任何異議。在使用過程中，Fair將一直注重客戶感受，妥善處理各種售後服務事宜。
（4）產品使用前，Fair會應客戶書面或Email要求提供現場技術支持或演示，以使客戶相關員工充分理解產品功能、使用方法及注意事項。需要提醒閣下的是，產品報價中一般不包含現場技術服務費。在後續的整個產品使用過程中，Fair客戶服務工程師及Fair技術支持服務中心將提供耐心、友好熱情的技術支持，保障閣下安全使用及貴司卓越運營。
（5）Fair向客戶鄭重承諾：產品在質量保證期內發生產品質量問題，非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等，Fair將在接到客戶電話或書面通知後及時對此進行妥善協調。
（6）為了更好地服務客戶，元店乃Fair客戶服務中心產品滿意度專屑勸汗員將不定期電話、傳真或Email就產品使用狀況對客戶進行跟蹤及滿意度拘櫻企調查。
（7）戀櫃危榜如果閣下對Fair客戶服務承諾有疑問、顧慮或擔心，敬請直接聯繫為您服務的Fair員工或Fair客戶服務中心。
