希望的服務（desired service ）是2016年公布的管理科學技術名詞。
基本介紹
- 中文名：希望的服務
- 外文名：desired service
- 所屬學科：管理科學技術
- 公布時間：2016年
定義,出處,
定義
一個顧客真正希望能夠從一次服務接觸中獲得的服務質量水平。
出處
《管理科學技術名詞》第一版。
希望的服務
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