《市場行銷學（第四版·通用版）》是2014年7月上海財經大學出版社出版的圖書，作者是晁鋼令。
基本介紹
- 中文名：市場行銷學（第四版·通用版）
- 作者：晁鋼令
- 出版社：上海財經大學出版社
- 出版時間：2014年7月
- 定價：37 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787564219451
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
2008年本教材第三版出版一直到2014年，又過去了五年。這五年世界經濟局勢的變化可能會在今後很長一個時期令人難忘。我們在本次教材的改版中儘可能結合全書的邏輯框架和中國的國情特點，將適應時代與市場變化的新概念、新思想、新理論納入其中。
本改版教材變動較大之處主要包括：
1.對部分章節進行了變動，以增加一些新的內容或進行邏輯上的調整。具體為：增加了第二十一章“社會責任與可持續行銷”；將“產品生命周期”理論從第八章的“產品策略”調整到第九章的“新產品開發”中去，以進一步強調新產品開發和創新對於維持企業生存和增強企業核心競爭力的重要意義；在第十四章“促銷策略”中主要討論人員推銷和營業推廣，而將廣告宣傳和公共關係單立為第十五章，以突出兩種促銷策略的相近性和交融性；將“市場競爭策略”由原第八章後移至第十八章，以保持STP戰略同4Ps策略間的緊密聯結。
2.根據2004年以來對市場行銷內涵的理解由單純的產品與服務的交換轉為價值的探索、創造、傳遞和交付的觀點，本改版教材採用了根據價值運營邏輯的方法進行章節編排和內容更新，分別將產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略加上了“價值創造”、“價值認同”、“價值傳遞”和“價值傳播”的視角。
3.對第十六章“網路行銷”進行了重新編寫，並納入了“無店鋪銷售”的內容，對這些新時期的行銷方式從行銷的角度進行了闡述和討論。
4.在“行銷哲學”發展變化的論述中，單立了“新經濟時代行銷觀念的發展”部分，其中除了對“全方位行銷觀念”、“4C”、“4R”等經營觀念進行更為深入的評述外，還將菲利普·科特勒新版教材中所推出的“新4P”（人員、流程、項目、績效）組合也納入其中，並進行了詳細的介紹。同時，對新時期中國市場所發生的重大變化以及行銷理論與實踐的新發展也進行了歸納和介紹。
5.在“產品概念”部分，根據體驗經濟發展的現狀，將“體驗”作為產品的構成部分進行了定義和介紹，並對其進行了評價和分析。在“企業定價的主要依據”中，增加了“價格心理”的內容，分別介紹了“價格感知”、“心理賬戶”和“參考價格”等對消費者價格評價有影響的價格心理現象。在“促銷策略”中，根據我國的國情特徵，對“直銷”和“傳銷”的問題進行了區別和分析。在“廣告類型”中，增加了“網路媒體”的介紹，並對“植入式廣告”進行了介紹和評價。在“公共關係”中增加了“捐贈和贊助”以及“危機處理”的內容。
6.在各個章節中，不僅對一些輔助案例進行了更新，而且對相關的政策法規、經濟數據以及市場現象都根據五年來的新變化進行了修訂和更新。
圖書目錄
第四版序言（1）
第一章市場行銷概述（1）
學習目的與要求（1）
第一節市場行銷的基本概念（1）
第二節市場行銷的形成與發展（4）
第三節市場行銷哲學（8）
第四節市場行銷在中國（14）
思考題（17）
第二章企業戰略與行銷管理（18）
學習目的與要求（18）
第一節市場行銷在企業中的地位（18）
第二節企業戰略計畫（19）
第三節行銷管理的基本任務（28）
思考題（31）
第三章市場行銷環境（32）
學習目的與要求（32）
第一節行銷活動與行銷環境（32）
第二節直接行銷環境（34）
第三節間接行銷環境（37）
第四節中國市場行銷環境的基本特徵（43）
思考題（45）
第四章行銷信息管理（46）
學習目的與要求（46）
第一節行銷信息概述（46）
第二節行銷信息系統（48）
第三節行銷調研方法概述（52）
第四節行銷信息的利用——市場預測（59）
思考題（62）
第五章消費者購買行為（63）
學習目的與要求（63）
第一節消費者購買行為模式（63）
第二節影響購買行為的主要因素（64）
第三節購買決策過程（74）
思考題（81）
第六章組織市場購買行為（82）
學習目的與要求（82）
第一節組織市場的含義（82）
第二節組織市場購買決策（84）
第三節政府市場與政府採購（89）
思考題（92）
第七章市場區隔與目標市場（93）
學習目的與要求（93）
第一節市場區隔的依據與方法（93）
第二節目標市場的評價與選擇（99）
第三節目標市場定位（103）
思考題（108）
第八章產品與品牌策略：創造價值（109）
學習目的與要求（109）
第一節行銷策略組合（109）
第二節產品概念（110）
第三節產品組合（116）
第四節品牌資產管理（118）
思考題（122）
第九章產品生命周期與新產品開發（123）
學習目的與要求（123）
第一節產品生命周期（123）
第二節新產品開發的含義（127）
第三節新產品開發的程式（130）
第四節新產品市場進入方式（134）
第五節產品開發中的一些新趨勢（137）
思考題（138）
第十章服務產品與服務行銷（139）
學習目的與要求（139）
第一節服務產品的性質（139）
第二節服務行銷組合（143）
第三節管理服務質量（146）
思考題（150）
第十一章定價策略：認同價值（151）
學習目的與要求（151）
第一節企業的定價目標（151）
第二節企業定價的主要依據（153）
第三節企業定價的基本方法（157）
第四節價格策略與價格競爭（161）
思考題（166）
第十二章分銷策略：傳遞價值（167）
學習目的與要求（167）
第一節行銷渠道與價值網路（167）
第二節行銷渠道的基本策略（171）
第三節行銷渠道設計（174）
第四節行銷渠道的控制與評估（178）
第五節分銷渠道的發展趨勢（180）
思考題（181）
第十三章中間商與物流管理（182）
學習目的與要求（182）
第一節零售商（182）
第二節批發商（186）
第三節物流管理（189）
思考題（194）
第十四章促銷策略：傳播價值（195）
學習目的與要求（195）
第一節促銷活動及整合行銷傳播（195）
第二節人員推銷（198）
第三節營業推廣（204）
思考題（205）
第十五章廣告宣傳與公共關係（206）
學習目的與要求（206）
第一節廣告宣傳（206）
第二節公共關係（214）
思考題（216）
第十六章無店鋪銷售、直復行銷和網路行銷（217）
學習目的與要求（217）
第一節無店鋪銷售（217）
第二節直復行銷（221）
第三節網路行銷（224）
思考題（231）
第十七章顧客價值和顧客關係管理（232）
學習目的與要求（232）
第一節顧客讓渡價值理論（232）
第二節顧客滿意與忠誠理論（234）
第三節關係行銷和顧客關係管理（238）
思考題（242）
第十八章市場競爭策略（243）
學習目的與要求（243）
第一節識別市場競爭的性質與類型（243）
第二節評估市場競爭者（245）
第三節市場競爭戰略與競爭定位（248）
思考題（251）
第十九章行銷策劃與組織（252）
學習目的與要求（252）
第一節行銷策劃（252）
第二節行銷執行（255）
第三節行銷控制（258）
第四節行銷諮詢公司（260）
思考題（261）
第二十章全球行銷（262）
學習目的與要求（262）
第一節全球行銷概述（262）
第二節全球行銷的市場環境分析（266）
第三節全球行銷戰略的實施與控制（270）
思考題（274）
第二十一章社會責任與可持續行銷（275）
學習目的與要求（275）
第一節可持續行銷的概念及意義（275）
第二節可持續行銷的原則（276）
第三節市場行銷倫理道德（278）
思考題（279）
