《巧用外貿郵件拿訂單》是2013年中國海關出版社出版的圖書，作者是劉裕。
基本介紹
- 書名：巧用外貿郵件拿訂單
- 作者：劉裕
- 出版社：中國海關出版社
- 出版時間：2013年8月1日
- 頁數：333 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787801659668
- 外文名：Power Skills to Get Order By E-mail
- 類型：英語與其他外語
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
精選外貿高手開發客戶的真實郵件，分享成功秘訣
業務思考提出讀者困惑
要點分析透析優秀郵件精髓
精要總結揭秘成功開發客戶妙招
剛進入外貿行業的業務員會想盡各種方法尋求訂單，用郵件開發客戶是大家最常用、最節約成本的一種有效方式。那么，如何寫出一封到位、出彩的開發信呢？本書精選25個一線情景案例為你細緻講解，讀完此書你會解開下面的種種疑惑。怎樣發出第一封郵件便得到客戶的關注？怎樣做好前期客戶開發的準備工作？怎樣做才能快速把客戶的詢盤變成訂單？怎樣報價才能吸引客戶？怎樣應對客戶的討價還價？怎樣協調好客戶與工廠之間的關係？怎樣解決客戶的有意刁難？怎樣把被搶走的客戶再搶回來？怎樣將收款方式談成有利於自己的？怎樣維持與老客戶的關係？……本書作者具有多年外貿實務經驗，基本保留了每封郵件的原貌，讓讀者在閱讀過程中，有身臨其境寫外貿郵件的真實感，輕輕鬆鬆掌握郵件開發客戶的精髓。
圖書目錄
案例一從零開始成交印度客戶
案例二多次耗費心神報價錯失兩次訂單機會，不離不棄最終拿下客戶
案例三充分發揮開發信優勢，高效開發客戶
案例四7天成功開發德國客戶，50%定金，發貨前付款
案例五艱難開發B2B網站上的客戶，並說服其採購尾貨
案例六堅持不懈跟進一年半最終贏得客戶
案例七抓住高端客戶，循序漸進，讓客戶接受高價成單
案例八從網上獲得客戶採購需求信息後如何談下訂單
案例九以退為進的報價策略成功接單
案例十中國小公司快速成為百年德國企業的供應商
案例十一逆向開發目標市場及多次跟進最後成單
案例十二通過info信箱抓住客戶關心的問題獲取訂單
案例十三把客戶在B2B網站上群發的詢盤變成訂單
案例十四細心分析客戶價值，成功接單
案例十五通過群發郵件開發南美客戶
案例十六先得到後失去，再失而復得的客戶
案例十七利用Google地圖獲得客戶信息開發客戶
案例十八4小時快速接單，72小時完成收款
案例十九應對工廠多次臨時改變付款方式，讓客戶下單
案例二十催收客戶尾款和解決產品專利糾紛問題
案例二十一SOHO如何把詢盤變成訂單並讓客戶接受我方的付款方式
案例二十二把客戶要求的L/C支付談到T/T支付
案例二十三協調客戶和工廠的關係操作訂單
案例二十四如何讓很久沒有下單的老客戶再次下單
案例二十五價格報錯後繼續接單出貨保住客戶
序言
前言
當今世界經濟風雲變幻，全球經濟一體化的浪潮已成趨勢，各國的企業都繞不開全球經濟一體化所帶來的挑戰和衝擊。如何在經濟一體化的格局中利用全球商業資源的有效配置擴大市場份額，降低經營成本，贏得主動，就成了每一位企業家經營的焦點所在，跨國交易量上升就會成為必然趨勢。因此，對外貿易在當今經濟活動中所占的比重越來越大，由此帶來的商業機會層出不窮。如何把握這些商業機會並最終轉化為企業利潤就是有志於從事國際貿易的企業和個人都想解決的問題。
對於外貿企業和外貿業務員來說，一定會關心這樣的問題：怎樣做好外貿？怎么寫好開發信獲得客戶的青睞？開發客戶的方法有哪些？如何發現商機？收到詢盤後怎樣獲得訂單？多久才能開發出客戶？怎樣進行價格談判？如何避免收款風險等。
由於外貿行業的特殊性，通常業務員之間都不會互相分享客戶資料和關鍵操作經驗，同行之間也是相互保密的，這就造成企業想做內部培訓和業務員想自學提高業務能力都缺乏真實的一線案例來借鑑，學習起來非常吃力並且耗費大量時間。一個外貿業務員從入行到熟行通常需要1～2年的時間。本書編寫的目的是希望通過案例演示的方法，以他山之石可以攻玉為原則，幫助企業縮短外貿人才培養的時間。
作者歷時多年跟蹤訪問近百家外貿企業和多位SOHO創業者，經過對一手資料的多次刪改和精心編排，最終編成此書，力圖從不同的角度展現我國中小企業外貿業務的操盤精華。在案例中提供了大量的外貿一線信息，力求讓讀者體驗親臨外貿一線操作的感受。
本書所選的案例時間跨度從2007到2012年（處於國際金融危機期），案例所涉企業地域涵蓋廣東、福建、浙江、江蘇、山東、河北、北京、天津、湖南、廣西、江西等地，凝結了一線優秀外貿業務員們的心血和智慧。希望本書能給目前在艱難轉型的中國企業提供一些有益借鑑，對於職業院校和培訓機構，本書案例亦可作為教學參考。
本書側重於對外貿業務員的操作技巧和買賣雙方的心理進行分析，擯棄了以往純外貿函電理論式的說教和過時的內容，書中25個案例都以全景寫實方式，完整展現每一次外貿業務員從前期客戶開發、處理詢盤、報價、接訂單、收款以及其他相關細節處理的全過程。郵件行文通俗易懂，採用中英文對照的形式，方便不同行業讀者理解。
由於商業保密的原則，部分內容做了調整（如價格、產品名稱、客戶名稱等），希望讀者們諒解。鑒於時間倉促且作者水平有限，書中錯誤和不妥之處在所難免，希望廣大讀者批評指正。
