外貿成交技巧從入門到精通

內容簡介

這是一本專業、實用又有趣的書，是資深外貿達人們多年的經驗分享與智慧結晶。

本書將外貿流程與成交技巧相結合，介紹了外貿基本知識和外貿業務員應具備的素質，並對外貿過程中影響成交的關鍵環節進行了重點介紹，包括開發客戶、寫發郵件、產品宣傳、提供報價、談判過程、處理異議、跟進客戶、售後服務等，旨在為外貿人提供切實有效的成交技巧，進而提高訂單轉化率。

行銷鐵軍是一個由多人組成的行銷課題調研小團隊，團隊中有多名資深的外貿業務員，本書主筆為董麗艷，有著豐富的外貿從業經驗，在外貿工作方面有一套獨特而實用的理論，為眾多外貿人解決了成交難題。團隊一直秉承著服務大眾的精神，力求打造出實用有效的行銷寶典。

外貿高手應具備的專業基本功

要做外貿員，你需要具備這些素質 002

外貿英語是業務員的基本配置 004

外貿員應知道的基本心理學 007

銷售技巧：外貿員的強力外援 010

難以成交，你缺的不只是經驗 013

明確方向，選定你的外貿主打產品 016

外貿產品知識包含哪些內容 019

高手支著：外貿新人的常見認識誤區 023

弄清國際貿易規則，選擇合適的貿易對象

為什麼客戶不理你 028

要開發客戶，你可以藉助這些渠道 031

用你的專業掃除客戶的不信任 034

不是所有人都值得被當作客戶 037

專業的外貿員心中不會有大小客戶之分 040

採集客戶信息，發揮資料優勢 042

用綜合評價拿下前來考察的客戶 045

高手支著：了解同行是外貿工作的一部分 048

外貿信也需“美容”，有內涵的郵件是助攻

做外貿工作為什麼要寫郵件 052

寫好標題，讓你的郵件脫穎而出 055

設計郵件形式，令客戶印象深刻 059

把握郵件措辭，與客戶保持良好溝通 063

怎么回復客戶的郵件有效 067

這些小細節，為你的郵件加分 070

高手支著：一封合格的郵件要注意這幾點 072

差異化行銷產品，打開貿易宣傳新思路

為什麼你的宣傳沒效果 076

差異化行銷，到底應該怎樣做 079

FAB利益銷售法，提煉產品的賣點 082

你的客戶更關注什麼產品參數 085

從附加值切入，提高產品宣傳效果 087

推薦產品要注重“精”與“巧” 090

視覺行銷，用衝擊力幫你拿下客戶 093