左光滿

左光滿,男,湖北隨州供電公司廣水應山供電所抄表工。

基本介紹

  • 中文名:左光滿
  • 國籍中國
  • 職業:供電所抄表工
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人物簡介

左光滿是一位有著 20 年軍齡和23年黨齡的老軍人、老黨員,一個負責著六台公用配變和1800餘戶供電客戶的日常管理工作的基層供電所普通外線工。“作為一名基層供電職工,作為文明創建的一個細胞,就是要最大限度地為企業發展貢獻力量、最大限度地為客戶服務、最大限度地發揮共產黨員的模範帶頭作用。”是左光滿對雙文明創建工作的認識和長期恪守的行為準則。從1999年至今他連續四年被廣水電力局黨委授予“優秀共產黨員”和“雙文明建設積極分子”,2001年他被省公司授予“優質服務先進個人”的光榮稱號,今年他又躋身於省公司“十大優質服務標兵”之列。

人物事跡

踐行承諾

“用電有困難,請找左光滿。”為了這個承諾,14年來,他始終實踐著 5分鐘內復機、30分鐘內趕到現場的諾言;14年來,他叫得出所服務轄區2000多個客戶的名字,記錄著2000多戶居民的電話號碼;14年來,他只有46個完整的休息日,而他參與開展故障搶修服務4.23萬次,服務零投訴;14年來,他為家庭困難客戶墊付電費1萬多元,為福利院和孤寡老人義務上門服務600多次……
轄區的百姓親切地稱左光滿是隨叫隨到的“電保姆”、方便大夥的“左師傅速食麵”。
2002年8月,左光滿接到居民丁順舟的傳呼。丁順舟母親突然去世,而小區因為電網改造,電力供應只能白天停,晚上送。天氣十分炎熱,老人的遺體將無法在靈柩里正常安放,一家人不知該咋辦?
情急之下,丁順舟想到了左光滿。
左光滿前前後後仔細查看線路,決定特事特辦:從最近的一個變壓器上牽出一條臨時線路。他很快為丁家辦理了臨時改線手續,解決了難題。但是,這需要左光滿每天一早趕去接上臨時電,晚上恢復送電時停掉臨時電。
一連4天來回跑,這讓丁順舟一家非常感動。老人入土為安後,丁順舟帶著全家上下10餘口人趕到供電所,向左光滿鞠躬致謝。“你把服務當家務,客戶就會把你當家人。”左光滿說,“你心裡有他們,他們的心裡更有你,你哪怕為百姓做了一丁點兒小事,他們也不會忘記。”
針對老年客戶,左光滿建立“老年用戶分類服務檔案”:為腿腳不便的老人提供電費代繳服務,為留守老人用電提供安全提醒服務,為孤寡老人用電提供愛心資助服務,為社會福利院用電提供貼身管家服務。
在左光滿服務的片區,客戶覺得找左光滿辦事,就像找老朋友幫忙。老左身上有時甚至會掛著客戶家的鑰匙,揣著客戶家的電費存摺,在他們不方便時,幫著看看線路、修修電器、交交電費。

帶動群體

榜樣的力量是無窮的。左光滿的個人行為逐漸演變成為一種群體行動。
2004年6月,以左光滿名字命名的廣水市供電公司“光滿服務隊”誕生,左光滿任隊長。如今,光滿服務隊已由1個隊發展到43個隊,光滿服務隊隊員從10多人發展到1500多人。
應山供電所副所長姚輝說,把服務當生命線,每個人都是左光滿。
今天,人們會經常看到那些穿著印有“光滿服務隊”紅馬甲的電力職工穿行在大街小巷和鄉村小路上,為用戶搶修線路,排除故障,上門服務,成為廣水城鄉一道亮麗的風景。

所獲榮譽

2023年1月,被授予2022年度“荊楚楷模·最美退役軍人”稱號。

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