《工業產品服務系統的運作與服務增值機理研究》是依託西安交通大學，由江平宇擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名：工業產品服務系統的運作與服務增值機理研究
- 項目類別：面上項目
- 項目負責人：江平宇
- 依託單位：西安交通大學
項目摘要,結題摘要,
項目摘要
工業產品是生產和輔助生產產品的產品，是國家的戰略資源。而工業產品服務系統通過將無形的生產能力服務與有形的工業產品相結合來實現產品增值，並滿足日益增長的環保需求，其最顯著的特徵是工業產品的生產能力由製造商或專業服務商以服務的方式提供並售賣給工業用戶。為揭示工業產品服務系統運作模式及運行過程中的服務增值機理，本項目擬從工業產品服務系統的生產性服務網路及運行複雜性分析、生產能力服務與維護建模、服務成本與價值分析、基於大型數控加工裝備的案例研究四個層次進行研究，通過解決生產性服務網路的拓撲形態與演變機理、生產能力服務的功能與性能數位化映射與服務操作關在線上理、生產性服務增值時空特徵的形式化表達與服務增值的半定量化推演等方面的科學與技術難點問題，實現在運行模式、運行理論和方法、關鍵運行與管理技術等層次上支撐下一代服務型製造企業實施基於B-to-B的生產性服務過程，達到製造與生產性服務相融合的目標。
結題摘要
工業產品是生產和輔助生產產品的產品，是國家的戰略資源。而工業產品服務系統通過將無形的服務與有形的工業產品相結合來實現產品與服務的增值，並滿足日益增長的環保需求。本研究圍繞“巨觀層面上的生產性服務網路構建與性能分析-微觀層面上的網路節點運作與服務增值分析-基於高端數控裝備的生產性服務案例驗證”三個層次，揭示了工業產品服務系統生產性服務網路的拓撲形態與演變機理，從而達到基於利益共贏的服務增值的目的。其中，在巨觀的“工業產品服務系統的生產性服務網路及其運行分析”方面，首先，通過對服務流基本結構擴展活動圖的表達以及服務流性能指標的提出，構建了生產性服務網路，然後運用複雜網路相關理論及分析方法，對服務網路的度、聚集係數、集群性等特性指標進行了分析，揭示了服務網路的運行規律，最後建立了基於RFID的“時間-事件-狀態”跟蹤模型，實現了生產性服務流的運行控制；在微觀的“工業產品服務系統的服務能力建模與服務價值分析”方面，首先在製造商/服務供應商與客戶間協同互動語義計算模型以及協同服務關鍵節點初選的基礎上，建立了基於VIKOR評價準則的產品服務過程模糊群決策模型，實現了製造商/服務供應商與客戶間的服務協同決策。其次，運用集合論和關係代數對高端數控裝備的工業產品服務系統加工能力進行了形式化描述，採用多元統計分析方法，建立了加工能力測度模型，以實現加工能力的計算與最佳化。接著，建立了基於本體的高端數控裝備故障推理模型和基於支持向量機的設備狀態趨勢預測模型，以達到降低設備運作成本、提高運行可靠性的目的。另外，課題組還對公共外庫倉儲產品服務系統服務進行了研究，建立了服務能力評估模型，實現了服務能力成熟度的測度。最後，為實現生產性服務活動的價值增值，建立了生產性服務活動的成本分析與估算模型，通過iPSS模式與傳統模式下服務商與用戶的利潤分析，提出了服務商與用戶實現雙贏的生產條件。在“工業產品服務系統案例研究”方面，課題組開發了高端數控加工裝備工業產品服務系統，通過運用上述理論與方法進行工業案例的套用與實證研究，達到理論研究與實踐套用的雙重目的。
