《巔峰：馬斯洛賦予偉大公司的魔力》是2008年9月27日機械工業出版社出版的圖書，作者是(美國)奇普?康利 (Chip Conley)
基本介紹
- 書名：巔峰：馬斯洛賦予偉大公司的魔力
- ISBN：9787111242000, 7111242009
- 出版社：機械工業出版社; 第1版 (2008年9月27日)
- 開本：16
圖書信息,作者簡介,內容簡介,媒體評論,目錄,
圖書信息
出版社: 機械工業出版社; 第1版 (2008年9月27日)
叢書名: CEO的商業智慧
平裝: 247頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16開
ISBN: 9787111242000, 7111242009
條形碼: 9787111242000
尺寸: 24 x 16.6 x 1.4 cm
重量: 358 g
作者簡介
作者：(美國)奇普?康利 (Chip Conley) 譯者：朱雁斌
奇普?康利Chip Conley，世界第二大精品酒店、美國加州最大精品酒店幸福生活酒店集團創始人兼CEO，該集團擁有40多家屢獲殊榮的酒店、飯店和溫泉水療中心，創造了一種有態度的經營方式。
康利像雜誌編輯一樣看待他的酒店，這種獨特的經營方式贏得了廣泛的報導。康利曾獲史丹福大學文學學士學位和工商管理碩士學位，著有《叛逆法則》、《市場行銷重點》、《巔峰》。
內容簡介
《巔峰:馬斯洛賦予偉大公司的魔力》內容簡介：在《巔峰》中，作者探討了世界第二大精品酒店公司幸福生活酒店集團如何戰勝讓旅遊業受到重創的經濟風暴，那時，無所事事的作者在書店翻到馬斯洛的書，立刻備受啟發，將馬斯洛的理論轉化為雇員、顧客、投資者需求金字塔，並在公司的經營實踐中成功地加以運用。《巔峰》一部分是自傳，一部分是理論，既實用又易於理解，而且還引人入勝，讓我們從幕後認識酒店非同尋常的蛻變過程。最終，幸福生活酒店集團——?市場份額上升了20%，營業收入翻了一番；?推出了它有史以來最成功的酒店；
被選為舊金山灣地區十大僱主之一，年雇員流動率降到了業內平均水平的1/3；開創了最輝煌的時期。
媒體評論
“我喜歡幸福生活酒店集團的心形圖示，奇普用它說明充滿熱情的企業文化如何培養快樂的雇員，從而培養出感到滿意的顧客，進而使企業有利可圖和保持持續發展。”
——維珍集團理察·布蘭森
“奇普把他所宣講的東西運用到酒店的實踐中，他取得了最大的成功！”
——史蒂芬·柯維
“最好的實用知識，提供生動的例子，加上個人經驗，有助於領導者取得驚人的成就。”
——沃倫·本尼斯
“戰略？有了。戰術？檢查檢查。但是，還有一個關鍵要素是你不能沒有的，否則你寸步難行：即動機。《巔峰》讓你了解如何激發雇員、顧客和投資者的動力。”
——《長尾理論》克里斯·安德森
目錄
譯者序
前言
第一篇 馬斯洛與我 / 1
第1章 企業心理學 / 2
第2章 投資的因果效應 / 17
第3章 關係真理 / 33
第二篇 關係真理第1條：雇員需求金字塔
第4章 培養基本動機 / 46
第5章 培養忠誠感 / 63
第6章 培養靈感 / 80
第三篇 關係真理第2條：顧客需求金字塔
第7章 提升滿意度 / 104
第8章 培養情感上的關聯感 / 123
第9章 培養福音的傳播者 / 140
第四篇 關係真理第3條：投資者需求金字塔
第10章 培養信任感 / 168
第11章 培養信心 / 185
第12章 培養主人翁的自豪感 / 198
第五篇 在行動中實踐真理
第13章 金字塔的心臟 / 212
第14章 創造達到自我實現境界的生活 / 227
參考文獻 / 240
