山東山大聯潤信息科技有限公司（簡稱"山大聯潤"）成立於2001 年6月，是由山東大學、將軍投資管理有限公司、山東山大科技園發展有限公司（國家十大大學科技園）和自然人股東共同投資創立的高科技有限責任公司。
基本介紹
- 公司名稱：山東山大聯潤信息科技有限公司
- 成立時間：2001 年6月
- 公司性質： 有限公司
- 地區：山東
公司簡介,主營產品,產品介紹,服務體系,標準化售前服務,標準化實施過程管理,完善的售後服務,貼心的後續服務,典型案例,
公司簡介
山東山大聯潤信息科技有限公司是一家專業從事網路多媒體和通訊軟體開發及服務的高新技術企業。公司擁有一個經驗豐富、高素質的研發和管理團隊，其核心技術骨幹是一批來自山東大學計算機相關專業的優秀人才。公司堅持“向客戶提供融知識與技術為一體的高質量信息化產品與服務”的企業使命，致力於自有智慧財產權、高新信息技術的開發和套用。
山東山大聯潤信息科技有限公司
主營產品
視維視頻會議是山東（山大）聯潤信息科技有限公司基於獨創的、高效的網路多媒體通信架構，設計而成的軟體視頻會議系列產品。作為業界內最優秀的多方軟體視頻通訊平台，視維視頻會議系統以其CD級清晰的語音(GIPS),清晰流暢的視頻(H.264),強大完善的通訊及協作功能(XML)、可靠的系統性能、高效的大容量設計、開放的可擴展架構為用戶提供一個全方位、多層次、高效率的網路多媒體通訊平台，為政府機構、企業、教育等行業提供數千個分會場的網路視頻會議、虛擬教室解決方案，並提供套用集成服務。系統兼容H.323,電話撥入,多級MCU級聯。使得視維視頻會議系統在功能、性能和技術發展前景上，都有著領先業界的技術、產品和服務優勢，受到了越來越多政府機關用戶的高度讚揚。視維以業界一流的品質和服務幫助客戶成功。
視維擁有產品的核心專有技術，即基於網際網路的音視頻壓縮和傳輸技術。其中基於H.264的視頻編解碼技術是由山東大學研發小組研發的、國內首家套用於視頻會議的廠家，具有獨立智慧財產權的核心技術和算法是視維產品質量和品牌的技術保證，得到了廣大用戶的認可和採用，並受到電腦商報、中輕產品質量保障中心等的高度評價，被評為質量、信譽雙保障示範單位。
視維（Super-V）是網路多媒體視訊先鋒，是協作通訊的領導者，是技術領先的高質量、清晰流暢的音視頻及豐富的數據協作解決方案提供商。通過最廣泛地整合視頻、語音、數據和網路解決方案提供最佳通訊體驗，幫助人們及企業機構全面提高生產效率。視維數據協作將遠程通信變得更加自然、互動，為用戶提供最先進的、具有兼容性、繼承性和直觀性的會議解決方案。視維高質量的，標準化的會議與協作方案便於部署和管理、使用簡便直觀。
視維視頻會議系統，能夠實時傳輸圖象，語音，文字，並遠程共享各種檔案資料，極大地方便了異地之間的溝通，可廣泛地應有於政府、公安、軍隊、企業、教育、金融、醫療、證券機構等各種領域，並可在電信行業進行運營。
產品介紹
視維系統是一個基於IP網路的綜合業務通訊平台，通過多網路接入方式實現網通、電信、聯通等用戶間高速互通；通過H.323模組將企業內部原有的硬體設備與視維系統連結起來，有效的節約了投資；其他如SIP模組，簡訊模組，固網電話接入等都可以根據用戶需要進行擴展。
拓撲圖
superv 6.11 界面圖SOA圖及說明
soa
soa服務體系
服務精神是視維的傳統，以客戶為中心的思考方法是視維服務精神的根本。視維以始終如一的服務精神向客戶提供售前諮詢、售中指導、售後維護全方位專業化服務。及時回響您遍布全球業務套用的服務需求服務。
標準化售前服務
售前服務的主要內容：
業務諮詢服務——
產品線上演示——
產品技術答疑——
需求分析和方案設計——
產品免費體驗——為客戶提供免費體驗版，讓客戶親身感受視維高品質的產品。
售前服務的主要形式：
視維線上客服通過互動中心——
視維線上洽談——
通用即時訊息溝通——
標準化實施過程管理
服務內容和項目：
網路基礎設施最佳化服務——有資深的網路工程師和系統工程師分析用戶網路技術設施是否適應實施視頻項目，並提出符合客戶需要的網路及系統最佳化建議；
產品適應性測試——有資深的工程師引導，在項目實施前在用戶的網路環境中進行產品適應性的測試，以確保視維視頻會議系統能夠在購買後正常的工作；
產品定製開發服務——視維隨需應變，努力滿足用戶個性化的業務需求；
軟體系統安裝和部署——以標準化的實施流程規範，迅速搭建軟體伺服器系統，並部署客戶端軟體，可以在很短時間部署完成視維視頻會議系統。
附屬設備安裝服務——協助用戶選擇最最佳化的附屬設備，並協助用戶安裝和調試，用戶將得到一個完整的系統，而不僅僅是一個軟體產品。
多層次的技術培訓——視維將為客戶提供系統管理員和普通用戶提供產品安裝、使用、管理等培訓，以及常見技術問題的解決方法，並提供標準化的培訓課件。
完善的售後服務
基本售後服務
視維系統按照免維護理念設計實現，系統運行正常後一般無需擔心繫統故障。
視維的客服中心在免費維護期內提供無限次的遠程技術服務
一般情況，郵件支持請求我們將在24小時內答覆；
標準的售後服務內容包括：
伺服器軟體故障
客戶端軟體運行報錯
軟體本身的bug
一年的軟體免費升級
系統擴容服務
其他需要視維解決的問題
現場技術服務
視維與代理商均簽訂有現場服務協定，一般將由代理商經過培訓認證的視維工程師為客戶提供現場技術服務。
如果出現不能解決的問題，視維駐當地辦事處或總部將與客戶具體協商，提供技術人員的上門服務，現場解決客戶的實際困難。
貼心的後續服務
視維系統的標準免費服務期為一年，一年後的服務須另外簽訂服務和支持協定，內容包括標準服務和升級服務內容。但視維也將滿足過保的用戶的基本服務要求。主要包括：
為客戶提供技術指導和產品保障的技術支持服務。如：資料與補丁下載，常見問題反饋等。
公司售後服務人員定期的滿意度調查和不定期的電話回訪。
