小也香水

浙江小也網路科技有限公司成立於2003年12月，是業內領先的化妝品線上零售商。主營全球一線品牌化妝品，包括香水、護膚品、彩妝以及個人護理品等。

經過多年的專注經營，今天的小也已成為中國最大的化妝品線上零售商，經營的化妝品品牌超過600個，發貨包裹數峰值超過8000個，發貨訂單峰值超過12000筆。

小也涉足多個電商平台。2003年進駐淘寶平台，先後創立小也化妝品淘寶店和小也香水淘寶店；2010年10月進駐天貓平台，創立小也化妝品官方旗艦店；2011年10月進駐QQ網購，創立小也化妝品QQ網購店；2011年10月10日，小也化妝品B2C商城正式上線；2012年5月進駐京東商城，創立小也化妝品京東店。

基本介紹

• 公司名稱：小也香水
• 總部地點：浙江
• 成立時間：2003年12月
• 經營範圍：香水，護膚品等

品牌來歷

幾位年輕的創業者，她們愛美麗的，更熱衷於向朋友傳播美麗。但一對一的傳播方式，範圍非常局限，無法滿足更多朋友對美麗的需求。2003年淘寶網出現，創業者們敏銳地發現這個傳播渠道，經過大半年的反覆商議和認真籌備，承載著幾位年輕創業者傳播美麗分享快樂的使命，小也終於在2003年12月20日誕生了。

發展歷程

2003年12月 小也淘寶店正式營業，經營範圍涉及香水、護膚、彩妝

2007年5月31日 小也香水拍拍店註冊營業

2008年09月 啟用專業ERP系統加強企業內部管理

2009年11月 小也2500方物流中心建立

2010年1 月 小也淘寶店信用指數突破100萬，升級雙金冠

2010年10月 小也官方旗艦店入駐天貓

2010年11 月 小也淘寶店信用指數突破200萬，榮登三金冠

2011年3 月 香水類產品從小也三金冠店拆出，獨立開設小也香水淘寶店，原小也三金冠店改名小也化妝品店，專注經營化妝品

2011年3月 浙大企業管理學院魯柏祥教授加入諮詢顧問團隊

2011年05月 小也全網首家承諾30天無理由退換貨服務，打造業內最高售後標準。

2011年8月 摯信資本對小也網路融資1500萬美金

2011年9月 小也大學成立

2011年10月小也B2C商城正式上線

2012年3月 小也香水淘寶店信用指數突破50萬，成就香水行業唯一金冠

2012年4月 小也香水以12%的市場份額，成為淘寶香水類目的行業第一

2012年4月 小也化妝品店信用指數突破500萬，榮登四金冠，成為淘寶網化妝品第一家四金冠商家

2012年5月 小也香水進駐京東商城，加強打造時尚、專業的綜合服務平台

2012年7月 小也香水特聘資深評香師蜻蜓，與所有顧客一同玩味品香。

2012年9月 小也香水榮登雙金冠

2012年10月 小也累計700萬好評，日訪客峰值超過80萬，會員人數突破200萬

2013年6月25日，小也化妝品開始“小也美妝團購”的試運行。

合作品牌

經過9年發展，小也成功經營香奈兒、CK、DIOR等世界十大香水品牌，也引入了上百個國際著名、深受消費者喜愛的香水品牌：今日，小也香水儼然成為淘寶香水品牌最豐富、品種最齊全、香水類目信譽最高、消費者最信賴的雙金冠香水店。

小也化妝品涵蓋護膚、彩妝、護理、藥妝、工具等產品類目，並成功引入300多個國際一線和國內外著名化妝品品牌：小也特別貼心的為敏感肌膚引入了雅漾、理膚泉、絲塔芙、薇姿等藥妝品牌，努力使每一位客戶在小也都能找到適合的產品。
直至今日，小也經營的品牌超過600餘個，產品數量突破6000餘款，成為中國最大的網路化妝品零售商。

公司優勢

1、優質的供應鏈管理及服務體驗。

專業，規範、高效的小也服務標準，是所有顧客良好購物體驗的保證，也是小也得以生根發芽的關鍵之一。因此小也堅持專業的供應鏈管理，著重關注合作渠道的規範和質量，為每一位顧客帶來100%正品品質的產品。9年的專業運營，攜手顧客、合作方共同成長和進步。

從需求的快速整合，到高效的採購、行銷推廣，閃電發貨的規範倉儲物流支撐，以及專業的售前售後客服體系，一切都是為了顧客的滿意。匯聚每位顧客小小的滿意，傳播美麗，分享快樂，是小也的根本信念和使命。

2、高效的人才培養機制

企業是一項艱巨、複雜、風險性的事業，需要所有員工同舟共濟，共同進取。人為首，去人則企止，小也深深地明白，精英團隊對於21世紀企業而言至關重要，因此對於人才的培養高度重視。小也大學就是最好的明證，圍繞顧客的需求，小也人一起上課，一起讀書，一起分享，一起成長。高效的內外部的培訓與分享，形成良好的學習思考的氛圍，不斷凝聚成小也的核心競爭力，在電子商務競爭空前的今天，乘風破浪、勇敢前行。

3、不斷完善的創新體系

企業創新機制與工作氛圍舉足輕重，是企業靈魂的有機構成。

小也是一家創業型的公司，年輕的團隊，超棒的創意，對於小也的發展功不可沒，月度，季度、年度創新方案大賽不斷推動公司的發展，與此相對應的獎勵機制不斷激勵著更多的小也人不斷進取。

在小也，工作的氛圍也是一級棒，愛分享，愛學習，愛拍磚，肩負著顧客的信賴和小也的使命，團隊一起努力，互幫互助，用不斷的創新，為顧客提供更加優質、便利的購物享受，用行動踐行著“傳播美麗，分享快樂”的使命。

企業文化

1、小也使命：傳播美麗，分享快樂

2、小也願景：客戶體驗最好的化妝品商

3、小也目標：幫助5000萬消費者便利購買高品質化妝品。

4、價值觀：

快樂：健康快樂、積極樂觀、樂於奉獻

責任：尊重個人、服務客戶、激情敬業

創新：擁抱變化、敢於創新、追求卓越

學習：持續學習、學以致用、系統思考

5、經營理念：

客戶體驗至上，提供豐富高品質的品牌商品，承諾100%原產地真品、只售專櫃正品。

專注化妝品領域，以顧客為中心，確保商品價格最具竟爭力。

零風險購物，30天無理由退換貨。

重視數據，重視網路技術套用，精細化管理確保服務及時快捷。

建設創新文化，以合作默契，執行力突出的團隊，打造一流服務品牌。

員工福利

職業規劃

2011年8月，小也對企業人才制度進行了一系列的改革，並制定了科學的戰略規劃。公司對新進的員工做測評，幫助員工確定興趣、價值觀、資質以及行為取向，指導員工思考當前所處職業生涯的位置，制定出未來的發展計畫，評估個人的職業發展規劃，最終幫助員工確定短期與長期職業目標，使員工的價值在小也能夠得到充分體現。

2012年，小也還於電商行業內領先提出“管理培訓生”計畫，對具潛力的211大學本科畢業生進行全方位培訓和潛能開發，以為公司培養專業的行銷管理人才，採用輪崗、小也大學管理培訓、部門導師制三者相結合的方式為公司培養電商界的人才。

管理培訓生通過在客服部、售後部、倉儲物流部、數據分析部、資料庫行銷部、商品管理部和項目部等的半年輪崗實習，對公司的運作做初步的了解。之後主要根據個人興趣特長以及輪崗期間的表現，進入項目部定崗，獨立負責該崗位的所有工作，部門經理為直接導師，時間為一年。經過一到兩年時間的綜合觀察表現及評分，管理培訓生有機會成為公司的中高層管理甚至是項目部經理，獨立負責運營一個項目部。

同時，作為小也未來管理儲備人才，管理培訓生還將和企業中所有中高層級別的管理人員一同參加“小也大學培訓”，更系統、科學地提高工作能力，內容包括浙江大學管理學院博士魯柏祥的管理行銷類課程，專業培訓公司的管理類課程培訓以及電商MBA等。

公司培訓

小也為使員工深切體會本公司對社會所負的使命，並激發其求知慾、創新精神，使其能充實自己、不斷努力向上，奠定公司競爭與發展的基礎，推動公司發展戰略，在2011年8月成立了“小也大學”，率先並創新地提出了學分管理制，分為崗位技能培訓、崗位技能提升培訓和管理價值培訓。

小也大學聘請了來自公司內外百餘位專家的強大師資團隊，計畫每年拿出利潤的10%建設“小也大學”，為各級員工的成長提供科學的培養體系。主要師資來自於公司內外數十位專家的強大師資團隊，包括浙江大學管理學院博士魯柏祥，人眾人體驗式管理培訓公司，杭州合致行企業管理諮詢有限公司，淘寶大學等等，注重對管理人才的培養;主要課程有：電商行銷策略、企業管理、客戶價值管理、績效管理、網商MBA和 TTT培訓培訓師課程。公司也大力支持和發展內部員工成為講師;公司還每月舉行讀書會，幫助員工養成持續學習的好習慣。

小也建立了以人為本的人力資源管理體系，講究以正面激勵為主導的原則，公開、公平、公正地對員工進行管理，營造快樂團隊工作;小也對員工進行了關懷體系和員工激勵體系。其福利包括有競爭力的薪酬、員工培訓、員工活動、優秀員工評比、創新獎評比、小也快樂積分和小也奉獻旗等，同時還通過贈送與購買兩種形式進行期權改造，部分管理人員與優秀員工已獲得公司期權。

無息房貸

小也建立了“安居無憂”住房置業無息貸款制度，主要是為了幫助有需要的小也人緩解購房壓力，解決生活困難，總額為60萬/年，面向在公司工作三年以上的主管級員工;根據三檔貸款額度申請無息貸款，5年分月按比例歸還，這一舉措將更好地資助普通員工解決家庭置業問題。

創業基金

自2012年始，小也為了鼓勵年輕人實現自己的夢想，特設立了“創業基金”，總額為兩千萬，提供給有意向開拓自己事業，想要去創業的員工。凡是在公司有三年以上工作經驗的員工都可以申請，公司會對員工的綜合素質、創業想法和創業方案進行審批，以確定支持項目，且對創業行業沒有限制，充分體現了小也對員工價值的肯定。

媒體報導

1、小也(小也香水)贊助杭州西湖音樂節

“這個六月No work No gentalman No sexy No money No dream

不打醬油，不坑爹，不回憶，不蛋疼，不裝逼

集結所有文藝青年、搖滾范兒、小清新、怪蜀黍、小蘿莉、御姐、小正太。

帶上你的憤怒、帶上你的妞

帶上色迷迷的小眼睛，帶上你懂味的小耳朵。

還要揣上啤酒和破木吉他。

私奔，你奔，我就奔。

香約西湖音樂節，不見不散!~”

小也香水帶著如此這般霸氣的宣言參與到了2011年西湖音樂節活動之中。

在音樂節現場小也香水為大家提供音符狀的漂亮貼紙，將跳動的音符布滿音樂節全場與大家共同見證音樂之美，西湖之美，生活之美。

2、香水女人：十米聞香識品牌——記小也首席評香師蜻蜓

“不用香水的女人是沒有未來的。”蜻蜓一直信奉這句香奈兒的話。

對於蜻蜓來說，香水有一股神奇的力量，一直吸引著她。蜻蜓說自己的鼻子特別靈，天生就對香水和敏感。

2004年，朋友送了了她第一瓶香水;

2006年，她自己掏錢買了第一瓶香水;

2008年，她開始大量接觸香水。

從櫃檯淘回十幾瓶試管香水，近二十張聞過的香水紙，以及兩張大海報……連續幾年，蜻蜓幾乎每天都在重複做這樣的事情。2008年這一年，蜻蜓家裡堆滿了上千件從專櫃要回的香水小樣、小試管、甚至是燈箱換下來的廣告海報。

憑著這股勁，她漸漸成為一名專業的評香師。

……

3、當開心遇上快樂——小也香水&開心麻花劇團，共推爆笑舞台劇《烏龍山伯爵》

11月，由中國喜劇話劇領軍品牌——開心麻花劇團主辦、小也香水協辦的爆笑舞台劇《烏龍山伯爵》將歡樂登錄杭州紅星劇院。

開心麻花以“為人民娛樂服務”為宗旨，崇尚把智慧和快樂擰成舞台劇，其藝術理念與小也“傳播美麗、分享快樂”的品牌內涵完美契合，當“開心”遇上“快樂”，此次合作水到渠成。

公益活動

營養午餐

2010年7月31日，由浙江省青年聯合會主辦，浙江人民廣播電台城市之聲FM107、團縣委協辦的“快樂同行·私家車公益行動自駕游活動”的20位私家車主來到遂昌縣妙高國小，與來自妙高鎮國小、湖山鄉國小的20名貧困山區學生結對，為他們送上書包、課外書等學習用品，並將20位學生在國小階段的營養午餐費用34400元交到賴昌才校長手中。小也公司的員工也積極參加了此次活動。

夢想圖書室

作為一個具有高度社會責任感，並以“傳播美麗，分享快樂”為使命的企業，小也一直希望，能夠以自己的一份力量，為社會創造更多美好，帶去更多歡樂。其中最具代表性的，是從2012年開始，小也分別與NGO組織“夢想行動”和杭州私家車電台107合作開展的“小也夢想圖書室”公益活動。
2012年，由小也捐助，夢想行動在湖北、河南、四川、湖南和甘肅 5 個省份 8 個學校捐助了圖書室書籍和借閱系統，占據2012 年上半年夢想行動動所支持圖書室數量的 50%，8 所學校校共捐贈圖書 6200 多冊，受益益學生 3858 人。同時，小也與杭州私家電台107合作，捐助6所貧困中國小建立“夢想圖書室”。