網商MBA,據《中國網路購物行業發展報告》中的數據顯示,2009年的網購用戶已達到11000萬人,並預計2010年將達到15500萬人的規模,增長率達40.9%
而網購的交易額也在不斷上升。但隨著業績的高速發展,網商們的團隊管理、財務運營等方面面臨著新的挑戰,如何從掌柜變身CEO,網商在發展中也遭遇了“成長的煩惱”。
管理問題成網商共同煩惱
低門檻、低風險一直是網店最大的優勢,選擇加入網路創業大軍的人自然不在少數。但對於一些快速成長的網店,“掌柜”們面臨著短期內迅速實現企業化運作的緊迫任務。“2009年店鋪發展得非常快,員工從3人直接擴充到80人,前期非常原始,全部人工作業,每天都是加班加到晚上3點”,“人工方式不再跟得上店鋪的發展,於是便從購買專業的電子商務管理軟體,到部門劃分和細化,從流程等方面逐步完善,這些都一步步地摸索去實現”。
策略規劃:網路消費者洞察,網路零售業分析,用戶體驗度
網店管理:網店流程,財務規劃,目標管理,風險管理
團隊塑造:組織構架,企業文化,績效管理
領導力提升:溝通技巧,時間管理,領袖魅力,員工激勵
品牌傳播:網店品牌,網路品牌,網路行銷,案例分享