《導遊服務能力--陝西導遊現場考試實務》是2020年中國旅遊出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：導遊服務能力--陝西導遊現場考試實務
- 作者：陝西省全國導遊資格考試統編教材專家編寫組
- 出版社：中國旅遊出版社
- 出版時間：2020年9月1日
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787503265334
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
對於正準備參加全國導遊資格考試的考生來說，《全國導遊資格考試統編教材·導遊服務能力：陝西導遊現場考試實務》一定會為其考試提供有效的幫助。歷年來，全國導遊資格考試筆試部分科目一到科目四都有教材，而對於口試部分沒有教材，沒有參考，並且大綱每年變化，眾多考生因口試準備不充分而沒能通過考試。
《全國導遊資格考試統編教材·導遊服務能力：陝西導遊現場考試實務》主要內容是全國導遊資格考試科目五——“導遊服務能力”陝西導遊現場考試實務。
本套書籍的編撰嚴格依據文化和旅遊部2020年全國導遊人員資格考試大綱，由陝西省旅遊協會導遊分會、陝西導遊業界教育培訓專家、陝西多所高等院校旅遊管理專業教學名師、陝西各個地市導遊協會、陝西眾多景區金牌講解員組成編委會，依據大綱逐一梳理，有序呈現。通過對考試規則的詳細解讀、大綱的認真剖析，讓考生明白口試的重點和難點，景點講解部分為考生提供了學習的一個範本，考場問答部分以模擬題的形式出現，直接加深對重點內容的理解和鞏固。
《全國導遊資格考試統編教材·導遊服務能力：陝西導遊現場考試實務》旨在幫助考生應試，使陝西考生能夠簡單高效地通過科目五考試。
圖書目錄
考務解析篇
2020年陝西省《導遊服務能力》考試大綱
2020年全國導遊資格考試大綱新變化
陝西現場導遊考試應試技巧
導遊服務規範
導遊工作程式
事故的預防和處理
旅遊者人身安全事故的預防與處理
旅遊者財產安全事故的預防與處理
交通事故、火災事故、治安事故的應急措施及處理
景點講解篇
陝西常規13篇講解詞5分鐘版
各地市口試導遊詞
陝西歷史文化
陝西紅色文化
陝西自然風光
陝西飲食文化
陝西風物特產
考場問答篇
導遊服務規範：導遊服務規範及工作程式（40道題）
導遊應變能力：處理突發事件和特殊問題的能力（40道題）
導遊綜合知識：經濟、文化、社會發展等（50道題）
後記
