《導遊服務能力——山東導遊現場考試實務》是2019年中國旅遊出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：導遊服務能力——山東導遊現場考試實務
- 作者：山東省全國導遊資格考試統編教材專家編寫組編
- 出版社：中國旅遊出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787503262920
內容簡介,作者簡介,
內容簡介
本書內容架構完全符合“導遊服務能力”考試大綱要求。本書分為考務解析篇、導遊講解篇、問答示範篇、考試過程模擬篇四個模組共五章，內容涵蓋了考生備考所需要的現場考試詳解，現場考試大綱，現場考試講解技巧，現場考試禮儀規範，迎送和山東省省情講解以及山東省11個5A級景區2019年全新講解內容；同時，本書還就“導遊服務規範問答、導遊應變能力問答和綜合知識問答”等問答題內容進行了全面、深入、系統的示範性展示。為了讓廣大考生熟悉山東導遊現場考試的“人機對話”考試過程，本書特別增加了“考試過程模擬（小程式）篇”，考生可以通過手機運用小程式輕鬆模擬考試過程，增強考試信心。本書能夠很好地滿足考生對於導遊現場考試中“禮貌禮儀、語言表達、景點講解、導遊服務規範、應變能力、綜合知識”等考試內容的學習需要。
作者簡介
本書主編，副主編均是長期從事導遊資格考試一線組織工作、連續多年擔任全國導遊資格考試現場考試評審工作和一直從事導遊服務能力教育教學工作的專家和教授，有豐富的實踐經驗和深厚的理論功底；本書的參編者由國家金牌導遊員等具有豐富的一線導遊實踐經驗的出色旅遊人組成。這都保證了本書的引領性。
