專業服務力

按照“H"型人力資源發展通道模型，管理序列人員的培養發展可以參照“領導力”理論體系，專業技術業務人員的培養發展沒有統一的理論體系指導。中國電信學院在研究專業技術業務人員的特點之後，提出了一攬子的“專業服務力”（Professional Service Power，PSP) 模型，成為中國電信專業技術業務人才隊伍發展建設的指導理論。