專業服務公司的管理（經典重譯版）

全球銷量50萬冊！專業服務公司的成功，取決於兩類資產的管理——人才和客戶，比肩彼得·德魯克、麥可·波特的專業服務管理大師，頂級會計師事務所、律師事務所、諮詢公司、廣告公司、獵頭公司都在遵循的管理法則。

基本介紹

• 書名：專業服務公司的管理（經典重譯版）
• 作者：[美]大衛•梅斯特(David H. Maister) 
• 原版名稱：Managing the Professional Service Firm
• 譯者：吳衛軍 / 郭蓉 
• ISBN：9787111592525
• 頁數：376
• 定價： 79
• 出版社：機械工業出版社
• 出版時間：2018-4
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

作者簡介

大衛·梅斯特（David H. Maister）

國際公認的專業服務機構管理權威，為涵蓋範圍廣泛的專業服務機構提供應對各類戰略及管理問題的諮詢建議。他的服務覆蓋全球，他將40%的時間花在北美，30%的時間花在西歐，另外30%的時間則關注其他地區。

大衛生於英國，擁有伯明罕大學、倫敦政治經濟學院和哈佛大學的學位，並在哈佛大學擔任教授7年。著有暢銷書《專業服務公司的管理》《專業團隊的管理》《值得信賴的顧問》《專業精神》。他的許多文章被翻譯成主要歐洲語言（包括俄語），他的書籍被翻譯成荷蘭語、西班牙語、印度尼西亞語、韓語、波蘭語、塞爾維亞-克羅地亞語及中文。

目錄

| 第一部分 |　基本問題
第1章　關於平衡的問題
第2章　專業服務公司的生命周期
第3章　盈利：健康因素與衛生因素
第4章　解決授權不足的問題
| 第二部分 |　關於客戶的問題
第5章　業務開發的一攬子安排
第6章　傾聽客戶的需求
第7章　工作質量高不代表服務質量好
第8章　服務質量管理體系

第9章　針對現有客戶開展市場行銷

第10章　客戶如何做選擇
第11章　吸引新客戶
第12章　管理行銷投入
| 第三部分 |　關於人力資本問題
第13章　關注自己的資產
第14章　如何建設人力資本
第15章　動力危機
第16章　人員配置的重要性
第17章　合夥制的含義
第18章　應對人力資源危機的挑戰
| 第四部分 |　管理問題
第19章　公司領導者如何更有效地發揮作用
第20章　如何制定戰略
第21章　速成戰略
第22章　如何對合伙人績效進行考核和輔導
第23章　合伙人薪酬分配的藝術
第24章　合伙人薪酬分配模式
第25章　分切餡餅
第26章　合夥企業的治理
第27章　“一體化”公司
第28章　“獵人”公司和“農民”公司
第29章　發揮網路的作用
第30章　創建合作型公司
第31章　協調行業專門化小組
| 第七部分 |　最後幾點思考
第32章　資產管理

專家推薦

對於在專業服務領域不斷超越自我、視野拓展到全球、意欲比肩國際一流品牌的中國公司來說，這是一本很值得推薦的好書。大衛·梅斯特針對專業服務公司的特殊管理模式、公司團隊和客戶等管理者需要洞悉的各個維度，以其深厚的理論結合實踐總結出精闢的方法論，即使我們身處不同的經濟形態和時代，也可以從中獲得很多有見地的指導。
張　毅 金杜律師事務所中國區主席

如何建立一支高素質的團隊，如何激發這些團隊成員的潛力，並通過共同的目標和價值觀為客戶提供卓越服務，這是專業服務公司管理面臨的大挑戰。本書圍繞專業服務公司管理的關鍵維度做了深入淺出的闡述，不少觀點非常值得借鑑。
徐滬初 普華永道思略特管理諮詢公司大中華區總裁

作為專業服務管理領域國際公認的教授，大衛·梅斯特將管理理論和實用建議緊密結合，對專業人士和管理者在服務客戶、職業發展和管理服務公司方面都帶來深刻的啟迪和切實的指導。該書對專業服務公司管理者尤其有益，可以幫助他們實現客戶、員工和經濟效益之間的巧妙平衡。
郝　傑 北京外企人力資源服務有限公司董事、總經理

像會計師事務所這樣的專業化組織如何運行和管理，本書不僅提供了很多維度的實踐經驗，還蘊含著不少值得學者們深入思考和檢驗的理論假說。
吳　溪 中央財經大學會計學院教授