《實用酒店培訓指南》是2003年中國經濟出版社出版的圖書，作者是孔秋英。
基本介紹
- 作者：孔秋英
- ISBN：9787501758753
- 頁數：524
- 定價：58.00
- 出版社：中國經濟出版社
- 出版時間：2003-1-1
- 裝幀：平裝(無盤)
作品目錄
第一部分 酒店新員工入職培訓
第一章 酒店新員工培訓的重要性
第一節 酒店新員工培訓誤區
第二節 新員工培訓程式
第三節 新員工培訓目標
……
第二章 酒店禮貌禮節標準要求
第一節 酒店儀容儀表標準
第二節 培訓方式
第三章 電話禮儀
第一節 酒店電話禮儀標準
第二節 培訓方式
……
第二部分 酒店領班主管培訓
……
第三部分 如何當好酒店培訓經理
……
第四部分 酒店優質服務專題培訓
……
第五部分 酒店崗位網路培訓
……
第一章 酒店新員工培訓的重要性
第一節 酒店新員工培訓誤區
第二節 新員工培訓程式
第三節 新員工培訓目標
……
第二章 酒店禮貌禮節標準要求
第一節 酒店儀容儀表標準
第二節 培訓方式
第三章 電話禮儀
第一節 酒店電話禮儀標準
第二節 培訓方式
……
第二部分 酒店領班主管培訓
……
第三部分 如何當好酒店培訓經理
……
第四部分 酒店優質服務專題培訓
……
第五部分 酒店崗位網路培訓
……
