《實用禮儀教程》是2010年化學工業出版社出版的圖書，作者是劉月榮。
基本信息,內容簡介,目錄,
基本信息
實用禮儀教程
所屬類別
教材 >> 高職 >> 高職經濟與管理
作者：劉月榮 主編
出版日期：2010年9月 書號：978-7-122-09239-7
開本：16 裝幀：平 版次：1版1次 頁數：199頁
內容簡介
本書從闡述禮儀的起源與發展、禮儀的原則及功能入手，系統介紹了個人形象、交往禮儀、公共禮儀、餐飲聚會禮儀、大學生校園禮儀、求職禮儀、旅遊服務禮儀、銷售與會展禮儀、商業儀式活動禮儀等內容與要求。
本書可作為高職、中職院校的專業禮儀教材、企事業單位的禮儀培訓資料，亦可為人們在日常工作、生活和商務交往中的禮儀規範和要求提供借鑑。
目錄
第一章緒論1
第一節禮儀概述1
一、禮儀及其特徵1
二、禮儀的起源與發展3
三、禮儀的功能與原則4
四、禮儀的性質、作用和意義6
五、文明禮貌修養的養成途徑9
第二節高職學生禮儀修養10
一、 禮儀修養的內涵11
二、 加強高職生禮儀修養的重要性及途徑12
【複習思考題】14
第二章個人基本禮儀16
第一節儀容儀表禮儀16
一、儀容儀表16
二、儀容的修飾17
第二節儀態禮儀21
一、站姿22
二、坐姿23
三、行姿26
四、蹲姿26
五、表情27
六、手勢29
七、界域30
第三節服飾禮儀31
一、服飾禮儀規範31
二、男性正裝服飾禮儀規範38
三、女性套裙服飾禮儀規範41
四、制服的禮儀規範43
【複習思考題】48
第三章日常交際禮儀49
第一節稱呼禮儀49
一、稱呼的原則49
二、稱呼的種類50
第二節介紹禮儀51
一、自我介紹51
二、他人介紹53
第三節握手禮儀54
一、握手的方法54
二、握手的形式55
三、握手的禮儀要求56
四、其他行禮方式57
第四節名片禮儀58
一、名片的用途59
二、名片的製作59
三、名片的交換60
第五節電話禮儀61
一、電話禮儀的一般要求61
二、撥打電話的禮儀62
三、接聽電話的禮儀63
四、使工作順利的電話術64
五、行動電話禮儀64
第六節饋贈禮儀65
一、饋贈原則65
二、饋贈禮儀67
三、受禮禮儀68
四、禮品的選擇69
五、國際交往中的饋贈常識69
第七節拜訪與接待禮儀71
一、拜訪71
二、待客73
第八節公共場所禮儀74
一、行走、進出電梯禮儀74
二、乘車、船、機、捷運禮儀76
三、吸菸禮儀79
四、購物禮儀80
五、觀看演出和比賽禮儀81
六、沙龍聚會禮儀82
第九節交談禮儀84
一、學會說84
二、學會聽85
第十節宴請禮儀87
一、宴請的種類87
二、宴請的準備87
三、宴請時主人的禮儀88
四、出席宴請的禮儀88
【複習思考題】90
第四章高職院校校園禮儀規範92
第一節職業學校學生的素質要求92
一、在校學生的基本素質要求92
二、職業學校學生的素質要求94
第二節校園課堂禮儀96
一、學校禮儀96
二、尊敬師長100
三、友愛同學103
第三節校園其他禮儀106
一、校園活動禮儀106
二、用餐禮儀106
三、宿舍禮儀108
四、閱覽禮儀110
【複習思考題】112
第五章求職應聘禮儀113
一、求職應聘的內容與形式113
二、求職應聘前的準備工作113
三、求職面試禮儀118
【複習思考題】121
第六章旅遊服務禮儀122
第一節飯店服務禮儀122
一、飯店服務禮儀的基本要求122
二、現代飯店崗位禮儀128
三、飯店業受理投訴禮儀136
第二節旅行社（導遊）服務禮儀139
一、旅行社工作人員崗位禮儀139
二、導遊服務禮儀140
第三節景點景區服務禮儀143
一、旅遊景區景點管理規範143
二、景區景點服務人員禮儀144
三、景區景點導遊服務禮儀144
四、景區景點餐飲服務禮儀144
五、其他相關場所服務禮儀144
六、受理遊客投訴禮儀144
【複習思考題】147
第七章銷售與會展禮儀148
第一節商場(超市)服務禮儀148
一、現代商場(超市)服務禮儀的基本要求148
二、現代商場(超市)崗位禮儀152
三、受理顧客投訴禮儀153
第二節商品推銷禮儀155
一、熟悉自己的產品155
二、推銷員的基本禮儀155
三、商品推銷中的禮儀156
四、推銷成功後的禮儀156
第三節商務談判禮儀157
一、談判前的準備工作157
二、談判中的禮儀158
三、談判後的禮儀159
第四節展覽會禮儀159
一、展覽會的分類159
二、展覽會的組織159
三、展覽會禮儀160
第五節新聞發布會禮儀161
一、會前準備161
二、與會者的禮儀162
【複習思考題】162
第八章商業儀式活動禮儀163
第一節開業典禮163
一、開業典禮的準備163
二、開業典禮的程式164
三、開業典禮的禮儀165
第二節剪彩儀式166
一、剪彩儀式的準備166
二、剪彩儀式的程式167
三、剪彩儀式的禮儀168
第三節簽字儀式168
一、簽字儀式的準備168
二、簽字儀式的程式170
【複習思考題】170
第九章實訓171
第一模組個人形象實訓171
實訓項目一：儀容訓練171
實訓項目二：服飾訓練172
實訓項目三：儀態訓練178
實訓項目四：表情訓練181
第二模組交際禮儀實訓183
實訓項目一:介紹名片訓練183
實訓項目二:握手鞠躬訓練184
實訓項目三:接打電話訓練185
實訓項目四:宴請訓練186
第三模組商務活動實訓190
實訓項目一：商貿服務訓練190
實訓項目二：剪彩、簽字儀式訓練192
實訓項目三：求職應聘訓練193
參考文獻198
