密碼10號授權(Code 10) 電話是商戶當發覺可能受到信用卡詐欺時撥打的。短語“密碼10號授權”("Code 10 authorization")用來防止客戶警覺到商戶已經對其所持的卡片產生了懷疑。
基本介紹
- 中文名：密碼10號授權
- 外文名：Code 10 authorization
- 類型：術語
- 用途：防止信用卡詐欺
密碼10號授權,使用方式,有關詐欺的警示,
密碼10號授權
接線員將會向商戶提問一系列“是/否”問題來核實商戶對卡片或持卡人的懷疑。商戶可能會被要求在安全的情況下扣留卡片。
使用方式
當懷疑受到信用卡詐欺時，依次進行如下操作：
1、將卡片保持在手中以即時對問題做出應答
2、撥打信用卡授權電話，說出“我有一個密碼10號授權請求”(I have a Code 10 Authorization Request)
電話最先將被收單銀行接聽，對方將詢問有關商戶和交易的詳情，之後會被立即轉接給發卡公司的特別職員。對方將詢問一系列只需回答"是/否"的問題，以確定你對卡片或持卡人的懷疑。
1、電話轉接到特別職員時，請使用正常音量鎮定的回答問題。
2、根據職員的指引操作。
如果職員要求扣留卡片，應僅在確認這樣做是安全的情況下扣留。
有關詐欺的警示
客戶的某些特定的行為往往是信用卡詐欺的特徵，但卻不是典型的罪案活動。客戶在你面前，所以你可以盡本能進行正確的判斷。留心類似如下的客戶：
1、買大量的商品，卻不關心尺碼、樣式、顏色或價格。
2、購買專業性商品時，不問任何問題。
3、在交易過程中試圖轉移你的注意力。
4、購買商品後離開商店，卻又回來買更多商品。
5、在商店剛剛開門，或即將打烊時購買大量商品。
6、拒絕大件商品的免費送貨服務。
