客艙安全管理與應急處置(2018年電子工業出版社出版的圖書)

客艙安全管理與應急處置(2018年電子工業出版社出版的圖書)

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《客艙安全管理與應急處置》是2018年9月電子工業出版社出版的圖書,主編是湯黎、何梅。

基本介紹

  • 中文名:《客艙安全管理與應急處置》
  • 作者:湯黎 、何梅 
  • 語言:Chinese 漢語 
  • 出版時間:2018年9月 
  • 出版社電子工業出版社 
  • 出版地:北京 
  • 頁數:144 頁 
  • 字數:230千字 
  • ISBN:9787121347696 
  • 類別:民航專業教材
  • 定價:29.8 元 
  • 開本:16 開 
  • 裝幀:平裝 
內容簡介,圖書前言,圖書目錄,主編選介,

內容簡介

本書圍繞民航乘務員行業規範要求,以客艙安全管理為基礎,從民航乘務員安全職責、旅客安全管理的角度出發,共編寫了七章。本書內容可分為兩部分。第一部分為第一章和第二章,內容主要包括機組安全職責、各機型乘務員定員及應急撤離程式演示要求、旅客行為不當、旅客非法干擾和擾亂秩序行為、劫機處置及炸彈威脅處置等。第二部分為第三章至第七章,從客艙安全運行的角度,講述了客艙安全運行規則及不同飛行階段的安全檢查內容與重點,同時對應急設備的使用、應急處置的方法及不同機型、不同環境類型的陸地及水上撤離程式進行了詳細介紹,便於學生掌握特殊情況下的應急處置方法與求生技能。最後,以機組資源管理為核心,闡述了相關的民航安全管理基本理論,為學生客艙安全服務技能的培養打下堅實基礎。本書內容豐富、結構合理、清晰易懂,適用於普通高等院校和職業院校空中乘務等專業使用,也可供民用航空企業相關人員參考。

圖書前言

“安全第一,服務至上”是民航運輸工作的重要指導思想,是其賴以生存和發展的基礎。為了進一步提高航空安全水平,客艙安全管理與應急處置能力是民航乘務員必備的職業素質之一。在遇到異常情況時,科學地選擇對策,正確、果斷地採取應急措施,往往能把事故消滅在萌芽狀態,也是航空運輸安全的重要保障。隨著我國民航業的快速發展,民航運輸市場對民航乘務人才的需求迅速增加,空中乘務專業作為一個新興專業,其專業建設和課程改革也在不斷地探索與發展之中。
隨著教學改革的發展,為了更好地適應民航市場對旅客服務技能的實際要求,進一步加強教材的現實指導意義,編者結合民航乘務員崗位工作實際,秉承教材開發要在一定程度上與工作過程相聯繫的設計理念,按照企業實際工作任務的工作過程系統化教材開發模式,注重理論與實踐相結合,遵循學生職業能力培養的基本規律,從客艙安全管理的角度出發,闡述了客艙內一些突發事件的處理程式與方法,整合、梳理知識內容,並逐步深入。
為使學生在掌握客艙安全與應急處置相關知識的同時,能更好地結合客艙安全管理與服務的實際情況,激發學習興趣,本書根據不同章節的內容特點,引入了大量的現實案例與資料連結,設定了不同的項目實訓,使書中內容更加豐富、生動,易於掌握,便於學生自主學習、分析與思考。
本書由湯黎、何梅擔任主編,歐志鵬、郭雅萌擔任副主編,趙力、修楠、徐曉宇參編。本書的編寫分工是:第一、二、三、六章由何梅編寫;第四、五、七章由湯黎編寫;歐志鵬、修楠、徐曉宇參與了第一、二、三、六章的校對工作;郭雅萌、趙力負責資料的收集與整理;湯黎、何梅負責全書的統稿工作。
本書在編寫過程中得到了武漢職業技術學院三亞航空旅遊職業學院江西青年職業學院西安航空學院中國東方航空武漢有限責任公司的大力支持與幫助,在此表示衷心感謝!
由於教材編寫時間緊,編者水平有限,在撰寫過程中難免有疏漏和不足之處,懇請各位專家、教師及業內外人士不吝賜教,提出寶貴意見,並在此致以誠摯的謝意!

圖書目錄

第一章 客艙民航乘務員安全管理
第一節 機上指揮系統和指揮權接替
一、機上指揮系統
二、機上指揮權接替
第二節 機組安全職責
一、飛行機組安全職責
二、客艙乘務組安全職責
三、空中警察/航空安全員安全職責
第三節 客艙民航乘務員定員規定
一、配備民航乘務員原則
二、配備民航乘務員標準
三、應急撤離程式演示對民航乘務員的規定
第二章 旅客安全管理
第一節 旅客行為不當管理
一、行為不當的定義
二、旅客行為不當的範圍
三、對行為不當旅客的處置
第二節 旅客違規和擾亂秩序行為管理
一、航空管理規則
二、旅客違規行為
三、旅客擾亂秩序的行為
四、處置措施
五、航空安全措施
六、民航乘務員防範措施
第三節 旅客非法干擾行為管理
一、實施航空非法干擾行為的主要人群
二、非法干擾的目的
三、非法干擾行為的處置
第四節 劫機處置
一、劫機概述
二、劫機的分類
三、反劫機處置的基本原則
四、劫機後機組處置措施
五、對劫機犯的處理
六、機長的決定權
第五節 炸彈威脅處置
第三章 客艙安全運行規則
第一節 駕駛艙安全運行規則
一、各種情況下客艙駕駛艙的聯絡
二、進入駕駛艙人員的限制
第二節 客艙安全程式
一、加入機組成員的管理
二、客艙安全管理
三、飛機推出前的安全檢查
四、飛機滑出時的安全檢查
五、飛機起飛前的安全檢查
六、飛行中的安全檢查
七、飛機著陸前的安全檢查
第三節 客艙安全管理措施和規則
一、航空安全管理措施
二、機組安全管理規則
第四章 應急設備
第一節 應急設備的種類
一、應急供氧設備
二、撤離提示系統
四、應急滑梯
五、滅火設備
六、救生船
七、救生衣
八、救生包
第二節 應急設備的使用及注意事項
一、應急供氧設備的使用
二、應急出口的選擇
三、應急滑梯的使用
四、滅火設備的使用
五、救生船的使用
六、救生衣的使用
七、安全帶的使用
八、應急照明設備的使用
九、應急無線電信標機的使用
十、其他攜帶型應急設備的使用
第五章 應急處置
第一節 應急處置的基本知識
一、應急處置的基本原則
二、應急撤離的基本知識
第二節 應急撤離的程式
一、應急撤離的分類
二、有計畫的水、陸撤離程式
三、異常情況下的撤離程式
第三節 應急撤離職責
一、B737/A320機型民航乘務員應急撤離職責
二、應急撤離時的指揮
第六章 特情處置與求生技能
第一節 客艙釋壓
一、客艙釋壓的定義
二、客艙釋壓的分類
三、客艙釋壓的徵兆
四、缺氧症狀
五、客艙釋壓的處置程式
第二節 機上滅火和排煙
一、機上防火的要求
二、火源的分類
三、滅火程式與火災情況
四、機上排煙
第三節 安全威脅
一、安全措施
二、最低風險爆炸區
三、飛機停留地面時受到蓄意破壞行為的威脅
四、在飛行中飛機受到蓄意破壞行為的威脅
五、在飛行中飛機上有炸彈客艙處置程式
第四節 求生技能
一、基本原則
二、陸地求生
三、水上求生
四、叢林求生
五、極地/冬季求生
六、沙漠求生
七、信號與聯絡
八、辨別方向
第七章 機組資源管理
第一節 機組資源管理的基本理論
一、國際民航組織安全管理體系
二、機組資源管理的產生與發展
三、機組資源管理的含義與意義
四、機組資源管理的訓練
第二節 人為因素
一、團隊協作
二、溝通交流
第三節 決策與差錯管理
一、決策的定義
二、提高機組決策能力的途徑
三、差錯管理
參考文獻

主編選介

湯黎,武漢職業技術學院旅遊與航空服務學院副教授,空乘專業負責人。主持及參與多項省級以上課題,教育部空乘專業教學標準主要參與人,獲全國旅遊院校論文比賽三等獎,全國職業院校信息化教學比賽湖北省二等獎,指導學生參與全國大學生“網際網路+”比賽並獲得優異成績。

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