《客艙安全管理與應急處置》是2016年1月由國防工業出版社出版的圖書，作者是湯黎、何梅。
基本介紹
- 書名：客艙安全管理與應急處置
- 作者：湯黎、何梅
- ISBN：978-7-118-10640-4
- 頁數：124
- 定價：29
- 出版社：國防工業出版社
- 出版時間：2016年1月
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書圍繞民航乘務員行業規範要求,以客艙安全管理為基點,從民航乘務員安全職責、旅客安全管理的角度出發,共編寫了七個學習單元。本書內容可分為兩部分。第一部分為學習單元一和學習單元二,內容主要包括機組職責、飛行證件與裝具管理、各機型乘務員定員及應急撤離演示、旅客行為不當、旅客非法行為、非正常旅客處理及劫機處置等。第二部分為學習單元三至學習單元七,從客艙安全運行的角度,講述了客艙安全運行規則及不同飛行階段的安全檢查內容與重點,同時對應急設備的使用、應急處置的方法及不同機型、不同環境類型的陸地及水上撤離程式進行了詳細的介紹,便於學生掌握特殊情況下的應急處置方法與求生技能,最後,以機組資源管理為核心,闡述了相關的民航安全管理基本理論,為學生客艙安全服務技能的培養打下堅實基礎。本書內容豐富、結構合理、明晰易懂,適用於高等院校和職業院校空中乘務等專業使用,也可供民用航空企業相關人員參考。
目錄
學習單元一民航乘務員安全管理
第一節機組職責
一、 飛行機組職責
二、 客艙乘務組職責
三、 航空安全員/空中警察職責
四、 機上指揮權的接替
第二節民航乘務員飛行證件與裝具管理
一、 民航乘務員攜帶的飛行證件及裝具
二、 飛行證件裝具管理
第三節各機型民航乘務員定員及民航乘務員值勤期限制
一、 配備民航乘務員標準
二、 應急撤離演示
三、 民航乘務員值勤期限制、飛行時間限制和休息要求
學習單元二旅客安全管理
第一節旅客行為不當
一、 行為不當的定義
二、 旅客行為不當的範圍
三、 行為不當旅客的處理
第二節旅客非法行為
一、 非法行為的定義
二、 非法行為類型
三、 非法行為的處置
第三節劫機處置
一、 劫機的概述
二、 劫機的分類
三、 反劫機處置的基本原則
四、 劫機後機組處置措施
五、 政府對劫機犯的處理
六、 機長的決定權
第四節非正常旅客處理
一、 對旅客的管理規則
二、 對非正常旅客處置
三、 旅客更換座位
四、 旅客物品遺失
五、 行李砸傷旅客
學習單元三客艙安全運行規則
第一節客艙安全運行規則
一、 各種情況下客艙與駕駛艙的聯絡
二、 進入駕駛艙人員的限制
三、 加機組成員的管理
第二節客艙安全程式
一、 旅客登機前的客艙安全準備
二、 旅客登機時的各項安全檢查
三、 飛機推出前的安全檢查
四、 飛機滑出時的安全檢查
五、 飛機起飛前的安全檢查
六、 飛行中的安全檢查
七、 著陸前的安全檢查
第三節機艙門的開關程式
一、 機艙門關閉程式
二、 重新打開艙門的程式
學習單元四應急設備
第一節應急設備的種類
一、 應急供氧設備
二、 撤離提示系統
三、 應急出口
四、 應急滑梯
五、 滅火設備
六、 救生船
七、 救生衣
八、 救生包
第二節應急設備的使用及注意事項
一、 應急供氧設備的使用
二、 應急出口的選擇
三、 應急滑梯的使用
四、 滅火設備的使用
五、 救生船的使用
六、 救生衣的使用
七、 安全帶的使用
八、 應急照明
九、 應急無線電信標機
十、 其他攜帶型應急設備的使用
學習單元五應急處置
第一節應急處置的基本知識
一、 應急處置的基本原則
二、 緊急脫離的基本知識
第二節應急撤離的程式
一、 應急撤離的分類
二、 有計畫的水陸撤離程式
三、 異常情況下撤離的程式
第三節應急撤離職責
一、 B737/A320機型民航乘務員應急撤離職責
二、 應急撤離時的指揮
學習單元六特情處置與求生技能
第一節客艙釋壓
一、 客艙釋壓的定義
二、 客艙釋壓的分類
三、 釋壓徵兆
四、 缺氧症狀
五、 緊急釋壓的處置程式
第二節機上火災
一、 機上防火的要求
二、 火的分類
三、 機上火災情況與滅火程式
第三節安全威脅
一、 航空器安全措施
二、 最低風險爆炸區
三、 飛機停留地面時受到蓄意破壞行為的威脅
四、 飛機在飛行中受到蓄意破壞行為的威脅
五、 飛機上有炸彈客艙處置程式
第四節求生技能
一、 基本原則
二、 陸地求生
三、 水上求生
四、 叢林求生
五、 極地/冬季求生
六、 沙漠求生
七、 信號與聯絡
八、 辨別方向
學習單元七機組資源管理
第一節機組資源管理
一、 國際民航組織安全管理體系（SMS）
二、 機組資源管理的產生與發展
三、 機組資源管理（CRM）的含義與意義
四、 機組資源管理的訓練
第二節人為因素
一、 團隊協作
二、 溝通交流
第三節決策與差錯管理
一、 決策的定義
二、 提高機組決策能力的途徑
三、 差錯管理
參考文獻"
