基本介紹
- 中文名:客情關係
- 外文名:Customer emotional Relationship
- 本質:公共關係和關係行銷的一個分支
- 套用:市場行銷
具體釋義
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客情關係(Customer emotional Relationship)是產品、服務提供者與其客戶之間的情感聯繫。從某種意義上來說,客情關係是公共關係和關係行銷的一個分支,是產品、服務提供...
《客情關係:商業銀行贏得客戶的技術》凝聚了筆者陳梅良15年的市場行銷理論研究、培訓教學與行銷實務工作經驗,全書共十章節,內容包括商業銀行客情關係概述、商業銀行客...
客情維繫是指推銷人員通過一定的途徑與其顧客之間建立並保持良好的關係。客情維繫包括雙方利益關係和感情關係的維繫,它是售後服務追求的目標。...
3、零售終端客情關係建立與鞏固的標準動作4、做好客情關係與客戶信用風險動態管理●案例分析:××著名化妝品連鎖品牌幫助加盟商成為經營高手的“商商聯盟計畫”。...
良好的客情關係建立的基礎是:良好的溝通和互相理解。客情關係的建立,也需要建立在正常的基礎上,有的廠家業務一到市場就和客戶鑽進了酒店,覺得吃客戶是很正常的...
善於運用公司資源作為談判槓桿,維護好客情關係,要讓客戶真正的感覺到你是在幫他做生意,客戶的支持自然會加大。客戶利潤誤區 編輯 1.大客戶帶來大利潤這一點使慣性...
(16人)和二批網路的建設不夠完善,一直處於被動局面,成都郵政不僅具有良好的品牌優勢,還有人員優勢,400多名員工,成天出沒於大街小巷中,有著較強的客情關係和網路...
他們有長遠的戰略目光,好的產品和廠家他們都會保持很好的客情關係,儘管許多產品他們並沒打算經營。 只有當他們對產品質量、價格或其他方面提出異議時,才表明對你的...
理順客情關係;促進公平交易;消費賬款管理服務:專業、合規、高效;協助降低逾期,協助修復失信行為,不良資產處置;最佳化報表,改善現金流,降低逾期賬款管理成本;諮詢、...
《行銷渠道管理》創造性地增加了“行銷渠道平衡與維護”一章內容,特別討論了深度分銷與渠道扁平化、直銷與傳銷、客情關係維護、渠道“助銷模式”、中國經銷商轉型、...
終端客情關係的量化考核。終端業務員和終端代表的純銷量考核。OTC終端人員的現場監查技巧等。李從選服務客戶 編輯 桂林漓泉啤酒公司、桂林三金藥業、桂林天和藥業,潔伶...
如果有可能,對渠道的分析中還可包括客情關係、業務員客戶拜訪率等,因為這些都與渠道和終端建設有關。4、分析廣告與促銷,推拉出銷量...
所以在參與比稿時,廣告人一定要有清楚的判斷是否值得去比稿,一般情況下我認為有三類比稿不能參加,第一類是沒有很好客戶關係的比稿,公司與企業沒有很好的客情關係,...
具有廣泛的民眾基礎和客情關係做人做事,人信人聽,令行禁止,治具畢張。參考資料 1. 事業部總經理的職責 .中國勞動諮詢網.2006-07-09[引用日期2013-12-18] 2...
客情關係鳳儀軒顧客至上,真誠服務。企業有上萬名長期顧客。客人與美容師結下了深厚的情誼。企業被消費者協會頒發“放心美容院”,被全國工商聯評為“全國十佳優秀...
要求可口可樂作出補償的僅僅是停止侵權、公開道歉與1元人民幣的賠償金,這樣不但彰顯了姚明的大氣不拘小節,也很好的維護了與可口可樂等廣告客戶的客情關係,不至於傷...
15、CRM管理 [1] :包括訪客名片的建立、 對話記錄的管理 、熟客識別等為企業建立良好的客情關係資料庫,幫助企業有效維護老客戶和挖掘潛在客戶。...
(16人)和二批網路的建設不夠完善,一直處於被動局面,成都郵政不僅具有良好的品牌優勢,還有人員優勢,400多名員工,成天出沒於大街小巷中,有著較強的客情關係和網路...
自己的配送中心,而使經銷商失去了部分物流職能;零售商門店權利的減少使經銷商的銷售職能變得沒有意義;隨著零售商的管理越來越規範,經銷商固有的客情關係職能也變得...
這個世界上大部分的人是願意分享的,因此企業要建立良好的售後服務系統,和客戶建立良好的客情關係,這樣客戶就會願意幫忙去轉介紹。開發新客戶需要很大的成本,但是做好...
通過多年在為眾多企業提供行銷服務,我們積累了大量的客戶資源和豐富的經驗,建立了良好的客情關係,能夠為企業的快速推廣和市場拓展提供專業的服務。...