《定製消費》是2020年中國商業出版社出版的圖書，作者是文博。
基本介紹
- 書名：定製消費
- 作者：文博
- 出版社：中國商業出版社
- ISBN：9787520810807
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
我們正在進入消費升級的時代，這時代的特點是以用戶為核心，以滿足用戶需求為目的，通過用戶的個性需求逆向推動產品的生產。在此環境下，用戶的消費結構、消費需求、消費方式、消費體驗都講發生深刻變化，所以，定製消費套用而生。定製消費在充分滿足用戶需求時，也給各大企業提供了新的商業機會。
本書以“定製消費”為切入點，向讀者們展示了定製消費的各大理念，以及企業如何從定製消費中獲利的方法。本書從模式嬗變、人工智慧、傳播分享、產品提交、實戰案例……理論、方法、案例一應俱全，再輔以可視化的圖片解析，讀者們一看就懂、一學就會、一用就有效。
圖書目錄
第一章 定製消費：用戶主權時代的商業模式創新
一、定製消費，從滿足個性需求中掘金 / 2
二、從心理學角度了解定製消費 / 4
三、定製消費催生產銷模式新變革 / 8
四、定製消費開啟網際網路消費金融想像空間 / 12
五、借力電商C2B2C模式，開啟定製消費新時代 / 17
第二章 模式嬗變：定製消費模式顛覆傳統消費模式
一、模式：聚合、模組、深度 / 22
二、特點：只圍繞需求做產品 / 26
三、高頻：高忠誠度產生高消費頻率 / 30
四、突破：降低成本，私人定製不是高端定製 / 34
五、庫存：沒有大量產品積壓 / 38
六、渠道：沒有中間商賺差價，利潤最大化 / 42
第三章 人工智慧：新科技讓定製消費從複雜變簡單
一、雲計算幫助定製企業快速回響用戶需求 / 48
二、大數據分析，讓定製消費更精準高效 / 51
三、3D列印，加速定製消費行業發展 / 55
四、AI，讓企業比用戶更了解用戶 / 59
五、AR增強現實感，快速製造定製產品 / 63
第四章 私人專享：極致的體驗是定製消費成功的前提
一、只有實現與用戶的互動，才能把個性化體驗做好 / 68
二、全面打通用戶接觸點，在各維度上最佳化個性體驗 / 71
三、用持續的創新疊代創造持續的好體驗 / 75
四、在標準化下進行的個性化定製更有品質 / 79
五、小心雷區，別讓個性定製變為糟糕定製 / 82
第五章 瞄準用戶：深挖目標用戶的隱性需求
一、挖掘需求：要先了解什麼是用戶需求 / 86
二、找對目標：誰在為你的定製而消費 / 90
三、需求採集：找到大量的用戶需求數據 / 94
四、深入分析 ：結果準不準就看方法對不對 / 101
五、篩選真偽：你知道嗎？用戶也會撒謊 / 107
第六章 深度參與：讓用戶全程跟隨定製活動
一、只有讓用戶參與，定製產品才能做得更好 / 112
二、深度執行小米參與感的“三三法則” / 116
三、製造讓用戶身臨其境的場景 / 120
四、留白給用戶留下無限想像空間 / 124
五、營造稀缺感，讓用戶感覺定製很難得 / 127
六、激勵越大，用戶參與定製的興趣越大 / 130
第七章 創新設計：定製產品不只要實用還要有顏值
一、高顏值的定製產品都是“斷舍離” / 136
二、不要大花襖，產品只要品牌色 / 140
三、好材料，是決定產品顏值的先天基因 / 144
四、賦予獨特理念，讓產品因“文化”而漂亮 / 148
五、模仿複製的產品，都是“醜八怪” / 153
第八章 傳播分享：讓定製從小眾走向大眾
一、企業也要給自己的產品定製一個名稱 / 158
二、開一個發布會，讓全世界都知道“你的定製” / 163
三、找一個“頂級KOL”做宣傳 / 169
四、為你的“定製”講一個好故事 / 173
五、用戶口碑是小眾定製變大眾定製的利器 / 177
第九章 產品提交：只有好的服務流程，才有大的定製經濟
一、定製服務的前提是組織定製團隊 / 184
二、與用戶充分溝通，明確需求 / 189
三、提供定製產品方案，給用戶最好的選擇 / 194
四、管控定製全流程，並實現用戶可視化 / 198
五、監督跟蹤，保證定製產品售後無憂 / 202
第十章 實戰案例：看定製消費在各行各業的套用
一、汽車：長安，為用戶提供專屬座駕 / 208
二、家電：格蘭仕，走在個性定製的前沿 / 211
三、服裝：MatchU碼尚，新科技帶來的新穿衣體驗 / 214
四、家居：宜家，定製你的生活方式 / 217
五、鞋業：愛迪達，不穿尋常鞋 / 220
六、白酒：茅台，喝一杯屬於你自己的酒 / 223
