宏犇實業（上海）有限公司

宏犇實業（上海）有限公司是一家專業從事特種冷焊焊接焊補設備研發、生產及銷售一體化的企業。

宏犇實業（上海）有限公司在冷焊技術方面是國內較早接觸冷焊技術的企業之一。公司主要有三大產品：冷焊機（精密補焊機、電火花堆焊修復機、取斷絲錐機和冷接機（電線電纜接線機系列），近年來產品廣泛套用於模具行業、鑄造行業、機械行業、薄板焊接行業、電力行業、維修行業、汽車行業、造船鍋爐行業等。

宏犇實業（上海）有限公司成立多年，已為眾多國內廠家提供服務，深得客戶好評，宏犇實業（上海）有限公司部分代表性客戶有：上海大眾汽車、長城汽車天津分公司、上海眾力汽車部件有限公司、襄陽無二五泵業有限公司、江蘇亨通高壓電纜有限公司、六合（雲浮）工業有限公司等。

基本介紹

• 公司名稱：宏犇實業（上海）有限公司
• 總部地點：上海
• 公司性質：有限公司
• 經營理念：創業立德，不斷創新

公司理念：

人才理念：以人為本、創建學習型企業團隊

文化理念：積極向上、遵循自然

質量理念：永遠的PPM

管理理念：員工是社會人的管理理念

售後服務理念：一對一維護，一站式服務。

產品介紹

宏犇實業（上海）有限公司產品是：冷焊機（精密補焊機、電火花堆焊修復機）和取斷絲錐機。

宏犇實業（上海）有限公司精密補焊機產品特點：發熱量小、焊補精度極高、極高的結合牢固度、適用於各種不同的焊補部位、修補速度快。針對模具、薄板及其他金屬五金的鋼件產品表面缺陷進行修復和焊接。修復後基體不變形、不退火、不咬邊和沒殘餘應力。修復的精度高，達到雷射焊的精度，並同時保持氬弧焊的速度。

宏犇實業（上海）有限公司電火花堆焊修復機的特點：針對有色金屬和黑色金屬的表面缺陷，通過沉積堆焊方式來修復缺陷。修復的焊點部位焊補溫度不高於人體的常溫，修復後焊接有"三不三無'''優點。即：不咬邊、不退火、不變形、無應力、無硬點和基本無色差。

售後服務流程

服務流程及內容如下：

維修內容的內容如下：

a) 維修任務由總部下達。維修信息的來源主要有三種：一是客戶的報修電話和傳真，二是售後服務部指派人員上門服務任務時發現的問題，三是以其它方式獲得的特殊服務要求。
b) 接到客戶報修電話或傳真後，售後人員應及時登記到維修日誌上。

c) 售後人員上門服務前應先和客戶電話確認報修故障情況，並和客戶約定上門時間，出發前可考慮安排巡檢周邊客戶。
d) 出發前準備工具並核對須帶（或發運）的維護配件。不同時期出廠的產品所用的配件有所不同，如需售後中心發配件時一定要註明配件的規格及尺寸，以避免因配件的問題耽誤維修時間。
e) 上門時應注意形象，按預約的時間準時到達。上門後拜訪聯繫人，尋求客戶的支持，徵得同意後開始操作。
f) 認真全面地檢查各主要參數，確定故障點，分析造成故障的原因。
g) 在責任明確的前提下，能迅速地排除故障，並對可能產生的其它隱患進行全面保養。 不能解決的故障，必須向售後服務部申請支持，並向客戶如實說明情況，徵得客戶理解。並將機器發回總部維修。

h) 維修完成後，應詢問客戶意見，確保每一次服務都做到客戶滿意，如客戶不滿意應立即設法解決，不得以任何藉口或託詞拖延和拒絕。
i) 在取得用戶維修確認並在《維修記錄單》上籤字，並對客戶進行必要且針對性的培訓。

j)填寫《單機維修記錄表》並存檔。