《完美服務：確保完美服務的101個方法》是由企業管理出版社出版的一部教育作品。
基本介紹
- 書名：完美服務：確保完美服務的101個方法
- 頁數：243
- 裝幀：平裝
- 開本：16
基本信息,內容簡介,編輯推薦,
基本信息
出版社: 企業管理出版社
平裝: 243頁正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787802551633, 7802551633
內容簡介
《完美服務:確保完美服務的101個方法》主要講述了：面對當今競爭日益激烈的商業社會，每日乾變萬化的客戶要求，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，優質的客戶服務已成為企業經營必不可少的重要部分。可以鍛鍊讀者立即在以下重要事項上手到擒來：規劃和目標設定 ，有效的溝通，領導力 ，籌備，培訓 ，教練和發展，有效的反饋 ，動機和解決問題的會議，解決衝突的後續行動等。
編輯推薦
《完美服務:確保完美服務的101個方法》是由埃文森編著，牛海鵬和謝愛麗翻譯，企業管理出版社出生髮行的。
