《如何處理回款難題》是2010年中國經濟出版社出版的圖書，作者是東方行銷培訓管理中心。
基本介紹
- 書名：如何處理回款難題
- 作者：東方行銷培訓管理中心編著
- ISBN：9787501797066
- 頁數：195
- 出版社：中國經濟出版社
- 出版時間：2010-1-1
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
賒銷易，回款難！行內人常說回款是行銷工作的一半，其中隱含了太多感慨。賒銷是把“雙刃劍”，用得好，猶如企業銷售的催化劑，可以成為打敗對手，搶占市場先機的利器；用得不好，有銷售無回款，可能導致企業現金周轉困難，擠占了大量時間、精力和人力成本，帶來的只是“虛假繁榮”。
更為嚴重的是，時間一長，銷售人員必將陷入一個可怕的怪圈——越賒，欠款越多；越欠，款越難收。一旦銷售人員進入這個怪圈，一般很難從中輕易脫身，他們要么不斷的被客戶拖欠著銷售回款繼續拖欠下去；要么銷售人員冒著失去市場和客戶的風險，強行將銷售回款從客戶手中收回。就好像人們常說的：“不賒銷是等死，賒銷是找死。”換句話說，回款決定著企業的興衰存亡。
那么，如何跳出這一怪圈，找出一種有效回款的方法呢，本書或許可以給您提供破解之道。
本書共分六章，第一章從回款前的防範談起，介紹了事前規避或降低回款風險的巧妙方法；第二、三章從企業內部控制回款風險的角度，分別從制度上和各部門職責上介紹了怎樣降低回款風險，提高企業的回款率；第四、五、六章則為廣大實務工作者介紹了收回貨款的具體方法、手段，針對不同的特點的欠款人、討債場合和回款性質，本文都一一詳細分解剖析、模擬實戰舉例。
圖書目錄
前言
第一章 最好的防範
第一節 回款風險的產生原因
第二節 儘可能實現現款交易
第三節 選擇有能力付款的客戶
第四節 準備一份完備的契約
第五節 控制發貨
第六節 控制銷售發票
第七節 積極預防賬款欺詐行為
第二章 控之以制
第一節 應收賬款的控制
第二節 壞賬損失的控制
第三節 應收票據的控制
第四節 培養優秀的收款員
第五節 優質的售後服務是回款的有力保障
第三章 群策群力
第一節 建立現代企業的信用部門
第二節 明確回款中各部門的職責
第三節 信用部門和銷售部門的合作
第四節 信用部門和財務部門的合作
第五節 信用額度的確定
第六節 職責分離
第四章 回款實戰技巧
第一節 收款的POWER法則
第二節 不同性質欠款——對症下藥
第三節 因人而異——有的放矢
第四節 注重實效——巧借天時、地利
第五節 堵住客戶藉口
第六節 讓客戶養成習慣
第七節 保持良好的人際關係
第五章 回款的一般手段
第一節 企業自行收款
第二節 巧借外力
第三節 公關手段
第四節 律師助討
第五節 媒體造勢的手段．
第六節 藉助金融機構
第六章 特殊事項回款
第一節 實效屆滿的款項
第二節 無因管理的款項
第三節 抵押物的款項
第四節 監護人的款項
第五節 債務人隱匿財產
第六節 失蹤人的款項
第七節 保證人的款項
