基本介紹
- 中文名：好客山東
- 外文名：Friendly Shandong
- 類型：山東旅遊品牌
- 標誌設計：標識結合了傳統元素與現代設計
品牌簡述,品牌含義,策劃推廣,品牌價值,品牌傳播,好客山東傳播,重大發展戰略,品牌獎勵,社會評價,爭議,
品牌簡述
山東旅遊形象標識，結合了傳統元素與現代設計的新動向，通過文字元號圖形化設計融匯古今元素，突出“山東Shandong”與“山東人”最核心的形象表達：“好客Friendly”；同時，絢麗的英文符號色彩組合與漢字字型“山”以及一枚清晰的“好客”朱文印章，共同組成了這個文化氣息濃厚、充滿愉悅感的現代標誌。
品牌含義
“好客山東”( Friendly Shandong)，是對山東旅遊最生動、最直接的信息傳遞。旅遊者會通過這種標誌，對山東的旅遊情況產生美好的想像。“好客山東”是一個文化旅遊品牌，也是一種禮儀的象徵，而且豐富了旅遊禮儀的內涵。“好客山東”不僅體現了管仲的“以人為本”，又體現了孔子的“仁者愛人”和“有朋自遠方來，不亦樂乎”的理念，而且成為旅遊禮儀的指導思想。“好客山東”不僅是一種精神財富，又能轉化為一種經濟效應，而且還能創造不可估量的物質財富。
“好客山東”語言簡潔凝練，準確提煉和概括出山東鮮活的形象和深刻的內涵，視覺衝擊力猛烈，語言感召力強烈，讓人讀來上口，過目難忘。
“好客山東”深深植根於齊魯文化，高度概括了山東人的品德和齊魯文化的內涵，是山東文化靈魂的準確表達，讓人體會到了齊魯文化的大氣、孔孟之鄉的豪氣，撲面而來的是齊魯山水的豪情和山東人的熱情。“好客山東”融合了多種元素，將中外古今的語言、文字、設計元素融合到一起，以豐富的色彩變化，對應山東深厚的歷史文化底蘊和獨特的休閒度假魅力，豐富、動感、親切，構成強烈的視覺衝擊。以五嶽之首、大海之濱、孔孟之鄉、禮儀之邦的整體形象，結合“山東、山東人”的“好客之道”，以“誠實、尚義、豪放”的鮮明個性，傳遞特色化、國際化的現代形象與文化意識。一個飽含“山東人”熱情的充滿感召力的新形象，構成強烈的視覺記憶。這一形象標識通過多角度、多層面的立體化推廣和套用，形成豐富的信息傳遞，增強山東旅遊形象的社會認知度，也將呼喚起更多更強烈的對山東和中國文化的嚮往、求知與探索欲望。
策劃推廣
旅遊業經過30年的積累和發展，開始進入由觀光向休閒度假轉變的時期，區域旅遊隨之呈現出由單個景區、單個城市之間的競爭，上升為區域旅遊目的地綜合競爭。以省為單元，打造區域旅遊品牌，不僅成為旅遊業發展的現實要求，而且具有可能性。從歷史文脈看，我國省域為基本單元的地域文化演進的過程中保留著鮮明的地域印記，各地的方言、建築、生活習俗、飲食、藝術曲藝都有顯著的地域印記。從旅遊產業發展的現實看，旅遊作為最廣泛的社會消費需求，作為一種全面興起的新產業，迫切需要一個具有廣泛涵蓋力和突出影響力，以及心理感召力的形象品牌來支撐旅遊業的品質轉型和規模跨越。從山東旅遊的實際看，已經形成了完善的區域旅遊功能和產品體系，形成了包括濱海旅遊、觀光旅遊、休閒度假旅遊等產品或產品組合構成的3日、5日、7日不等的旅遊產品體系和線路。這些個性化產品在地域上集中在山東十幾萬平方公里的土地上，要集中行銷，就必須有一個統一的品牌來引領。
基於上述認識，2007年山東省旅遊局聘請國內知名旅遊策劃公司在深入調研的基礎上，突出文化內涵和“服務”這個旅遊的本質，創意推出了“好客山東”旅遊品牌形象。山東省旅遊局創新性地採取了“聯合推介，捆綁行銷”模式，整合省、市、縣、旅遊企業的資源和宣傳促銷資金，在央視、鳳凰衛視、山東衛視、香港翡翠台、台灣東森台等主流媒體集中採購宣傳版塊和時段，集中開展了“好客山東”宣傳推介，開啟了“好客山東”旅遊行銷新模式，被央視傳媒專家譽為“山東首創，眾省效仿”。同時，將“好客山東”旅遊形象標識廣泛使用於機場、車站、旅遊景區、旅遊星級飯店、旅行社等企業和場所，爭取全省性重大經貿、文化、體育活動使用“好客山東”標識，“好客山東”迅速叫響全國。全省初步形成了完善的地域品牌體系、節事活動品牌體系、旅遊要素品牌體系和旅遊景區品牌體系，以“好客山東”為統領，首先帶動了十七個城市和數十個縣市區的地域品牌建設，“泉城濟南、逍遙濰坊、親情沂蒙、運河古城、文化濟寧、江北水城、好運榮成”等一系列地域品牌，顯示出齊魯地域文化的豐富多彩。圍繞“好客山東”打造的“賀年會”、“休閒匯”兩大節事品牌，成為傳承民族文化、拉動綜合消費的強大引擎。
品牌價值
山東大學管理學院品牌管理研究中心通過調研方法獲取“好客山東”品牌價值評估成本數據，通過專家判斷與相關品牌比較，確定好客山東的品牌強度係數，按品牌價值國際通用計算方法得到“好客山東”區域旅遊品牌2011年市值已達到115億元。
品牌傳播
好客山東傳播
為使“好客山東”品牌形象儘快在海內外確立，山東省旅遊局於2008年首創“聯合推介，捆綁行銷”品牌傳播模式，以“好客山東”為統領，聯合包括全省十七城市、部分縣級旅遊城市及景區在內的80多家單位在中央電視台、山東電視台、鳳凰衛視、香港翡翠台、台灣東森台等權威主流媒體進行形象宣傳，開創了全國省域旅遊品牌集群式傳播典範。“好客山東”品牌形象影響更加廣泛，各市縣各企業旅遊形象不斷得到提升。獨具特色的“山東模式”在業內外引起了空前反響，很多省市也都相應的採取了這一做法，被央視權威人士譽為“全國首創，眾省效仿”。“好客山東”品牌先後榮獲“中國休閒創新獎評之旅遊形象創新獎”、“首屆中國經典傳媒大獎之廣告主傑出貢獻獎”、“中國旅遊廣告主品牌年度金獎”等品牌、傳播大獎。
重大發展戰略
“好客山東”旅遊品牌的確立和推廣，不僅促進了山東旅遊業的發展，而且上升到全省經濟、社會、文化建設的高度，進入重大發展戰略。2009年4月，省委、省政府《關於進一步促進旅遊業又好又快發展的意見》（魯發【2009 】9號檔案），明確提出要加強“好客山東”文化旅遊品牌體系建設，加大“好客山東”旅遊品牌宣傳力度，加強“好客山東”服務質量建設。2011年和2012年，在兩次省人代會上，省政府工作報告中都提出要打響“好客山東”品牌。山東省十次黨代會報告對打造“好客山東”文化旅遊品牌，辦好“賀年會”、“休閒匯”提出了明確要求，寫入了2012年省委常委會工作要點。山東省委《關於認真貫徹黨的十七屆六中全會精神加快建設文化強省的意見》中提出，推動文化與旅遊的深度融合，打造“好客山東”品牌體系。省委十屆二次全體會議審議通過的《中共山東省委關於深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神的決議》，明確指出要繼續打造“好客山東”品牌。2010年10月1日頒布的《山東省旅遊條例》將好客山東確立為山東的旅遊形象品牌。
好客山東”品牌推動了山東作為區域旅遊目的地的競爭力大幅提升，品牌價值和品牌帶動力、輻射力得到巨大體現。山東旅遊總收入先後實現了從1000億到2000億 再到3000億元的跨越，接待國內遊客和入境遊客分別突破4億人次和400萬人次，2011年旅遊總收入3736.6億元，相當於全省GDP的8.5%、服務業增加值的21.6%，對財稅的貢獻率達到8.1%。2014年旅遊總收入將突破4000億元。
品牌獎勵
1、2010年中國休閒創新獎之“旅遊形象創新獎”（中國休閒標準化技術委員會、中國旅遊協會休閒度假分會、中國旅遊休閒網聯合頒發）
2、2010年第五屆中國品牌趨勢論壇暨首屆中國經典傳播大獎頒獎典禮之“廣告主傑出貢獻獎”（中國廣告主協會、北京大學新聞與傳播學院、廣告大觀雜誌社共同主辦）
3、2011年中國旅遊廣告主品牌年度金獎（中國廣告主協會旅遊廣告主分會、2011中國（國際）旅遊廣告主周組委會聯合頒發）
社會評價
在全方位、立體化旅遊品牌體系建設與宣傳推廣下，“好客山東”品牌知名度、美譽度迅速提高，品牌影響力、輻射力不斷增強，不僅成為中國區域旅遊的知名品牌，更是超越旅遊本身，成為山東全省的整體象徵，得到國內外、業內外以及社會各界的廣泛關注和普遍認同。
支持山東打好“好客山東”文化旅遊品牌。這個品牌已經成為國內知名的品牌了，在國際上已經有了一定的知名度，包括在港澳台已經有很好的知名度。國家旅遊局支持推動“好客山東”這個品牌打造成我們國家的民族旅遊品牌之一。 ---邵琪偉（國家旅遊局局長）
“好客山東”旅遊品牌的推出，可以說讓我們旅遊界的同仁們眼前一亮。“好客山東”這一標誌性的語彙高度地概括了山東的文化特點，以多彩、時尚的表現形式刷新了人們對山東原有的認識，特別是近一個時期在中央電視台等主流媒體“聯合推介，捆綁行銷”的推廣方式，更是在短時間之內引起了業內人士的廣泛關注，成為全國旅遊業創新品牌推廣模式的一個成功的範例。 ---吳文學（中國旅遊協會副會長）
“好客山東”這樣一個品牌有一個成功的基礎，應該說對山東的旅遊業發展做出了大的貢獻，我們希望山東旅遊線上的同志們共同努力，把這個旅遊品牌推向更為廣闊的空間。 ---戴斌（中國旅遊研究院院長）
從2007年開始，“好客山東”旅遊品牌在全國範圍內打響了名聲，一個強勢的區域性旅遊品牌建立起來，中國旅遊開始書寫“山東模式”。 ---江明華（北京大學光華管理學院市場行銷系主任、博士生導師，北京大學光華管理學院品牌研究中心主任）
在眾多的旅遊品牌中，“好客山東”是一個不錯的模式，山東旅遊資源眾多，但特色不鮮明，通過各市旅遊資源的聯合推介，捆綁行銷，將分散的力量整合起來，由省旅遊局給予每個參與單位三分之一的資金補貼。“好客山東”的品牌內涵概括得很好，它通過凝練山東地域文化特徵，將連綿2000多年的“好客文化”作為“好客山東”品牌的核心價值，使“好客山東”成為引領山東旅遊業發展的一面旗幟。山東選擇央視作為品牌行銷的主流媒體，實現跨時間、跨空間、廣客群的全方位覆蓋，經過努力取得了“好客山東”首批五大類別的成功註冊，成為全國首例成功註冊的省域旅遊品牌形象，進一步夯實了“好客山東”品牌保護和運作基礎。 ---陳剛（北京大學新聞與傳播學院副院長）
“好客山東”品牌形象十分動感、時尚和國際化，讓人過目不忘，是個非常好的品牌形象。 ---（香港永安旅遊有限公司CEO）梁港蘭女士
“好客山東”是個非常好的品牌，“好客”充分體現了山東人民的熱情，用“好客山東”作為山東旅遊品牌，非常貼切，我很喜歡。 ---（台灣海峽兩岸觀光旅遊協會前會長）賴瑟珍女士
說起山東，台灣人對山東老鄉總是分外親切，因為山東是孔子的故鄉，中國文化發源地之一；提起山東總是多了一份人文氣息，台灣人特愛山東饅頭，上回棗莊之行，更讓我覺得山東人的豪情和好客一點不假。 ---（台灣觀光協會原會長）周慶雄
“山東是如此的親近”，這是很多台灣人的感覺。山東饅頭與麵食已走入台灣人日常生活里，從小讀書東嶽泰山就在我們記憶深處，台北石門風箏節看到山東濰坊名聞世界的風箏。自從兩岸啟動直航，山東有青島、濟南、煙臺3個城市直航台灣，是大陸直航台灣航點最多的省份，足見台魯關係非常密切，距離大幅拉近。山東是孔孟之鄉，歷代人才輩出，思想文化積澱深厚，近幾年也有不少山東朋友來過台灣，我相信他們也都可以感受到傳統文化、固有禮儀深植台灣社會，在傳統文化的維護與實踐台灣與山東更是如此親近、沒有距離，可以確定的，未來台魯互動一定更密切更好。---（台灣海峽兩岸旅遊觀光協會原會長）賴瑟珍
爭議
近年來，山東省著力打造“好客山東”品牌，“好客山東歡迎您”的廣告宣傳頻現央視、鳳凰衛視以及山東各地旅遊景區。然而，2015年國慶長假期間，青島市北區“善德海鮮燒烤家常菜”海鮮大排檔的一隻大蝦，一夜之間讓“好客山東”品牌遭受質疑。昨日，網路又爆出鄭州遊客在日照點海鮮太少被圍毆一事，再度引發關注。
