天翼客服

中國電信天翼客服手機客戶端是基於手機終端為用戶提供形式多樣、使用便捷、感知良好的服務客戶端，是中國電信移動網際網路智慧型客服的手機入口，是智慧型手機用戶的首選服務界面，是4G業務第一服務渠道。為用戶量身定製從業務資訊提供、辦理、查詢、繳費、反饋、回饋的一條龍服務。

同時天翼客服也是集所有電信服務為一體的套用軟體，全面開啟各種電信服務渠道，簡訊客服、微部落格服、信箱客服、10000知道、線上客服、易信客服一應俱全。客戶端還提供258個國家漫遊資費和信息； 全國31個省市及地區1萬多電信門市的查詢以及全國12萬多Wi-Fi熱點資訊。

查詢繳費辦理、訊息提醒、積分俱樂部三大欄目將用戶的服務需求解決在手機螢幕上。不僅如此，天翼客服還包含了玩轉手機、國際漫遊、城市名片、附近網點、寬頻報障等生活便捷功能，為用戶提供了全新的一站式服務體驗！

基本介紹

• 中文名：天翼客服
• 軟體版本：：3.0
• 支持系統：：Android 2.2.×、IOS 5.0以上
• 軟體大小：：9.49MB
• 軟體授權：：免費軟體
• 軟體產地：：中國，中國電信
• 軟體語言：：中文

產品功能

信息服務

話費查詢與繳費充值、流量查詢與管理、積分查詢與兌換、訊息提醒與天翼俱樂部活動資訊

套用服務

玩轉手機、國際漫遊、搜搜問問、附近網點、城市名片、寬頻報障

渠道服務

線上客服、簡訊客服、微部落格服、易信客服、信箱客服

功能介紹

1查詢繳費辦理

打開首頁便能第一時間看見實時的話費流量與積分信息。

點擊查詢辦理不但讓您能夠一手掌握每筆話費消費信息，並且還能幫您清楚了解流量去哪了。

為您或他人提供一鍵充值的服務，為您省去了四處尋找門市充值的煩惱，動動手指便能迅速充值，並且擁有多種付款方式供您選擇。

出境後，手機里必備的漫遊指南，到全球各地都可以作為參考使用。一鍵自檢功能方便您出國時快速檢查國際漫遊業務開通情況及手機匹配情況。

2訊息提醒

點擊訊息提醒，即刻獲得天翼客服最新動態，讓你不再錯過任何精彩信息！

3搜搜問問

人工客服實時線上，無縫對接，為您提供最新的通信資訊，並匯集各式各樣的提問，您過程中的各種疑問都可以在這裡找到滿意的答案。

4積分俱樂部

顧名思義，這裡可以兌換海量積分好禮，並奉上全國各地區最新俱樂部活動信息，繽紛好玩又有趣。

5寬頻保障

新增寬頻報障功能，不僅能夠先自助排障，還能查詢維修進度，進行服務質量評價，不用望穿秋水等師傅回音啦。

6城市名片

我們不僅僅是手機客服，還為您精心搜尋了各地美景美食，幫您訂機票訂酒店，出行一條龍服務，旅行社能做的，我們也在努力。

7玩轉手機

點擊首頁玩轉手機進入後就能及時了解電量剩餘量與記憶體占用率，點擊綠色功能後，記憶體秒速釋放！一鍵清理存儲，瞬間多出M級空間！智慧型省電管理，電量強力持久耐用！

點擊本機使用指南後，您除了能看見手機的基礎說明外，還為您提供了更深入的專屬於您手機的使用說明！

套用推薦雲集了時下各種熱門套用，並為您提供了圖文與視頻的教程。

您不用再為換新手機如何搬遷數據而煩惱，換機助手幫您手機數據大遷移！

玩機貼士為您提供手機使用信息和攻略技巧，並且他還是一個交流平台，玩機達人們可以在這裡盡情交流。您無需擔心找不到看到一半的文章，玩家攻略幫您進行記錄。

8個人

點擊首頁下方個人便可進入個人中心，您的個人信息將會一覽無餘，點擊特惠活動便可獲取最新活動信息，贏取海量好禮！

個人訂單記錄你的話費充值，積分兌換與服務訂單，讓你對自己每筆訂單都了如指掌！

9換膚

點擊“換膚”，脫掉一成不變，秀出你的風格和心情。

10聯繫我們

不用再為不方便撥打客服電話而煩惱，不用再為客服占線而等待，只需打開“天翼客服”點擊“聯繫我們”，人工服務第一時間替您解答疑問！

11其他

點擊使用指南帶你快速了解什麼是天翼客服與天翼客服的使用方法！

密碼重置讓你能經常更換密碼，使你的的賬號更安全！

點擊分享給好友幫你一鍵將天翼客服分享給你的親朋好友！

檢查版本更新可以為你事實檢測你手機中的天翼客服是否最新版本並及時更新！

線上留言可以把你想對天翼客服說的話和意見反饋給我們，幫助天翼客服做得更好！

使用方法

首次登入

首先點擊主螢幕上的“天翼客服”客戶端軟體，

進入客戶端首頁。點擊左上角用戶登入圖示

輸入電信手機號碼和服務密碼，點擊“登入”後自動進入主界面

點擊對應的圖示，就可以進入使用了。

客戶端下載

官網下載

用戶可以登入中國電信天翼客服，根據自己手機的系統選擇相對應的版本，下載安裝天翼客服客戶端。

套用市場下載

安卓用戶可以通過天翼空間等套用市場實現天翼客服客戶端的下載。

蘋果用戶可以通過iPhone手機上的APP store或電腦上的iTunes軟體搜尋“天翼客服”軟體，點擊下載並安裝即可。