天津知心家政服務有限公司

找阿姨到知心，正規、專業、有擔保知心家政是家政行業較早推出針對上門服務的阿姨進行20項審核和18項保障，針對客戶進行6項審核和13項保障的家政服務類平台。

基本介紹

• 公司名稱：天津知心家政服務有限公司
• 成立時間：2007
• 經營範圍：月嫂、育兒嫂、保姆、保潔
•  ：老人護理、病患護理

公司簡介

天津知心家政服務有限公司前身天津家樂家政，成立於2007年10月，總部位於京、津兩大直轄市的中心點，素有“京津走廊”、“京津明珠”美譽的武清區，天津知心家政服務有限公司作為家庭服務行業的專業機構脫穎而出，成為國內最早擺脫傳統經營模式的行業佼佼者。憑藉前瞻性的戰略眼光，肩負“讓天下家庭生活更舒心”的巨大使命，贏得行業的良好口碑，成為中國最具價值的家政服務品牌。

企業文化

知心家政的企業願景：成為一個集培訓、派遣、平台服務"為一體的家政行業價值典範

知心家政的企業使命：讓天下家庭生活更舒心

知心家政的服務口號：正規、專業、有擔保

服務模式

知心家政是國內家政服務業首創“有頭有尾”型的服務模式。

售前：由客服中心和知心家政培訓中心來完成，接聽客戶電話諮詢、接待客戶來訪，為客戶需求制定個性化服務方案，客戶對服務方案滿意後簽約的服務；

售中：由客服中心來完成，客服中心根據客戶家庭情況採取電話、登門等適合的回訪方式向阿姨詢問客戶家庭情況、個人身體狀況、服務疑難問題解答；向客戶詢問阿姨服務態度、服務專業度以及個人期望等，客戶對阿姨服務不滿意，及時調整服務方案及服務人員。

售後：主要由客服中心來完成，整個服務結束後，客服中心會安排時間到客戶家中回訪，傾聽客戶反饋和建議，客服中心根據公司相關規定對阿姨提供的每項服務進行質量跟蹤，並作詳細的記錄。做出合理公正的評價，對阿姨的服務評定建立服務質量檔案，根據服務質量檔案給阿姨進行評級。以便在以後的客戶中找到符合自己的阿姨，讓客戶更加滿意。

總部地址

天津市武清區京津時尚廣場1棟1門601室