天津富士達電動車有限公司（TIANJINFUSHIDA E-VEHICLE CO.，LTD）成立於2003年，是一家集電動交通工具研發、檢測、生產、銷售為一體的大型中外合資型企業。公司在行業內率先通過ISO9001國際質量體系認證，並引進多條國際先進自動化生產線，具備年產200萬輛電動車（電動腳踏車/電動助力腳踏車/鋰電助力腳踏車/電動機車/電動三輪車/電動旅遊觀光車/電動警務車/電動高爾夫球車/郵政投遞專用車/健身腳踏車等），1000萬輛腳踏車生產能力，產品目前擁有5大系列300多個款型，是目前海內外規模超大、實力超群、技術領先的電動車和腳踏車生產及出口標誌性企業之一。全球腳踏車年銷售1000萬輛，其中海外出口800萬輛，電動車200萬輛。
基本介紹
- 中文名：天津富士達電動車有限公司
- 產品：電動交通工具
- 性質：大型中外合資型企業
- 成立時間：2003年
企業簡介,服務標準,
企業簡介
天津富士達電動車有限公司於2006年正式遷址天津經濟技術開發區，享受國家重點開發區企業政策。新廠址占地面積200畝，生產車間100000平方米，擁有1000平米行業領先的電動車研發中心和檢測中心1個、產品科研實驗室6個，1000平米電動車時尚生活館1個，企業員工1000餘人。
天津富士達電動車有限公司以其專業的服務、精良的品質、完善的售後體系贏得海內外客戶及消費者的充分信任，產品暢銷全國並遠銷日本、韓國、美國、德國、台灣和東南亞等30多個國家和地區。截止目前，集團公司擁有天津、無錫、台州、深圳四大新能源電動車產業基地，在國內建立了覆蓋全國的全程全網式的行銷網路，富士達電動車產品經銷商超過1000家，覆蓋28個省市自治區，產品銷售遍及全國2000多個縣市，公司有超過10000名專業的銷售及技術服務人員，時刻為客戶提供周到、細緻、溫馨、快捷的全方位服務。 具有原創精神、追求卓越、不懈奮鬥、永攀高峰的天津富士達電動車有限公司，如終將品牌和創新基於首位，以“品質、服務和消費者感受”為核心，以低碳﹑節能﹑環保為發展己任，在推動中國新能源電動車事業發展歷程中，正用創新和成就在告訴未來！
服務標準
服務宗旨： 讓每一輛在用富士達電動車始終處於最佳使用狀態
服務理念：真誠實意 全心全力
“EV-機車保養體驗中心3+1”服務標準：“3”--即3項服務標準
第一項：顧客交流三句話：
A、“您好，我是富士達公司（XXX EV-機車保養體驗中心）EV-機車保養體驗中心服務員XXX”， 遞上名片；
B、“感謝您購買我公司富士達電動車，我們的產品給您添麻煩了，請您多包涵”；
C、“請您詳細談談這輛車的狀況，好嗎？”。
第一項：顧客交流三句話：
A、“您好，我是富士達公司（XXX EV-機車保養體驗中心）EV-機車保養體驗中心服務員XXX”， 遞上名片；
B、“感謝您購買我公司富士達電動車，我們的產品給您添麻煩了，請您多包涵”；
C、“請您詳細談談這輛車的狀況，好嗎？”。
第二項：上門服務4需要：
A、是需要通過電話，了解顧客車輛的故障現象、維修情況；
B、是需要在約定的時間內，上門為顧客車輛檢修；
C、是需要穿著乾淨、整潔的富士達上門服務工作服；
D、是需要備齊物品：上門服務工具箱、所需配件、小禮品；
A、是需要通過電話，了解顧客車輛的故障現象、維修情況；
B、是需要在約定的時間內，上門為顧客車輛檢修；
C、是需要穿著乾淨、整潔的富士達上門服務工作服；
D、是需要備齊物品：上門服務工具箱、所需配件、小禮品；
第三項：車輛維修五個一：
A、修車前戴一雙白手套；
B、車輛修好後，自己一定先試騎，再由用戶試騎；
C、車輛修好後，一定將車洗或擦試乾淨後再交與用戶.
D、對車輛提供一站式產品體驗服務；
E、一定標準填寫服務評價卡，請顧客簽署意見。
A、修車前戴一雙白手套；
B、車輛修好後，自己一定先試騎，再由用戶試騎；
C、車輛修好後，一定將車洗或擦試乾淨後再交與用戶.
D、對車輛提供一站式產品體驗服務；
E、一定標準填寫服務評價卡，請顧客簽署意見。
“1”--即為富士達全國服務監督電話呼富士達電動車.
