基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《大規模定製化服務創新》綜合運用企業管理中研發與創新管理、戰略管理、組織管理、行銷管理等理論，運用調查、案例分析、統計檢驗等實證研究方法，對移動通信、保險、銀行、成衣定製等行業中大規模定製化服務創新的適用條件和實施辦法進行了理論和實證研究。
大規模定製是製造業中解決個性化與規模化之間矛盾的有力武器。隨著服務業的不斷發展和服務業與製造業融合趨勢的加劇，如何在服務業中更好地運用大規模定製的思想，獲得服務質量和服務生產率的同時提升，日益成為一個重要的研究議題。
圖書目錄
《服務創新系列叢書》序.
前言
第一部分 基礎篇
第1章 緒論
1.1 大規模定製——服務創新之路
1.2 大規模定製化服務創新的相關概念與研究綜述
1.3 本書研究架構及思路
第2章 大規模定製化服務創新機理
2.1 一個服務與製造業融合的視角
2.2 基於功能特性的服務創新模型
2.3 模組化的多學科視角
第3章 服務創新調查
3.1 銀行服務創新調查
3.2 保險服務創新調查
附錄3.1 銀行服務創新調查問卷
附錄3.2 保險服務創新調查問卷
第二部分 服務企業篇
第4章 大規模定製化服務創新戰略
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