大眾服務業務

智慧型網電話服務

智慧型網電話服務已開發的主要業務有：

①受話人付費電話業務。

②大眾服務業務。

③應急業務。在美國，這種業務提供三位通用的電話號碼“911”，公眾可通過電話直接接通應急通信業務局，該局可與警察局、消防隊、急救中心相聯繫，迅速解決用戶困難。

④信用呼叫卡業務。電話用戶可用電話公司發行的信用呼叫卡呼叫任何一個電話用戶。購買呼叫卡的用戶可享受不同程度的優惠。

⑤可選記帳業務（ABS）。提供主叫付費、被叫付費、第三方付費、主被叫分攤付費等多種記帳方式的服務。

⑥虛擬專用網業務（VPN）。是利用公用交換網提供具有專用網的特性和功能的服務，用戶可節省建設和維護費用，電信部門則可擴大服務範圍。

⑦廣域集中小交換機業務（WAC）。是通過公用網向地理位置分散的業務用戶群提供小交換機業務的服務，用戶不必購設專用小交換機，利用公用交換局的設施就可享受到其一切功能。

⑧通用號碼業務。本業務的用戶在多處設有同一電話號碼的通信終端，主叫在不同時間或不同地點呼叫這同一號碼時，根據用戶指定的方案，被接至不同的終端來處理各類業務，此項業務由主叫付費。

⑨個人呼叫號碼業務。使用本業務的用戶能接通新到所在地的電話，使主叫與該用戶建立通話。

⑩附加計費業務。用戶可呼叫各種特種業務（如信息業務），並根據特種業務性質付費。

⑪用戶本地信令業務（LASS或CLASS）。美國貝爾通信研究公司推出的10種標準化業務，包括自動回叫、自動重叫、選擇性呼叫等待、選擇性呼叫處理、選擇性呼叫轉移、選擇性呼叫拒受、區別性振鈴、呼叫等待、主叫跟蹤、傳送或攔截主叫號碼等。

⑫行動電話業務。

大眾服務業務（mass services）在美國，號碼字頭為“900”，故又稱900號業務。它分為大眾呼叫服務、大眾播音業務、對話式業務三種服務方式。

新聞界（報業、廣播、電視等部門）通過電信手段與廣大讀者、聽（觀）眾溝通聯繫的一種服務方式。例如：就某一熱門話題徵求意見，先將各種意見規定為不同的代碼，公眾撥通特定的“900”字頭的電話號碼後，通過按鍵報出選擇的代碼，智慧型網即翻譯並分時段統計不同意見的累計數，到截止日期時將總數通知有關新聞單位。

把昂貴的錄音設備集中在一起，用戶撥指定的號碼，就可分別聽到交通情況、訂票情況、體育訊息、天氣預報、報時、新聞娛樂節目等信息，其錄音種類比傳統電話網中提供得多，且可通過長途電話收聽。

用戶撥通特定的“900”字頭的電話號碼後，由工作人員直接應答，與用戶進行雙向談話，提供信息、諮詢、娛樂等服務。當大量用戶同時撥同一號碼，應答人員無法及時處理時，智慧型網在記錄主叫號碼的同時，由錄音通知主叫：已記錄其號碼，稍後會回叫答覆，然後，應答人員按記錄電話的順序再逐個回叫。