外部物流服務審計

外部物流服務審計是物流服務審計四階段之一。主要目標是識別顧客在作購買決策時認為重要的物流服務要素。

內部物流服務審計是物流服務審計四階段之一。主要目標是識別企業當前物流服務的運作狀況，為評估物流服務水平發生變化時所產生的影響確立一個衡量指標。主要檢查企業的服務現狀與顧客需求之間的差距，並考察顧客與企業和企業內部的溝通渠道。