《基於顧客的品牌權益評價方法和管理研究》是依託南開大學,由范秀成擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名:基於顧客的品牌權益評價方法和管理研究
- 項目類別:面上項目
- 項目負責人:范秀成
- 依託單位:南開大學
- 負責人職稱:教授
- 申請代碼:G0104
- 研究期限:1998-01-01 至 2000-12-31
- 批准號:79770047
- 支持經費:7.5(萬元)
《基於顧客的品牌權益評價方法和管理研究》是依託南開大學,由范秀成擔任項目負責人的面上項目。
《基於顧客的品牌權益評價方法和管理研究》是依託南開大學,由范秀成擔任項目負責人的面上項目。中文摘要本課題按預定技術路線展開,取得了以下幾方面的主要成果:(1)分析並闡述了品牌權益的具體構造,提出了品牌權益的三要素模型並論...
《顧客與品牌關係管理的實證研究:基於公司聯想的視角》是2014年企業管理出版社出版的圖書,作者是謝毅。內容簡介 《顧客與品牌關係管理的實證研究:基於公司聯想的視角》融合“顧客—品牌關係”和“公司聯想”兩種理論視角,基於公司品牌聯想...
《基於消費者效用的品牌權益模型研究》是2005年中國財政經濟出版社出版的圖書,作者是寧昌會。內容簡介 本書是中南財經政法大學學術文庫中的一本,該文庫重點面向中青年,重點面向精品,重點面向原創性學術專著。本書從品牌效用的角度對品牌...
品牌研究定義:品牌研究與分析是指專業的市場調研公司與研究機構,採用科學的市場指標評價和價值觀評價方法,洞察消費者對品牌的全面體驗、感受與評價。以了解品牌的健康狀況與客戶態度的變化,發現市場發展的趨勢,幫助企業在行銷管理中科學...
盧泰宏等人(2000) 從概念模型的角度將品牌資產理論研究分為三類:財務會計概念模型、基於市場的品牌力概念模型、基於消費者的概念模型。第一類的成果表現為 Interbrand和 FinanceWorld的品牌資產評估模型, 第二類的核心文獻是 Pitta 和 ...
3服務質量感知方式及其特性53服務質量決定因素和SERVQUAL評價法・顧客的服務預期及服務體驗的度量與比較・關鍵事件研究:顧客感知服務質量的另一種衡量方法・感知服務質量與顧客滿意度・總結:良好感知服務質量的7項標準4.4關係質量:...
因此,為客戶提供服務最基本的就是要考慮到客戶的感受和期望,從他們對服務和產品的評價轉換到服務的質量上。第二,嚴把產品質量關。產品質量是企業為客戶提供有利保障的關鍵武器。沒有好的質量依託,企業長足發展就是個很遙遠的問題。...
5.3 客戶體驗驅動的品牌設計/95 5.4 本章小結/107 第6章 客戶體驗驅動的員工勝任特徵模型研究/109 6.1 客戶體驗驅動的員工勝任特徵的概念界定/110 6.2 客戶體驗驅動的員工勝任特徵模型的構建方法/112 6.3 基於戰略方法的員工勝任...
顧客導向是現代行銷的根本思想,凱勒 “基於顧客的品牌資產”將顧客導向貫徹到品牌領域,成為現代品牌理論的主流和核心。《戰略品牌管理》 這部經典著作“知行合一”,以科學邏輯為本,以解決企業品牌戰略問題為目標,提出了完整的“戰略品牌...
Tom Duncan(1998)提出用“價值範疇”代替“價值鏈”的品牌關係研究新模式。這階段,生態學和品牌學的交叉學科——品牌生態學被提出,從理論上講,品牌生態學是網路經濟時代各種具體品牌思想、方法及先進品牌管理技術的集成、綜合和創新。品...
便利性。包括在整個客戶周期流程(購買/消費前、中、後)的便利性,是否容易、省時、省力(如網上/電話銀行)。品牌形象。包括針對各種市場與目標客戶的品牌定位。價格。包括評價、規格、高性價比、客戶細分定價等。CEM的目標是在各個客戶接...
《品牌生態理論與管理方法研究》是2013年中國經濟出版社出版的圖書,作者是張燚、張銳。內容簡介 基於最新視角的品牌理論創新研究 公司、顧客和其它利益相關者之間的相互影響越來越大,合作越來越密切,企業品牌塑造的成敗越來越取決於利益相關...
《南開管理評論》副主編 閩江學院新華都商學院教授 南開大學教授 擅長領域 顧客價值及其管理系統研究、基於顧客價值的服務競爭力評價和組織卓越績效管理評價研究、傳媒行銷、品牌與行銷傳播。售後服務、大客戶管理、顧客關係行銷、客戶關係管理、...