本書研究的主要目的在於揭示企業產品傷害危機的本質及其擴散機理。基於企業最為重要的利益相關者——消費者的視角，本書分析了消費者在危機情境中的態度、行為的驅動因素及其形成過程，重點探討了消費者群體行為的動態演變規律，構建了產品傷害危機擴散模型，並在實證研究檢驗了模型主要結論合理性基礎上，提出了產品傷害危機影響的綜合評價體系。
基本介紹
- 書名：基於消費者視角的產品傷害危機擴散研究
- 作者：王新宇
- ISBN：978-7-313-10082-5
- 頁數：148
- 出版社：上海交通大學出版社
- 出版時間：2013-09-02
- 開本：小16開
- 字數：155000
目錄
第1章 緒論
第2章 產品傷害危機的研究綜述
第3章 消費者相關理論
第4章 產品傷害危機擴散理論建模
第5章 產品傷害危機理論模型結論的實證研究
第6章 研究結論的實際套用
第7章 結論總結與研究展望
附錄 消費者購買意向調查問卷
參考文獻
索引
致謝
