《執行管理工具箱》是2010年中國電力出版社出版的圖書，作者是孫科柳、石強。
基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《"實用管理工具箱"系列:執行管理工具箱》從統籌規劃、溝通反饋、落實責任、提升技能、時間管理、資源協調、激發熱情、貫徹制度、過程督導、持續改善等10個方面,全面、系統地講解了執行管理工作中需要用到的各種工具和方法。並充分結合案例、圖表、流程等表現形式層層展開，深入淺出地剖析了每個工具的使用方法、範圍、規則等，能夠有效提高管理人員及員工的執行能力。
《"實用管理工具箱"系列:執行管理工具箱》適合中基層管理人員及員工閱讀使用。
作者簡介
孫科柳：北京華通正元管理諮詢有限公司諮詢師。先後在珠三角多家企業工作，擔任過行政經理、生產廠長等職務，具有多年一線現場管理和人員管理經驗。精於中基層人員的培訓課程設計和培訓實施等工作，對高績效團隊組建、領導和教練技巧、中基層人員的執行力提升以及企業學習與發展體系構建等有深入、獨到的研究，善於解決團隊發展以及業務過程中的實質性問題。李京靜北京華通正元管理諮詢公司諮詢師，企業管理課題研究專員。曾在富士康從事精益生產、生產現場管理及改善、流程建設等管理工作。現致力於工業管理、工業工程教育等研究和諮詢服務，對企業管理中的現場改善、生產流程建設等有深入獨到的研究，並對推行成本管理、目標管理、全面質量管理等擁有豐富的實踐經驗。石強北京華通正元管理諮詢有限公司諮詢師，生產現場管理、質量管理課題研究專員。長期致力於全面質量管理、現場5S管理、流程建設、團隊建設等研究和諮詢服務。對製造企業經營過程中的制度規範、作業規範、溝通協調、現場改善、質量改善等具有創造性解決問題的能力與經驗，擅長解決方案的設計與過程指導。
圖書目錄
前 言
第1章 統籌規劃的方法與工具
掌握統籌規劃的方法，可以在短時間內有條不紊、出色地完成工作任務。
本章將為大家介紹工作清單、四象限法則、SMART原則、目標管理卡、批量處理法等統籌規劃的方法與工具，幫助大家在實際工作中學會統籌規劃。
1.1 工作清單——明確工作任務和預期目標
1.2 四象限法則——分清任務的輕重緩急後再行動
1.3 聰明工作法——正確地做事，更要做正確的事
1.4 SMART 原則——細化目標，保證目標的可執行性
1.5 目標管理卡——檢查和評價目標執行情況
1.6 減法哲學——設法把複雜的工作簡單化
1.7 批量處理法——集中時間處理瑣碎事務
1.8 預習法——留出5 分鐘為明天做準備
第2章 溝通反饋的方法與工具
企業的日常運作靠信息傳遞來實現，而這一過程在很大程度上又需要通過組織成員的相互溝通來完成。如果溝通不到位，致使信息傳遞不暢通或出現偏差，那么某條信息的執行必定不能達到預期效果。本章將通過介紹7個溝通的工具，幫助大家實現有效溝通。
2.1 位差效應——建立平等的溝通平台，保障順暢交流
2.2 上朝效應——構建快速匯報機制，實現無障礙溝通
2.3 7±2 法則——清晰告訴員工做什麼，怎么做
2.4 喬哈里窗——打開視窗，交換有價值的信息
2.5 威爾德定理——把說的一半功夫花在聽上
2.6 反饋效應——通過及時反饋提升溝通成效
2.7 踢貓效應——不對下屬發泄不滿，避免泄憤連鎖反應
第3章 落實責任的方法與工具
責任不明，往往會導致員工不知乾什麼、怎么乾，更有甚者不願意乾。
儘快落實責任是管理者首要的任務，本章的7 個落實責任的工具可以輕鬆幫助管理者將責任落實到位。
3.1 崗位職責書——明確工作職責，做好分內事
3.2 責任制——強化責任意識，確保執行到位
3.3 角色置換——消除抱怨，灌輸責任感
3.4 期限通牒——拒絕拖延，好的想法要立即行動
3.5 適度授權——有效授權，讓下屬權責相等
3.6 方法論——以成果為導向，堅信方法總比問題多
3.7 OEC 法——日事日畢，日清日高
第4章 提升技能的方法與工具
管理者擁有良好的工作技能，可以更好地指導員工開展工作。本章將通過職務認識、BS 診斷、業務整理、ECRS 分析法、OJT法、一般培訓法和教練型指導7 大板塊幫助管理者提升工作技能，並學會如何使用恰當的方法改善員工的能力。
4.1 職務認識——充分了解自身職能的優劣勢
4.2 BS 診斷——分析基本技能，並積極改善
4.3 業務整理——確定專業領域，提高業務能力
4.4 ECRS 分析法——改善現有工作方法和流程
4.5 OJT 法——通過工作本身提升員工技能
4.6 一般培訓法——實施常規培訓，穩定人才產出
4.7 教練型指導——協助員工實現提高的指導策略
第5章 時間管理的方法與工具
人們常以錯誤的方式使用時間，在不知不覺中事倍功半，工作效能難以得到提升。本章將介紹時間管理的6個工具，幫助大家合理規劃時間的使用。
5.1 細微邊界法則——領先一步，贏得全部
5.2 自控法則——抓住事物本質，管控事物過程
5.3 80 / 20 法則——合理地分配工作時間
5.4 韻律法則——讓工作節奏保持流暢
5.5 帕金森法則——施加過程壓力，改變拖延習慣
5.6 5s 時間管理法——消除時間浪費，提高時間利用率
第6章 資源協調的方法與工具
資源對執行力的影響已越來越重要，如果人、財、物配置不合理，就會導致任務拖延或出現意外，從而影響整體工作的成效。掌握資源協調的方法與工具，並將其套用到生產管理實踐中，將會取得事半功倍的效果。
6.1 結果導向——正本清源，最佳化資源分配
6.2 SWOT 法——分析工作環節要素，整合優勢資源
6.3 安全點——設計物資資源的協調管理方法
6.4 簡化原則——最佳化流程，讓作業協作流暢
6.5 崗位制——讓合適的人在合適的崗位上
6.6 信任定律——與員工形成信任關係，建立協調基礎
6.7 主動補位——積極為團隊貢獻自己的力量
6.8 消解對立——妥善處理糾紛，融洽團隊氛圍
第7章 激發熱情的方法與工具
古語道“哀莫大於心死”，當員工心情沮喪、意志消沉的時候，會喪失所有的工作興趣和工作責任感。作為管理者，應極力避免這種情形的出現，可以通過相應的方法激發員工的工作熱情，並將這種熱情長久保持下去。
7.1 場化效應——創建積極向上的工作氣氛
7.2 願景激勵法——為員工描述一幅美好前景
7.3 績效管理——打造績效文化，維繫員工進取心
7.4 標桿管理——樹立員工積極向上的參照體
7.5 頭腦風暴法——以集體決策方式培養員工參與精神
7.6 巴南效應——通過暗示，鼓勵員工發揮潛能
7.7 激勵倍增法則——善用讚美，激發員工自信心
7.8 壓力曲線——製造危機感，激發員工持續工作動力
7.9 橫山法則——讓員工自動自發地投入工作
第8章 貫徹制度的方法與工具
沒有規矩不成方圓，良好的執行力需要用制度和規則來維繫、貫徹。掌握相應的方法與工具，對於維護制度的嚴肅性，確保全體員工嚴格執行制度具有重要的意義。
8.1 洛克忠告——少定規矩，定下就要嚴格遵守
8.2 熱爐法則——樹立紀律權威性，誰越界誰受罰
8.3 以身作則——率先垂範，照我做的做
8.4 法理意識——懲罰既要源頭公正，也要程式公正
8.5 倫理原則——堅守工作倫理，維護工作層級關係
8.6 獎懲管理——用及時、有效的獎懲維繫團隊秩序感
第9章 過程督導的方法與工具
要確保各項工作高質量的完成，就必須在任務實施階段進行全面督導。熟練掌握相應的方法與工具，有助於管理者實現正確的過程督導。
9.1 預留提前期——準備充分，確保作業進程順暢
9.2 SOP——用標準引導員工正確作業
9.3 檢查表——隨時記錄重要作業環節
9.4 節點控制——設定合理時間點，管控進度
9.5 波特定理——找準對策，合理引導下屬糾偏
9.6 甘特圖——關注進程，保證工作準時完成
第10章 持續改善的方法與工具
滿足現狀或不能很好的改正問題，久而久之就會產生新的問題或更大的問題，嚴重影響正常的工作運行。因此，管理者應樹立積極改善意識，並藉助科學的改善工具，不斷改進工作。
10.1 雷達圖——發現相同業務上存在的差距
10.2 魚骨圖——搜尋產生問題的根源
10.3 疊補丁效應——找準工作要害，避免浪費
10.4 提案改善活動——利用團隊力量實現持續不斷的改善
10.5 深度匯談——與員工開展對話，互相學習
10.6 8D 工作方法——解決問題，並鞏固成果
10.7 PDCA 循環——循序漸進地改進工作質量
參考文獻
後記
第1章 統籌規劃的方法與工具
掌握統籌規劃的方法，可以在短時間內有條不紊、出色地完成工作任務。
本章將為大家介紹工作清單、四象限法則、SMART原則、目標管理卡、批量處理法等統籌規劃的方法與工具，幫助大家在實際工作中學會統籌規劃。
1.1 工作清單——明確工作任務和預期目標
1.2 四象限法則——分清任務的輕重緩急後再行動
1.3 聰明工作法——正確地做事，更要做正確的事
1.4 SMART 原則——細化目標，保證目標的可執行性
1.5 目標管理卡——檢查和評價目標執行情況
1.6 減法哲學——設法把複雜的工作簡單化
1.7 批量處理法——集中時間處理瑣碎事務
1.8 預習法——留出5 分鐘為明天做準備
第2章 溝通反饋的方法與工具
企業的日常運作靠信息傳遞來實現，而這一過程在很大程度上又需要通過組織成員的相互溝通來完成。如果溝通不到位，致使信息傳遞不暢通或出現偏差，那么某條信息的執行必定不能達到預期效果。本章將通過介紹7個溝通的工具，幫助大家實現有效溝通。
2.1 位差效應——建立平等的溝通平台，保障順暢交流
2.2 上朝效應——構建快速匯報機制，實現無障礙溝通
2.3 7±2 法則——清晰告訴員工做什麼，怎么做
2.4 喬哈里窗——打開視窗，交換有價值的信息
2.5 威爾德定理——把說的一半功夫花在聽上
2.6 反饋效應——通過及時反饋提升溝通成效
2.7 踢貓效應——不對下屬發泄不滿，避免泄憤連鎖反應
第3章 落實責任的方法與工具
責任不明，往往會導致員工不知乾什麼、怎么乾，更有甚者不願意乾。
儘快落實責任是管理者首要的任務，本章的7 個落實責任的工具可以輕鬆幫助管理者將責任落實到位。
3.1 崗位職責書——明確工作職責，做好分內事
3.2 責任制——強化責任意識，確保執行到位
3.3 角色置換——消除抱怨，灌輸責任感
3.4 期限通牒——拒絕拖延，好的想法要立即行動
3.5 適度授權——有效授權，讓下屬權責相等
3.6 方法論——以成果為導向，堅信方法總比問題多
3.7 OEC 法——日事日畢，日清日高
第4章 提升技能的方法與工具
管理者擁有良好的工作技能，可以更好地指導員工開展工作。本章將通過職務認識、BS 診斷、業務整理、ECRS 分析法、OJT法、一般培訓法和教練型指導7 大板塊幫助管理者提升工作技能，並學會如何使用恰當的方法改善員工的能力。
4.1 職務認識——充分了解自身職能的優劣勢
4.2 BS 診斷——分析基本技能，並積極改善
4.3 業務整理——確定專業領域，提高業務能力
4.4 ECRS 分析法——改善現有工作方法和流程
4.5 OJT 法——通過工作本身提升員工技能
4.6 一般培訓法——實施常規培訓，穩定人才產出
4.7 教練型指導——協助員工實現提高的指導策略
第5章 時間管理的方法與工具
人們常以錯誤的方式使用時間，在不知不覺中事倍功半，工作效能難以得到提升。本章將介紹時間管理的6個工具，幫助大家合理規劃時間的使用。
5.1 細微邊界法則——領先一步，贏得全部
5.2 自控法則——抓住事物本質，管控事物過程
5.3 80 / 20 法則——合理地分配工作時間
5.4 韻律法則——讓工作節奏保持流暢
5.5 帕金森法則——施加過程壓力，改變拖延習慣
5.6 5s 時間管理法——消除時間浪費，提高時間利用率
第6章 資源協調的方法與工具
資源對執行力的影響已越來越重要，如果人、財、物配置不合理，就會導致任務拖延或出現意外，從而影響整體工作的成效。掌握資源協調的方法與工具，並將其套用到生產管理實踐中，將會取得事半功倍的效果。
6.1 結果導向——正本清源，最佳化資源分配
6.2 SWOT 法——分析工作環節要素，整合優勢資源
6.3 安全點——設計物資資源的協調管理方法
6.4 簡化原則——最佳化流程，讓作業協作流暢
6.5 崗位制——讓合適的人在合適的崗位上
6.6 信任定律——與員工形成信任關係，建立協調基礎
6.7 主動補位——積極為團隊貢獻自己的力量
6.8 消解對立——妥善處理糾紛，融洽團隊氛圍
第7章 激發熱情的方法與工具
古語道“哀莫大於心死”，當員工心情沮喪、意志消沉的時候，會喪失所有的工作興趣和工作責任感。作為管理者，應極力避免這種情形的出現，可以通過相應的方法激發員工的工作熱情，並將這種熱情長久保持下去。
7.1 場化效應——創建積極向上的工作氣氛
7.2 願景激勵法——為員工描述一幅美好前景
7.3 績效管理——打造績效文化，維繫員工進取心
7.4 標桿管理——樹立員工積極向上的參照體
7.5 頭腦風暴法——以集體決策方式培養員工參與精神
7.6 巴南效應——通過暗示，鼓勵員工發揮潛能
7.7 激勵倍增法則——善用讚美，激發員工自信心
7.8 壓力曲線——製造危機感，激發員工持續工作動力
7.9 橫山法則——讓員工自動自發地投入工作
第8章 貫徹制度的方法與工具
沒有規矩不成方圓，良好的執行力需要用制度和規則來維繫、貫徹。掌握相應的方法與工具，對於維護制度的嚴肅性，確保全體員工嚴格執行制度具有重要的意義。
8.1 洛克忠告——少定規矩，定下就要嚴格遵守
8.2 熱爐法則——樹立紀律權威性，誰越界誰受罰
8.3 以身作則——率先垂範，照我做的做
8.4 法理意識——懲罰既要源頭公正，也要程式公正
8.5 倫理原則——堅守工作倫理，維護工作層級關係
8.6 獎懲管理——用及時、有效的獎懲維繫團隊秩序感
第9章 過程督導的方法與工具
要確保各項工作高質量的完成，就必須在任務實施階段進行全面督導。熟練掌握相應的方法與工具，有助於管理者實現正確的過程督導。
9.1 預留提前期——準備充分，確保作業進程順暢
9.2 SOP——用標準引導員工正確作業
9.3 檢查表——隨時記錄重要作業環節
9.4 節點控制——設定合理時間點，管控進度
9.5 波特定理——找準對策，合理引導下屬糾偏
9.6 甘特圖——關注進程，保證工作準時完成
第10章 持續改善的方法與工具
滿足現狀或不能很好的改正問題，久而久之就會產生新的問題或更大的問題，嚴重影響正常的工作運行。因此，管理者應樹立積極改善意識，並藉助科學的改善工具，不斷改進工作。
10.1 雷達圖——發現相同業務上存在的差距
10.2 魚骨圖——搜尋產生問題的根源
10.3 疊補丁效應——找準工作要害，避免浪費
10.4 提案改善活動——利用團隊力量實現持續不斷的改善
10.5 深度匯談——與員工開展對話，互相學習
10.6 8D 工作方法——解決問題，並鞏固成果
10.7 PDCA 循環——循序漸進地改進工作質量
參考文獻
後記
